2 cách sử dụng AI trong Email Marketing hiệu quả năm 2024

Đây là những tips hay giúp bạn sử dụng AI trong email mà vẫn tạo ra nội dung gần gũi, dễ chạm đến trái tim khách hàng. Trong bài viết này, cùng Bizfly - Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp tìm hiểu cách sử dụng AI trong Email Marketing hiệu quả.

6 tháng đầu năm 2024 đã trôi qua, chúng ta đều đã nghe nhiều về cách AI tham gia vào các khía cạnh của cuộc sống, trong đó có Marketing và điển hình nhất có lẽ là Email Marketing. Tuy nhiên, nếu đi sâu tìm hiểu bạn sẽ nhận ra, AI có thể mang lại kết quả trong mơ nhưng cũng có thể đem đến những rủi ro mà chúng ta khó có thể lường trước. Sự không nhất quán về thông tin, không phù hợp về mặt nội dung có thể làm giảm đi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.

Để khắc phục được điều này, cách tốt nhất là hiểu rõ vai trò của AI từ đó biết cách sử dụng nó hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí. Hãy nhớ rằng, dùng AI để hỗ trợ không phải dùng nó để thay thế con người. Với mỗi công cụ AI dành cho các nhà tiếp thị, điều quan trọng là nội dung và chiến dịch phải duy trì được bản sắc, phong cách thương hiệu và không làm giảm đi trải nghiệm của khách hàng.

>> Xem thêm: Email tạo ra bằng AI có tốt không? Kết quả khảo sát dưới đây khiến bạn bất ngờ

Sử dụng AI để tạo nội dung

Nghĩ đến AI trong Email Marketing, có lẽ bạn sẽ nghĩ chỉ có thể sử dụng nó để viết nội dung email. Thế nhưng các công cụ như ChatGPT có thể giúp bạn làm nhiều hơn thế. Cụ thể:

• Chiến dịch email được viết một cách chỉn chu
• Viết dòng tiêu đề hấp dẫn
• Viết lại những lời nhắc và nội dung mẫu nhàm chán
• Tóm tắt tin nhắn hàng loạt
• Outline 

Cách dùng AI trong Email Marketing không khó. Trước tiên, hãy sử dụng AI như công cụ tìm và phác thảo ý tưởng sau đó soạn thảo nội dung. Sau khi có kết quả hãy tiến hành tinh chỉnh nó sao cho phù hợp với thương hiệu của bạn. Ở giai đoạn này, bạn cần tập trung vào cá nhân hoá và làm rõ nét màu sắc của thương hiệu.

Khi đã có một bản tạm gọi là hoàn chỉnh, hãy nhờ đến AI để phát hiện lỗi như ngữ pháp, chính tả và nhờ công cụ điều chỉnh cấu trúc cho phù hợp với nền tảng Email Marketing mà bạn sử dụng. Bạn cần nhớ, AI không phải lúc nào cũng đúng, đặc biệt là với việc tạo nội dung. Do đó, nên kiểm tra thông tin mà AI cung cấp để đảm bảo thông tin bạn gửi là chính xác 100%.

Cùng theo dõi một ví dụ về cách ChatGPT tạo ra nội dung email bán hàng cho sản phẩm là quạt tích điện nhé.

Đảm bảo tính cá nhân hoá

Khi tạo ra chiến dịch hoặc phác thảo ý tưởng bàng AI hãy phân tích xem nội dung đó có chính xác không. Tiếp đến, bạn cần chỉnh sửa để đảm bảo nội dung được cá nhân hoá cả về câu văn, giọng điệu, hình ảnh sao cho phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp.

Hãy lấy các dữ liệu mà AI phân tích cho bạn để lựa chọn thông điệp và câu chuyện/giá trị cần được gửi đến các nhóm khách hàng mà bạn phân khúc trước đó. Ngay cả khi bạn đã nhập mọi thông tin vào công cụ AI thì vẫn nên kiểm tra lại để đảm bảo các chiến dịch đã được cá nhân hoá tốt nhất. Vậy, với bản tin đã đề cập trước đó, bạn cần làm những gì để tối ưu?

• Rút ngắn dòng chủ đề.
• Thêm ảnh hoặc video ngắn về mọi người đang sử dụng sản phẩm.
• Thêm thông tin về đối tượng khách hàng lý tưởng cho sản phẩm này. 
• Chia sẻ với người đọc thời gian chính xác của ưu đãi đặc biệt 

Bây giờ, chúng ta hãy xem ví dụ này khi được chỉnh sửa bởi con người bằng cách sử dụng các mẹo trên:

Như bạn thấy đấy, sử dụng ChatGPT rất tiện lợi nhưng nội dung chưa được tối ưu. Bạn hãy bỏ thêm thời gian chỉnh sửa để bài viết hoàn thiện hơn.

Phân tích hiệu suất bằng AI

Thời gian chạy chiến dịch ngắn, ngân sách thắt chặt, nguồn lực hạn chế khiến các nhà tiếp thị phải đối mặt với không ít áp lực. May mắn thay các công cụ AI lại có thể hỗ trợ chúng ta một vài nhiệm vụ góp phần đẩy doanh số tăng trưởng.

Các công cụ AI có thể giúp nhà tiếp thị xác định một vài chỉ số:

• Khách hàng tương tác nhiều nhất
• Khách hàng cần tương tác, chăm sóc lại
• Thời điểm lý tưởng để liên hệ với khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng

Tất cả những điều này đều cần thiết cho các chiến dịch thúc đẩy sự tăng trưởng trong bối cảnh tiếp thị đang phải chạy theo tốc độ, ngân sách thấp như hiện nay. Sau khi đã xác định được các yếu tố trên, AI sẽ phân loại những khách hàng và khách hàng tiềm năng rồi phân họ vào các nhóm theo tiêu chí, điều này phần nào giúp nhà tiếp thị tạo ra nội dung hay, có tính cá nhân hoá cao.

Sử dụng AI trong các nỗ lực tiếp thị qua email sẽ giúp các nhà tiếp thị rút ngắn thời gian làm việc mà vẫn đảm bảo hiệu quả chiến dịch. Một nguyên tắc "bất di bất dịch" trong tiếp thị rằng, khách hàng luôn khao khát trải nghiệm của con người, vì vậy hãy chắc chắn sử dụng AI để nâng cao những gì bạn đang làm trong các nỗ lực tiếp thị qua email của mình, chứ không phải thay thế hoàn toàn.