[2024] Thời điểm tốt nhất để gửi email: Chi tiết từ nhà cung cấp hàng đầu

Việc chọn thời gian gửi Email Marketing tối ưu nhất không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật, mà còn là một chiến lược quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch. Ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng thời gian gửi email có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và mức độ tương tác của khách hàng. Bài viết này của Bizfly - Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp sẽ cùng bạn khám phá đâu là thời điểm vàng để gửi email.

Thời điểm tốt nhất để gửi email là khi nào?

Thời điểm gửi Email Marketing tối ưu nhất là vào thứ Ba và thứ Năm, trong khung giờ từ 9 giờ sáng đến 11 giờ sáng, khi nhiều người bắt đầu ngày làm việc. Tuy nhiên, mức độ tương tác có thể tăng cao vào đầu giờ chiều (khoảng 1–2 giờ chiều) và buổi tối (khoảng 5–6 giờ chiều), đặc biệt là với khách hàng B2C. Các ngày thứ Bảy và Chủ Nhật thường có hiệu suất không tốt.

Đối với email B2B,được gửi trong giờ làm việc, đặc biệt là vào buổi sáng, thường mang lại kết quả tốt hơn. Trong khi đó, các nhà tiếp thị B2C có thể thử nghiệm gửi email vào cuối tuần hoặc buổi tối, vì đó là thời điểm người tiêu dùng cá nhân ở nhà và có thể xem xét email cá nhân một cách kỹ lưỡng hơn.

Chi tiết thời điểm tốt nhất để gửi email từ các nhà cung cấp

Trước khi tìm hiểu các thông tin chi tiết, chúng ta hãy cùng khám phá các nghiên cứu từ những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị qua email. Những nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về thời điểm tối ưu để gửi email, dựa trên dữ liệu thực tiễn và phân tích từ các nền tảng tiếp thị nổi bật. 

BizMail

Nghiên cứu toàn diện của BizMail cho thấy, các ngành khác nhau có thể có những thời điểm và ngày khác nhau là tối ưu nhất. Dù vậy, việc gửi email vào giữa tuần thường mang lại hiệu quả tốt hơn cho đa số các ngành nghề. Các ngày thứ Bảy và Chủ Nhật thường có hiệu suất thấp nhất trong các ngành mà BizMail đã khảo sát:

• Dịch vụ chuyên nghiệp B2B: Thứ Hai hoặc Thứ Ba, từ 8-10 giờ sáng.
• Thương mại điện tử: Thứ Ba hoặc Thứ Năm lúc 10 giờ sáng.
• Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS): Thứ Ba hoặc Thứ Năm, từ 2-3 giờ chiều.
• Tổ chức phi chính phủ (NGO): Thứ Ba hoặc Thứ Năm, từ 3-4 giờ chiều.
• Dịch vụ tiếp thị: Thứ Tư lúc 4 giờ chiều.
• Bán lẻ hoặc khách sạn offline: Thứ Năm, từ 8-10 giờ sáng.

Khuyến nghị: Bạn cần nắm vững bản chất của doanh nghiệp và thấu hiểu thói quen hàng ngày của đối tượng khách hàng mục tiêu. Khi hiểu rõ những yếu tố này, bạn sẽ có thể điều chỉnh thời gian gửi email một cách tối ưu, từ đó tăng cường mức độ tương tác và hiệu quả của các chiến dịch email marketing.

GetResponse

Dữ liệu từ GetResponse chỉ ra rằng, dù có những thời điểm cao điểm cho sự tương tác, việc hiểu rõ bản chất của từng email là rất quan trọng. Chằng hạn như nhiều người thường kiểm tra email trên điện thoại ngay khi mới thức dậy hoặc khi mới đến nơi làm việc. 

• Thời gian lý tưởng để gửi email: Bạn nên gửi một email vào buổi sáng sớm (khoảng từ 4-6 giờ sáng) và gửi thêm một email khác vào buổi chiều muộn (khoảng từ 5-7 giờ tối)

Khuyến nghị: Bạn cần luôn theo dõi các chỉ số hiệu suất và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thu được. Việc thử nghiệm gửi email vào các ngày và thời gian khác nhau sẽ giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch email của mình.

Omnisend

Nghiên cứu của Omnisend làm nổi bật một yếu tố quan trọng là thời điểm tối ưu để gửi email phụ thuộc vào mục tiêu chính của chiến dịch. Dữ liệu từ Omnisend được phân loại theo các mục tiêu khác nhau như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi doanh số. 

