Media là gì? Top 4+ Kênh Media phổ biến 2025

Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ và truyền thông, media đã phát triển nhanh chóng và giúp nhiều doanh nghiệp quảng bá, truyền thông hiệu quả. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng tận dụng hết tiềm năng của media dẫn đến lãng phí đáng tiếc.

Vậy Media là gì? Có những loại nào, vai trò media trong doanh nghiệp ra sao? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau:

Media là gì? Tầm quan trọng của Media trong Marketing và kinh doanh

Media là gì

Media (truyền thông) là tất cả các phương tiện, nền tảng và kênh giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp tới khách hàng. Trong marketing, “media” không chỉ là quảng cáo, mà là hệ sinh thái kết nối giữa thương hiệu, giữa người tiêu dùng và cộng đồng thông qua nội dung, trải nghiệm và dữ liệu.

Theo cách hiểu đơn giản, Media chính là “cầu nối” giúp thương hiệu tiếp cận đúng người, đúng thời điểm và đúng thông điệp. Hiện nay có các hình thức media phổ biến như:

• Truyền thống (Traditional Media): TV, báo, radio, pano quảng cáo.
• Kỹ thuật số (Digital Media): Website, mạng xã hội, email, YouTube, TikTok.
• Tương tác (Interactive Media): Chatbot, app, nền tảng thương mại điện tử.

Ngoài ra, trong marketing hiện đại còn có Paid Media và Owned Media, kết hợp với Content Marketing để tối ưu chiến lược.

Media có thể phối hợp với các công ty truyền thông đại chúng, các phương tiện như nhiếp ảnh, in ấn, báo chí, truyền thông điện ảnh, quảng cáo, xuất bản, truyền hình hoặc điểm bán hàng. Hoặc theo phạm vi hẹp, media có thể là báo, tạp chí, biển quảng cáo, truyền hình, thư trực tiếp, internet, điện thoại,...

Tầm quan trọng của Media với doanh nghiệp

Media hiện nay không còn là kênh truyền tải thông điệp đơn thuần mà còn là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp, khách hàng và cộng đồng, đảm bảo sự liền mạch trong toàn bộ hành trình trải nghiệm người dùng.

Theo Statista 2024, có tới 85% doanh nghiệp toàn cầu tăng ngân sách media nhằm củng cố hiện diện thương hiệu và tối ưu hiệu quả đầu tư marketing. Sự gia tăng này phản ánh xu hướng chuyển dịch từ marketing cảm tính sang media marketing dựa trên dữ liệu. Mọi ngân sách đều được đo lường, phân tích và tối ưu.

Media giúp kết nối giữa thương hiệu và khách hàng trên cả bốn trụ cột chính của marketing hiện đại:

• Brand Awareness: Tăng độ nhận diện thương hiệu đa dạng trên các kênh như quảng cáo, mạng xã hội, PR, SEO.
• Engagement: Xây dựng sự tương tác và cảm xúc tích cực với thương hiệu.
• Conversion: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua thực tế.
• Customer Retention: Giữ chân khách hàng cũ bằng trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên mọi điểm chạm.

Theo Nielsen 2024, các chiến dịch có chiến lược Media rõ ràng giúp tăng 35% hiệu quả ROI marketing, so với các chiến dịch triển khai rời rạc không có kế hoạch truyền thông tích hợp. Báo cáo cho thấy Media giúp định hướng toàn bộ hoạt động truyền thông và tăng trưởng doanh nghiệp.

Đọc thêm: Các hình thức quảng cáo trên website phổ biến hiện nay

Các hình thức Media phổ biến hiện nay

Hiện nay, có nhiều cách phân loại hình thức media, nhưng khi tìm hiểu Media là gì, bạn có thể xem xét theo các hình thức phổ biến sau:

Hiện nay, theo mô hình PESO, media có các hình thức phổ biến sau:

Owned Media – Kênh truyền thông sở hữu

Owned Media là những tài sản truyền thông do doanh nghiệp tự xây dựng, quản lý và có quyền kiểm soát hoàn toàn, bao gồm website, blog, fanpage, email, mobile app hoặc cổng khách hàng riêng. 

Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát nội dung, tần suất đăng bài, thông điệp,... trên các kênh truyền thông đó. 

Ưu điểm:

• Kiểm soát hoàn toàn nội dung, thông điệp, tần suất đăng tải.
• Chi phí vận hành thấp, hiệu quả lâu dài (long-term ROI).
• Tăng trưởng tự nhiên (organic growth) và tối ưu SEO thương hiệu.

Nhược điểm:

• Cần thời gian đầu tư để xây dựng uy tín và traffic ổn định.
• Đòi hỏi đội ngũ nội dung và SEO chuyên môn cao.

