Hơn 80% doanh nghiệp hiện đang ứng dụng chatbot để tư vấn và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tận dụng công cụ tự động này để tăng đơn hàng hiệu quả.
Chatbot là một công cụ hoàn hảo để doanh nghiệp mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất của dịch vụ chăm sóc , tạo mối quan hệ tốt đẹp và lâu bền.
Hiện nay đang có hai cách thiết lập kịch bản chatbot phổ biến: thiết lập chatbot xử lý ngôn ngữ tự nhiên (chatbot NPL) và thiết lập chatbot kiểu menu/button. Hãy cùng Bizfly tìm hiểu kĩ hơn về hai loại chatbot này nhé!
Đầu tư cho một chatbot không hề tốn nhiều chi phí, nhưng lại cần sự chăm chút cho việc xây dựng kịch bản, điều hướng khách hàng để lại thông tin, chốt đơn thành công
Làm thế nào để lựa chọn được chatbot phù hợp vừa mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí tối ưu là "thách thức" với nhiều Marketer hiện nay...
Có bao giờ bạn nghĩ xem cần sử dụng bao nhiêu kịch bản Chatbot trên Fanpage là hợp lý chưa? Cùng Bizfly tìm hiểu cách xây dựng kịch bản chatbot cho fanpage hiệu quả tại đây.