Ứng dụng theo ngành

Kịch bản chatbot mẫu cho trung tâm tiếng Anh: Tư vấn khóa học và hỗ trợ đăng ký lớp online

Giáo dục

11:12 30/12/2020

Một trung tâm tiếng Anh lớn sẽ nhận được nhiều sự quan tâm từ các khách hàng tiềm năng trên những kênh online như Website hay Fanpage, tại đây khách có thể nhận tư vấn, hỏi về các khóa học và muốn đăng ký lớp học. Việc tư vấn khóa học, lớp học tiếng Anh qua chat trên Website/Fanpage sẽ cần cung cấp nhiều thông tin về khóa học phù hợp với trình độ của học viên, giờ lên lớp và các cơ sở của trung tâm để học viên đăng ký lớp học.

Để cung cấp thông tin chính xác và giải đáp cho tất cả thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng thì chỉ có thể sử dụng Chatbot. Một kịch bản Chatbot tốt dành cho trung tâm tiếng Anh cần có nội dung hợp lý, cung cấp đầy đủ thông tin tư vấn cho học viên về các khóa học, lớp học trung tâm hiện đang tổ chức và giúp học viên đăng ký lớp học ở cơ sở gần nhất.

Làm thế nào để xây dựng một kịch bản chatbot cho trung tâm Anh ngữ vừa thân thiện, vừa cung cấp đủ thông tin, vừa hỗ trợ nhân viên trong quá trình tiếp đón, chăm sóc học viên?

Hãy xem qua một kịch bản chatbot mẫu cho trung tâm tiếng Anh để tham khảo nhé!

Như vậy, để xây dựng một kịch bản cần có 3 bước:

Bước 1: Xác định đối tượng, mục tiêu của kịch bản

- Mục tiêu: Sử dụng kịch bản để trả lời tự động các câu hỏi của khách hàng, cung cấp thông tin cho học viên như:

+ Các lớp tại cơ sở

+ Thời gian khai giảng các lớp

+ Lộ trình học

+ Học phí

- Đối tượng: Tập trung chủ yếu độ tuổi học sinh, sinh viên có ý định đi du học và người đi làm.

Bước 2: Xây dựng luồng và lên kịch bản nháp

Để thuận tiện cho việc xây dựng nội dung, bạn có thể tham khảo một luồng cơ bản như sau.

kịch bản chatbot mẫu cho trung tâm tiếng Anh

Bước 3: Đẩy lên BizChat

Dùng thử miễn phí ngay

Bizfly Chat là phần mềm Chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực, nhân viên tư vấn tận tụy 24/7 “xịn” nhất hiện nay trên thị trường, nằm trong hệ sinh thái các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số trong quy trình tương tác, chăm sóc, khai thác và nuôi dưỡng khách hàng cho doanh nghiệp của Bizfly.

Tất cả các giải pháp được vận hành bởi VCCORP, đội ngũ chuyên gia có hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng và triển khai giải pháp công nghệ giúp số hoá cho nhiều lĩnh vực.