Xây dựng luồng Kịch bản Email Marketing du lịch mẫu hiệu quả

Email Marketing là giải pháp nuôi dưỡng khách hàng hoàn hảo cho ngành du lịch, đặc biệt trong thời điểm nhiều doanh nghiệp phải ngủ đông nhưng vẫn muốn giữ mối liên hệ với khách hàng. Làm thế nào để xây dựng một luồng kịch bản Email Marketing du lịch mẫu?

Giải pháp BizMail sẽ giúp doanh nghiệp du lịch, lữ hành, lưu trú tự động hóa email gửi đi trong suốt hành trình khách hàng. Với tính năng kéo thả, hãy xem cách xây dựng luồng kịch bản email marketing du lịch trên công cụ gửi email hàng loạt như sau:

Bước 1: Truy cập my.bizfly.vn và đăng nhập vào dự án của bạn.

Bước 2: Vào giao diện BizMail, lựa chọn Email Automation 

Bước 3: 

Trong trình kéo thả của Email, lựa chọn các block và kết nối với nhau để tạo thành một luồng hoàn chỉnh, ví dụ như luồng Email Marketing du lịch Phú Quốc sau:

Để tạo được luồng này, người dùng cần:

• Sau khi thêm khách hàng mới (có thể là danh sách sẵn từ Excel, danh sách đã lọc từ CRM, thêm khách hàng tự động vào hệ thống bằng Automation của CRM,...), xác định hành động là Gửi Email khách hàng.

• Để theo dõi hành vi của khach hàng tương tác trên Email đã gửi đi, chọn các block trong mục Điều Kiện:

Các block này gồm hai nhánh: Yes - No, tương ứng mỗi nhánh sẽ được nối đến hành động tiếp theo là Gửi Email.

Ví dụ: Nếu khách hàng click vào link đăng ký nhận voucher giảm giá, sẽ nhận được Email xác nhận Voucher, email thông tin chuyến đi,...

Nếu khách hàng không click sẽ nhận được Email giới thiệu các tour du lịch khác.

• Chọn khoảng thời gian chờ để cài đặt lịch gửi cho luồng email, ví dụ: Gửi email tiếp theo sau 2 ngày, gửi vào một ngày cố định trong tuần/tháng, gửi vào ngày sinh nhật khách hàng,...

Bên cạnh đó, với BizMail được kết nối với BizCRM, bạn có thể cài đặt gắn tag cho khách hàng mở mail, click link. Các tag này sẽ được đồng bộ với bản ghi quản lý khách hàng tại CRM.Tại tab Thuộc tính, nhập các thông tin chi tiết về: Tiêu đề Email, Brandname, Email nhận phản hồi,...

Bước 4: Sau khi tạo xong luồng email marketing phù hợp cho ngành du lịch, bạn chọn Start Automation để kích hoạt luồng Email.