Chatbot đang được sử dụng phổ biến với nhiều nhà phát triển, mức giá khác nhau. Vậy, doanh nghiệp có nên dùng phần mềm chatbot miễn phí hay không? Giải pháp chatbot miễn phí đem lại những gì cho doanh nghiệp? Cùng BizFly tìm hiểu ngay nhé!
Kịch bản chatbot chính là các trường hợp có thể xảy ra trong các cuộc hội thoại giữa khách hàng và bot. Nó chính là một câu chuyện với nhiều tình tiết dẫn dắt khách hàng theo một hướng nhất định.
Để xây dựng và tạo nên một kịch bản chatbot hoàn chỉnh không phải là điều dễ dàng. Công việc này đòi hỏi bạn cần có sự đầu tư về mặt thời gian cũng như công sức cho nó.
Rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng chatbot miễn phí bởi vì nó giúp tiết kiệm chi phí và dễ sử dụng. Tuy nhiên, chatbot miễn phí mang đến nhiều hạn chế cho doanh nghiệp.
Khi mọi người nói về chatbot, họ thường đề cập đến một nền tảng trò chuyện được hỗ trợ bởi AI với mục tiêu của tiếp thị đơn giản: tự động hóa các mối quan hệ khách hàng
Chatbot là công cụ chat tự động được sử dụng phổ biến hiện nay. Vậy doanh nghiệp sẽ thiết kế kịch bản chat như thế nào để chăm sóc khách hàng hiệu quả?