Quảng cáo cá nhân hóa là gì? Tại sao nên sử dụng cá nhân hóa quảng cáo

Bạn đã bao giờ nhận được một nội dung quảng cáo cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng đúng được nhu cầu, mong muốn hiện tại của bạn? Bạn có thắc mắc tại sao nó lại biết được nhu cầu của bạn, cho dù bạn chưa hề có ý định tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ đó? Hãy để Bizfly giúp bạn giải đáp những thắc mắc này bằng các thông tin về quảng cáo cá nhân hóa trong bài viết dưới đây.

Quảng cáo cá nhân hóa là gì?

Quảng cáo cá nhân hóa là việc sử dụng những thông tin chi tiết của khách hàng để gia tăng mức độ liên quan của quảng cáo với người cụ thể đó. Những thông tin chi tiết này có thể là thông tin nhân khẩu học, sở thích cụ thể, mục đích mua hàng hay hành vi mua hàng của họ.

Đây được xem là một công cụ hiệu quả giúp cải thiện mức độ phù hợp quảng cáo cũng như giúp gia tăng trải nghiệm của khách hàng đối với quảng cáo của thương hiệu.

Quảng cáo cá nhân hóa giúp gia tăng trải nghiệm của khách hàng

Phân loại quảng cáo cá nhân hóa

Doanh nghiệp có rất nhiều lựa chọn để tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng của họ. Có 3 loại quảng cáo cá nhân hóa chính có thể đảm bảo mang tới thông điệp tiếp cận được đối tượng thích hợp.

Cá nhân hóa theo nhân khẩu học

Gồm các quảng cáo phục vụ cụ thể thông tin nhân khẩu học về đối tượng mục tiêu. Các yếu tố phổ biến để cá nhân hóa nhân khẩu học bao gồm cụ trí địa lý, tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp,...

Ví dụ, một thương hiệu bán thời trang tập trung quảng cáo vào các nhóm tuổi trẻ hơn.

Cá nhân hóa quảng cáo theo hành vi

Doanh nghiệp tiến hành cá nhân hóa dựa trên những hoạt động của khách hàng trên kênh trực tuyến, ví dụ như duyệt web, social,...

• Duyệt web: Doanh nghiệp dựa vào địa chỉ truy cập, lượng thời gian truy cập,... để dự đoán về sở thích và ý định của khách hàng.

• Hoạt động trên mạng xã hội: Những dữ liệu về lượt thích, chia sẻ, bình luận và tương tác trên các mạng xã hội như Facebook, TikTok,... mang tới cái nhìn sâu sắc hơn về sở thích, ý kiến và lòng trung thành  của khách hàng.

• Lịch sử mua hàng: Dựa vào các lần mua hàng trước đây doanh nghiệp có thể  biết sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho các hàng hóa tương tự hoặc bổ sung.

Quảng cáo cá nhân hóa theo hành vi của khách hàng trên các kênh trực tuyến

Quảng cáo cá nhân hóa dựa theo dữ liệu cụ thể

Kiểu cá nhân hóa này gồm quá trình sau:

• Thu thập dữ liệu: Thu thập các dữ liệu về hành vi, tương tác, đơn hàng trước đây của khách hàng và một số dữ liệu liên quan khác.

• Phân tích dữ liệu: Các thuật toán và mô hình học máy phân tích dữ liệu, xác định các mẫu hoặc xu hướng.

• Dự đoán: Sau đó, hệ thống sẽ đưa ra những dự đoán về những điều khách hàng có thể làm hoặc cần trong tương lai.

• Cá nhân hóa: Với những dự đoán đã xác định được, doanh nghiệp sẽ tạo ra nội dung, ưu đãi và đề xuất được cá nhân hóa tới khách hàng.

Sử dụng quảng cáo cá nhân hóa mang đến những lợi ích gì?

Quảng cáo cá nhân hóa mang lại lợi ích lớn cho cả khách hàng và doanh nghiệp, điều này giúp xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời tạo ra lợi nhuận lâu dài.