Ví dụ: Với Bizfly, website Bizfly.vn là kênh truyền thông own-media của Bizfly. Bizfly có thể chủ động và chia sẻ kiến thức về quản lý khách hàng, marketing, bán hàng, … trên đó giúp thu hút khách hàng tự nhiên và bán hàng cho doanh nghiệp.

Paid Media – Kênh truyền thông trả phí

Paid Media bao gồm các hình thức truyền thông có trả phí để mở rộng tệp khách hàng và gia tăng độ phủ thương hiệu nhanh chóng, cụ thể như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, PR báo chí,...

Ưu điểm:

• Hiệu quả ngắn hạn cao, tạo lượng truy cập nhanh, tận dụng nguồn khách hàng, traffic tương tác.
• Dễ đo lường thông qua KPI (CPC, CPA, ROI).
• Phù hợp việc tăng nhận diện thương hiệu trong các chiến dịch ra mắt sản phẩm, tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng mới.

Nhược điểm:

• Tốn ngân sách và cần tối ưu liên tục để tránh chi phí lãng phí.
• Nếu dừng chạy quảng cáo, lượng khách hàng có thể giảm mạnh, khó duy trì lâu.

Ví dụ: Google Ads, Facebook ads, Tiktok Ads,... là những kênh paid media phổ biến mà doanh nghiệp thường khai thác.

Earned Media – Kênh truyền thông lan tỏa tự nhiên

Earned Media là kênh truyền thông chia sẻ những nội dung, bài viết, hoặc đánh giá do người dùng hoặc bên thứ ba tự tạo và chia sẻ về thương hiệu, bao gồm báo chí, review, backlink, thảo luận mạng xã hội, UGC (user-generated content) mà doanh nghiệp sở hữu những nguồn này có thể kiếm tiền từ đó. Từ việc nhận đăng bài, chia sẻ những review, đánh giá,...
Ưu điểm:

• Gia tăng độ tin cậy và uy tín thương hiệu (Brand Trust).
• Mang lại hiệu ứng lan tỏa tự nhiên, tiết kiệm chi phí quảng cáo.
• Tác động mạnh đến quyết định mua hàng nhờ yếu tố xã hội.

Nhược điểm:

• Khó kiểm soát nội dung và thời điểm xuất hiện.
• Hiệu quả phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm thực tế.
• Tăng độ tin cậy và uy tín thương hiệu

Ví dụ: Bài PR trên báo chí hoặc bài viết đánh giá về sản phẩm, hay video review lan truyền trên mạng xã hội cũng chính là kênh có thể kiếm tiền cho doanh nghiệp sở hữu tài nguyên trên.

Shared Media – Kênh truyền thông chia sẻ (mạng xã hội, cộng đồng)

Shared Media là các kênh chia sẻ thông tin hai chiều giữa thương hiệu và cộng đồng, nằm giữa Paid và Earned Media. Kênh này gồm Facebook Group, TikTok, LinkedIn, Zalo OA, Forum, Cộng đồng khách hàng.

Ưu điểm:

• Tăng tính tương tác và lan tỏa tự nhiên theo hiệu ứng mạng xã hội.
• Dễ tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau.
• Hỗ trợ phản hồi, chăm sóc khách hàng và khủng hoảng truyền thông nhanh chóng.

Nhược điểm:

• Dễ bị ảnh hưởng bởi thuật toán mạng xã hội (reach giảm).
• Cần duy trì tương tác thường xuyên để giữ sự quan tâm của cộng đồng.
• Đặc trưng: lan tỏa theo hiệu ứng mạng xã hội, tăng tính tương tác hai chiều.

Trên thực tế, bốn nhóm kênh Paid – Earned – Shared – Owned Media không tồn tại tách biệt mà bổ trợ cho nhau trong một chiến lược media tổng thể. Doanh nghiệp linh hoạt kết hợp đa kênh để tận dụng và khai thác hiệu quả triệt để cho doanh nghiệp.

Các kênh Media phổ biến trong Digital Marketing

Dưới đây là 5 kênh media quan trọng nhất giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả truyền thông và doanh thu trực tuyến.

Trang web & Blog

Website và blog là tài sản truyền thông chính của doanh nghiệp hiện nay. Đây là kênh owned media giúp khách hàng tìm hiểu thông tin chính thống, đăng ký nhận tin hoặc liên hệ mua hàng.

Lợi ích chính:

• Kiểm soát toàn bộ nội dung, SEO, và trải nghiệm người dùng.
• Tăng lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) và uy tín thương hiệu (brand authority).
• Là điểm đến cuối cùng của các chiến dịch quảng cáo, PR, social.

Ví dụ: Blog Bizfly.vn - là tài nguyên truyền thông owned media của Bizfly, duy trì hàng trăm bài viết chuyên sâu về CRM, marketing automation, chuyển đổi số, giúp thu hút hàng chục nghìn lượt truy cập mỗi tháng và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Mạng xã hội

Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn là kênh truyền thông xã hội trên nền tảng số giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin doanh nghiệp miễn phí và hiệu quả, nhờ đó mà có thể tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng nhanh nhất.

