3 cách sử dụng AI trong bán hàng giúp nhân viên sales đẩy số dịp cuối năm

AI đang nổi lên như một công cụ thiết yếu để nâng cao hiệu suất bán hàng trong năm 2025. Với khả năng tiết kiệm thời gian và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, AI hứa hẹn sẽ trở thành người đồng hành đáng tin cậy cho đội ngũ bán hàng. Việc áp dụng AI không chỉ dừng lại ở việc tự động hóa quy trình mà còn mang lại giá trị gia tăng cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Bài viết này, Bizfly sẽ chia sẻ 3 cách sử dụng AI trong bán hàng giúp nhân viên sales tăng doanh số quý cuối năm 2024.

Mặc dù nhiều người vẫn nghi ngờ về vai trò của AI trong bán hàng, nhưng thực tế cho thấy AI có khả năng thay đổi cách thức làm việc và nâng cao hiệu quả. AI thế hệ mới được phát triển từ kho dữ liệu lớn, cho phép tạo ra nội dung mới như văn bản và hình ảnh. Bài viết này sẽ phân tích tình hình hiện tại của AI trong lĩnh vực bán hàng thông qua ba trường hợp sử dụng từ báo cáo Xu hướng AI năm 2024, đồng thời giới thiệu những công cụ AI hàng đầu dành cho đội ngũ bán hàng.

Khám phá AI thế hệ mới

AI thế hệ mới tận dụng dữ liệu từ nhiều nguồn như CRM, LinkedIn và các cơ sở dữ liệu khác để tạo ra những kết quả có giá trị. Nó hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc thu thập thông tin và cá nhân hóa liên lạc với khách hàng, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất. Thực tế, AI có thể phân tích hành vi của khách hàng để đưa ra dự đoán về nhu cầu và sở thích, giúp các nhân viên bán hàng có kế hoạch tiếp cận phù hợp hơn.

Theo báo cáo của McKinsey, khoảng 50-60% tổ chức hiện đang áp dụng AI, gấp đôi so với năm 2017. Hơn 70% công ty sử dụng AI đã ghi nhận doanh thu marketing và bán hàng tăng trưởng, trong khi 28% cho biết chi phí đã giảm. Những con số này cho thấy rằng việc đầu tư vào công nghệ AI không chỉ mang lại lợi ích tức thời mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

Cách sử dụng AI trong bán hàng để tăng doanh số

AI không phải là một công cụ để thay thế nhân viên bán hàng, mà là một giải pháp giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Dưới đây là ba cách mà AI có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng:

Tiết kiệm thời gian quản trị

AI có thể ghi chú từ các cuộc gọi bán hàng và tự động cập nhật thông tin vào CRM, từ đó giúp tiết kiệm thời gian cho những công việc không tạo ra doanh thu. Điều này giúp nhân viên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Viết email tiếp cận khách hàng

Các công cụ AI có khả năng tự động soạn thảo email tiếp cận dựa trên dữ liệu từ CRM, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác. Hệ thống có thể phân tích các mẫu hành vi của khách hàng để tùy chỉnh thông điệp, tăng khả năng phản hồi.

Cá nhân hoá nội dung

AI giúp cá nhân hóa nội dung tiếp cận, tăng tỷ lệ phản hồi và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Việc cung cấp các gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích cá nhân cũng làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn.

Xu hướng sử dụng AI trong bán hàng

Chúng tôi đã tiến hành khảo sát hơn 750 nhân viên bán hàng và lãnh đạo để tìm hiểu cách họ áp dụng AI. Dưới đây là một số kết quả nổi bật:

• Tỷ lệ sử dụng đang tăng
  • 43% chuyên gia bán hàng hiện đang sử dụng AI, so với 24% của năm trước.
  • 87% người dùng AI cho biết việc tích hợp AI đã giúp họ sử dụng hiệu quả hơn.
  • 60% tin rằng AI rất quan trọng cho chiến lược bán hàng của họ.
• Ứng dụng trong nhiều công việc
  • Viết nội dung tiếp cận khách hàng tiềm năng (42%).
  • Soạn thảo tài liệu hỗ trợ bán hàng (26%).
  • Chuyển đổi nội dung từ định dạng này sang định dạng khác (26%).

AI có thể khiến nhân viên sales mất việc?

Nhiều người lo ngại rằng AI có thể dẫn đến việc giảm số lượng nhân viên bán hàng. Khoảng 59% nhân viên cho rằng AI có thể làm cho công việc của họ trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, nhiều giám đốc bán hàng không nghĩ rằng số lượng nhân viên sẽ giảm. 

Một số nhà lãnh đạo dự đoán AI sẽ làm giảm nhu cầu nhân viên, trong khi những người khác cho rằng AI chỉ là công cụ hỗ trợ. Quan điểm này cho thấy rằng AI sẽ tạo ra các công việc mới yêu cầu kỹ năng cao hơn, và nhân viên bán hàng cần phải phát triển các kỹ năng này để thích ứng với sự thay đổi.

AI thế hệ mới sẽ tiếp tục định hình tương lai của ngành bán hàng. Đội ngũ bán hàng cần học cách sử dụng AI để cải thiện quy trình làm việc, tăng hiệu suất và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 

Việc chấp nhận và áp dụng công nghệ này không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một điều kiện tiên quyết để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện đại. Hãy tận dụng AI để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới trong năm 2025. Đón đọc thêm các bài viết về AI và ứng dụng của nó trong kinh doanh được Bizfly - Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp cập nhật mỗi ngày tại đây