Quảng cáo cá nhân hóa giúp xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng

Lợi ích đối với khách hàng

Tăng trải nghiệm khách hàng: Khách hàng được trải nghiệm quảng cáo cá nhân hóa với thông điệp và nội dung quảng cáo được tạo ra dựa trên thông tin cá nhân và sở thích của họ, làm cho họ cảm thấy được quan tâm và đặc biệt.

• Giá trị thực sự: Khách hàng nhận được các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến nhu cầu và mong muốn của họ, giúp họ thấy rằng số tiền họ chi ra là đúng đắn, mang lại giá trị cao.
• Tiết kiệm thời gian và nỗ lực: Cá nhân hóa quảng cáo giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm hoặc thông tin mà họ quan tâm mà không cần phải lọc qua nhiều thông tin không liên quan.
• Tăng tương tác: Do các quảng cáo được cá nhân hóa đã phản ánh đúng nhu cầu và sở thích của khách hàng nên đã giúp thu hút sự chú ý, thúc đẩy tương tác như nhấp vào quảng cáo, tham gia sự kiện, hoặc chia sẻ thông điệp.

Đối với doanh nghiệp

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nhờ khả năng tập trung vào khách hàng có tiềm năng cao nhất và cung cấp thông điệp phù hợp mà có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Tăng mức độ trung thành của khách hàng: Tỷ lệ khách hàng trở thành khách hàng trung thành cao hơn khi họ nhận thấy được sự quan tâm và giá trị mà doanh nghiệp thông qua quảng cáo cá nhân hóa mang đến cho họ. Từ đó giúp làm giảm tỷ lệ mất khách hàng và tạo ra nguồn lợi nhuận dài hạn.
• Tối ưu hóa hiệu suất: Dữ liệu thu thập được từ quảng cáo cá nhân hóa cung cấp thông tin quý báu về khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược hoạt động và ngân sách. 
• Xây dựng danh tiếng và thương hiệu mạnh mẽ: Cá nhân hóa giúp tăng trải nghiệm khách hàng, tạo cái nhìn thiện cảm về thương hiệu, làm tăng sự trung thành và giúp chia sẻ về thương hiệu đến với mọi người xung quanh. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng danh tiếng và thương hiệu ngày càng mạnh mẽ và phát triển bền vững hơn.

Xây dựng danh tiếng và thương hiệu mạnh mẽ nhờ quảng cáo cá nhân hóa

Những thách thức phải đối mặt khi thực hiện quảng cáo cá nhân hóa

Quảng cáo cá nhân hóa có thể mang lại nhiều lợi ích cho cae doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, cũng có những thách thức mà doanh nghiệp cần đối mặt khi thực hiện chiến lược cá nhân hóa quảng cáo. Dưới đây là một số trong những thách thức quan trọng mà các doanh nghiệp cần nắm được để có biện pháp khắc phục kịp thời.

• Bảo vệ thông tin cá nhân: Ngày càng có nhiều khách hàng lo ngại về lượng thông tin cá nhân của họ sẽ bị doanh nghiệp sử dụng vào những mục đích bất hợp pháp hoặc bị kẻ xấu lợi dụng. Để đối diện với thách thức này và tạo dựng được niềm tin với người tiêu dùng, doanh nghiệp cần minh bạch về các quy trình và mục đích thu thập dữ liệu của mình.
• Khó khăn khi tích hợp dữ liệu vào chiến lược quảng cáo: Để cá nhân hóa, doanh nghiệp cần tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để hiểu rõ hành vi của khách hàng. Điều này là một thách thức đáng kể đối với các doanh nghiệp, nó đòi hỏi người quản lý phải có khả năng phân biệt dữ liệu và tích hợp chúng vào chiến lược quảng cáo cá nhân hóa.
• Tiêu chuẩn thử nghiệm và đánh giá: Để cá nhân hóa hiệu quả, doanh nghiệp cần thường xuyên thử nghiệm và đánh giá chiến lược quảng cáo để điều chỉnh và cải thiện kết quả.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quảng cáo cá nhân hóa và những lợi ích, thách thức nó mang đến cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn mong muốn tìm hiểu nhiều hơn các thông tin có trong lĩnh vực kinh doanh, vui lòng truy cập fanpage và website của Bizfly.