Ngoài việc so sánh các ngày trong tuần, nghiên cứu cũng phân tích dữ liệu theo từng ngày trong tháng. Tỷ lệ mở email và CTR có thể dao động trong suốt tháng, nhưng tỷ lệ chuyển đổi doanh số thường đạt đỉnh vào ngày đầu tiên của tháng.

Mặc dù có những xu hướng chung, Omnisend cũng nhấn mạnh rằng hành vi cá nhân có thể rất đa dạng. Vì vậy, việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng. Nghiên cứu cũng cho thấy sự kết hợp giữa email và các kênh khác như SMS có thể nâng cao hiệu quả tương tác.

Thời gian lý tưởng để gửi email:

• Ngày có tỷ lệ mở cao nhất: Thứ Ba
• Ngày tốt nhất để đạt chuyển đổi: Thứ Sáu
• Ngày trong tháng: Email gửi vào ngày đầu tiên của tháng thường có thể mang lại doanh số bán hàng cao hơn.
• Thời điểm trong ngày: 8 giờ sáng, 2 giờ chiều hoặc 5 giờ chiều.

Khuyến nghị: Đầu tiên, bạn hãy xác định rõ mục tiêu chính của từng chiến dịch email để chọn ngày gửi phù hợp nhất. Mặc dù các xu hướng chung cung cấp một nền tảng ban đầu, bạn nên luôn sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên hành vi thực tế của đối tượng khách hàng. Ngoài ra, việc áp dụng các chiến lược tiếp cận đa kênh có thể giúp tăng cường sự tương tác và hiệu quả của các chiến dịch.

HubSpot

HubSpot đã thực hiện khảo sát với hơn 150 nhà tiếp thị để nghiên cứu thời điểm gửi Email Marketing tối ưu nhất. Kết quả cho thấy việc hiểu rõ sự khác biệt giữa đối tượng B2B và B2C là rất quan trọng. Theo phân tích, 31% nhà tiếp thị nhận thấy hiệu quả tương tác tốt nhất với các email gửi trong khoảng thời gian từ 9:01 sáng đến 12 giờ trưa theo giờ EST. Đối với doanh nghiệp B2B, thời điểm này đặc biệt được ưa chuộng với tỷ lệ cao hơn, đạt 47,9%.

• Thời điểm lý tưởng để gửi email: Bạn nên gửi email vào thứ Ba từ 9:01 sáng đến 12 giờ trưa theo giờ EST. Những email gửi sau 6 giờ tối thường có mức độ tương tác rất thấp, do đó buổi tối muộn và đêm là khoảng thời gian kém hiệu quả nhất.

Khuyến nghị: Bạn hãy phân nhóm đối tượng của bạn và điều chỉnh thời gian gửi email dựa trên hành vi và đặc điểm nhân khẩu học của họ. Cách làm này có thể giúp tăng tỷ lệ tương tác một cách đáng kể. 

Salesforce

Dữ liệu từ Salesforce năm 2021 có thể đã hơi lạc hậu so với các nghiên cứu hiện tại. Dù vậy, những dữ liệu này vẫn mang lại những thông tin quý báu. Salesforce đặc biệt nhấn mạnh tính linh hoạt của thời điểm gửi email tối ưu.

• Thời điểm lý tưởng để gửi email: Khoảng thời gian từ 8-10 giờ sáng theo múi giờ địa phương của người nhận là thời gian tốt nhất.

Khuyến nghị: Bạn cần xem xét hành vi của người nhận, múi giờ của họ và các yếu tố liên quan khác. Việc cá nhân hóa là rất quan trọng, và các hệ thống tự động có thể hỗ trợ bạn trong việc xác định thời điểm gửi email hiệu quả nhất.

Moosend

Moosend nhấn mạnh sự quan trọng của các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời các yếu tố khác như chất lượng nội dung, dòng tiêu đề email và tính cá nhân hóa cũng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của các chiến dịch email. 

• Thời điểm lý tưởng để gửi email: Thứ Năm thường có tỷ lệ mở cao nhất, sau đó là Thứ Ba. Đặc biệt, khi bạn gửi email vào khoảng 8-9 giờ sáng thường sẽ đạt tỷ lệ mở cao hơn.

Khuyến nghị: Dù thời điểm gửi email rất quan trọng, các yếu tố khác như chất lượng nội dung, tiêu đề email và việc cá nhân hóa cũng đóng vai trò thiết yếu trong thành công của các chiến dịch email.