Doanh nghiệp có thể xây dựng cộng đồng, tăng tương tác (engagement) và lan tỏa nội dung nhanh chóng trên các nền tảng này mà không sợ tốn chi phí.

Ưu điểm của mạng xã hội:

• Tương tác trực tiếp 2 chiều với khách hàng.
• Đo lường chi tiết insight, hành vi và phản hồi.
• Thích hợp cho giai đoạn Awareness và Engagement.

Một chiến dịch TikTok Livestream của thương hiệu thời trang có thể đạt 500.000 lượt xem và 15.000 đơn hàng chỉ trong 3 giờ, nhờ sức lan tỏa mạnh mẽ của social media.

Như vậy, Social Media chính là cầu nối giữa cảm xúc và hành động, nơi khách hàng tương tác trước khi ra quyết định mua.

Báo, TVC, báo điện tử & Tạp chí Online

PR online trên các trang báo điện tử, tạp chí ngành nghề hoặc chuyên trang kinh doanh giúp thương hiệu xây dựng độ tin cậy và định vị chuyên gia trong mắt công chúng.

Lợi ích:

• Tăng uy tín (brand credibility) và chỉ số tìm kiếm tự nhiên (SEO backlink).
• Kết hợp hiệu quả với quảng cáo Google Display, Facebook Ads trong giai đoạn Awareness.
• Tạo hiệu ứng Earned Media khi bài viết được chia sẻ rộng rãi.

Ví dụ: Một bài PR của BizCRM trên Vietnamnet.vn giúp thương hiệu đạt +70% lượng tìm kiếm thương hiệu (brand search volume) trong 1 tháng. 

Kênh Video – YouTube, TikTok, Livestream

Video là định dạng nội dung truyền thông có tỷ lệ tương tác cao nhất hiện nay. Theo Wyzowl 2024, 91% doanh nghiệp sử dụng video marketing và 87% khẳng định video giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ưu điểm:

• Truyền tải cảm xúc nhanh, dễ ghi nhớ.
• Phù hợp với Awareness và Conversion (đặc biệt là video review, hướng dẫn, livestream bán hàng).
• Có thể tái sử dụng trên nhiều nền tảng: website, social, email.

Ví dụ: Một video hướng dẫn “Cách sử dụng CRM để tăng doanh số bán lẻ” trên YouTube có thể thu hút hàng chục nghìn lượt xem, tạo nhận thức và nhu cầu thật cho khách hàng.

Như vậy, video chính là “cầu nối cảm xúc” giúp thương hiệu đến gần người tiêu dùng nhất trong thời đại ngắn chú ý.

Influencer & KOL/Creator Marketing

Influencer Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng. Theo HubSpot 2024, 63% người tiêu dùng tin tưởng khuyến nghị từ influencer hơn là quảng cáo trực tiếp của thương hiệu.

Ưu điểm:

• Gia tăng độ tin cậy (social proof).
• Hiệu quả mạnh trong giai đoạn Consideration và Conversion.
• Dễ lan tỏa thông điệp qua nội dung tự nhiên.

Nhược điểm:

• Cần lựa chọn influencer phù hợp tệp khách hàng.
• Khó kiểm soát thông điệp nếu hợp tác không chặt chẽ.

Chiến dịch “BizCRM cho doanh nghiệp Việt” hợp tác với KOL ngành marketing giúp tăng 20% lượng đăng ký demo chỉ trong 2 tuần.

Dưới đây là bảng phân biệt sự khác nhau giữa các hình thức media:

Các hình thức Paid, Owned, Earned và Shared Media đều kết nối chặt chẽ với các kênh phổ biến, tạo nên hệ sinh thái truyền thông đa chiều giúp doanh nghiệp mở rộng ảnh hưởng và tiếp cận khách hàng hiệu quả. ví dụ: một chiến dịch quảng cáo trả phí có thể được lan truyền trên mạng xã hội (Shared Media), doanh nghiệp chủ động đăng tải thông tin trên website (Owned Media), đồng thời nhận phản hồi tự nhiên từ khách hàng (Earned Media).

Kết luận

Media ngày nay không chỉ là công cụ quảng bá thương hiệu, mà là hệ sinh thái kết nối dữ liệu, nội dung và khách hàng trên mọi điểm chạm. Khi doanh nghiệp hiểu rõ bản chất của từng loại Media để có thể khai thác và tận dụng nguồn lực hợp lý, tạo nên hiệu quả bền vững cho doanh nghiệp.

Trên đây là toàn bộ bài viết về khái niệm Media, các hình thức media phổ biến hiện nay. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho doanh nghiệp bạn.