Cách xác định thời điểm tốt nhất để gửi email marketing cho doanh nghiệp?

Để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch Email Marketing, việc xác định thời điểm gửi email là một việc làm quan trọng. Tuy nhiên, để thực hiện điều này một cách hiệu quả, bạn cần hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của mình. Phân tích đặc điểm và thói quen của người nhận sẽ giúp bạn chọn được thời điểm gửi email phù hợp nhất. 

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu

Để có cái nhìn sâu sắc về đối tượng mục tiêu và thời điểm gửi Email Marketing tối ưu nhất, bạn hãy xem xét một số yếu tố quan trọng sau:

• Thông tin về người đăng ký

Trước hết, bạn hãy tự hỏi bạn đã biết gì về người đăng ký của mình và mối quan hệ của họ với doanh nghiệp của bạn. Bạn đang tiếp cận các doanh nghiệp (B2B) hay người tiêu dùng cá nhân (B2C)? Hiểu rõ điều này rất quan trọng vì thời điểm lý tưởng để gửi email có thể khác biệt đáng kể giữa các nhóm đối tượng.

• Ngành nghề của người nhận

Ngành nghề của người nhận cũng là một yếu tố rất quan trọng. Ví dụ, một bà mẹ ở nhà có thể dễ dàng kiểm tra email vào cuối buổi chiều trong khoảng thời gian con ngủ. Ngược lại, một quản lý cấp trung có thể dành thời gian kiểm tra email vào giữa buổi sáng sau khi hoàn tất các cuộc họp đầu tiên trong ngày. Tùy thuộc vào vai trò và thói quen của đối tượng mục tiêu, bạn có thể điều chỉnh thời gian gửi email để phù hợp hơn với lịch trình của họ.

• Nội dung của email

Nội dung email cũng là một yếu tố quyết định. Ví dụ, nếu bạn đang gửi một email B2C về chương trình giảm giá, thời điểm gửi vào đầu tháng có thể hiệu quả hơn khi ngân sách của người tiêu dùng còn dồi dào. Trong khi đó, một ưu đãi nâng cấp dành cho doanh nghiệp B2B có thể mang lại kết quả tốt hơn vào cuối quý khi các nhà quản lý tiếp thị đang cố gắng sử dụng hết ngân sách trước khi kỳ hạn kết thúc.

• Thời gian đăng ký của người nhận

Một cách khác để xác định thời điểm gửi email tối ưu là xem xét thời gian mà các người đăng ký hiện tại của bạn đã đăng ký nhận email. Bạn hãy xuất danh sách email của bạn và phân tích thời điểm đăng ký của các người đăng ký. Điều này có thể giúp bạn xác định khoảng thời gian nào là hiệu quả nhất để gửi email, dựa trên thời điểm mà người dùng đã thể hiện sự quan tâm ban đầu.

Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn lựa chọn thời điểm gửi email sao cho phù hợp nhất. Càng có nhiều thông tin về thói quen và nhu cầu của người nhận, bạn sẽ càng dễ dàng tối ưu hóa chiến lược gửi email để đạt hiệu quả cao nhất.

Kiểm tra thời gian gửi email

Các nền tảng tiếp thị qua email hàng đầu đều cung cấp tính năng lập lịch cho các chiến dịch email marketing. Một số nền tảng còn cho phép bạn thực hiện các thử nghiệm so sánh giữa các thời điểm gửi khác nhau. 

Dù nền tảng của bạn có hỗ trợ thử nghiệm chia nhóm hay không, bạn vẫn có thể kiểm tra thời điểm gửi bằng cách lập lịch gửi email vào các giờ khác nhau và phân tích kết quả để xác định email nào đạt tỷ lệ mở và nhấp chuột cao nhất. Sau khi xác định thời điểm gửi hiệu quả nhất cho đối tượng của mình, bạn có thể áp dụng dữ liệu này vào chiến lược tự động hóa email của bạn.

Việc xác định thời điểm gửi Email Marketing tối ưu nhất là yếu tố then chốt trong chiến dịch tiếp thị qua email. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần hiểu rõ đối tượng của mình là ai và thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế. Để tìm hiểu chi tiết về tiếp thị qua email và cập nhật kiến thức mới về ngành, vui lòng đón đọc thêm các bài viết tại Martech Blog của Bizfly.