Tại sao nói tỷ lệ mở email quan trọng? 5 lý do bạn cần biết

Trước sự thay đổi liên tục của xu hướng tiếp thị mới, có một chỉ số vẫn luôn trường tồn với thời gian đó là tỷ lệ mở email (Email Open Rate). Việc theo dõi tỷ lệ này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ tương tác của người nhận mà còn cung cấp những thông tin quý giá để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị qua email. Dưới đây là những lý do bạn không nên bỏ qua chỉ số quan trọng này. Cùng Bizfly tìm hiểu nhé!

Tỷ lệ mở email là tín hiệu về mức độ tương tác ban đầu

Tỷ lệ mở email phản ánh bước đầu tiên trong quá trình tương tác - quyết định mở email của người nhận. Quyết định này không phải là ngẫu nhiên; nó chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm dòng chủ đề, tên người gửi và văn bản xem trước. Tất cả những yếu tố này kết hợp với nhau để tạo ra ấn tượng ban đầu với người nhận, khuyến khích họ hành động bằng cách mở email.

Tỷ lệ mở khỏe mạnh cho thấy rằng dòng chủ đề của bạn đã gây được sự chú ý và danh sách email của bạn chứa những người nhận thực sự quan tâm và tương tác. Đây là dấu hiệu rõ ràng của sự quan tâm và tính liên quan. Bỏ qua tỷ lệ mở đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội tối ưu hóa sự tương tác đầu tiên này, một yếu tố cực kỳ quan trọng trong chiến lược tiếp thị email của bạn.

Đây là chỉ số phản ánh chất lượng danh sách email

Có thể bạn đã bỏ qua, tỷ lệ mở email sẽ phản ánh chất lượng danh sách email của bạn. Nếu tỷ lệ mở liên tục ở mức thấp, điều này là dấu hiệu cho thấy danh sách email của bạn bao gồm nhiều người đăng ký không hoạt động hoặc không còn quan tâm đến nội dung. Ngược lại, tỷ lệ mở email cao cho thấy danh sách của bạn gồm những liên hệ phù hợp, quan tâm và thấy giá trị trong nội dung bạn cung cấp.

Mặc dù các chỉ số khác như tỷ lệ nhấp chuột hay tỷ lệ chuyển đổi có thể cung cấp cái nhìn về hiệu quả của email sau khi được mở, nhưng tỷ lệ mở giúp bạn nhận diện các vấn đề liên quan đến "làm sạch danh sách". Liệu bạn có đang gửi email đến những người thực sự quan tâm đến thương hiệu của mình hay chúng chỉ đơn giản nằm trong hộp thư đến mà không ai mở? 

Theo dõi thường xuyên tỷ lệ mở email giúp bạn duy trì một danh sách email sạch, giàu tương tác, điều này cực kỳ quan trọng cho khả năng phân phối và thành công của chiến dịch.

Tỷ lệ mở email tác động trực tiếp đến khả năng gửi email

Khi nói đến khả năng gửi email, một yếu tố quan trọng cần lưu ý là tỷ lệ mở. Bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng email được gửi đến hộp thư đến. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) như Gmail, Outlook và Yahoo! rất chú trọng đến các chỉ số tương tác, chẳng hạn như số lần mở và nhấp chuột, để xác định xem email của bạn có nên bị phân loại là thư rác hay không. 

Nếu tỷ lệ mở của bạn giảm dần theo thời gian, ESP có thể xem email của bạn là không liên quan hoặc không mong muốn, điều này làm tăng nguy cơ thư của bạn bị chuyển vào thư mục spam.

Việc thường xuyên đo lường và tối ưu hóa tỷ lệ mở không chỉ giúp cải thiện cơ hội tránh bị lọc thư rác mà còn gửi tín hiệu đến các ESP rằng email của bạn có giá trị. Khi người nhận liên tục mở email của bạn, điều này sẽ cho thấy rằng email của bạn xứng đáng được gửi đến hộp thư đến, từ đó bảo vệ danh tiếng của người gửi.

Kiểm tra hiệu quả của dòng tiêu đề dựa vào tỷ lệ mở email

Đối với các nhà tiếp thị, A/B testing các dòng tiêu đề là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để cải thiện hiệu suất chiến dịch. Tỷ lệ mở là chỉ số chính được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các dòng tiêu đề khác nhau. 

Chẳng hạn, nếu bạn thử nghiệm một dòng tiêu đề nhấn mạnh chương trình khuyến mãi so với một dòng tiêu đề tập trung vào lợi ích sản phẩm, tỷ lệ mở sẽ cho bạn biết cách tiếp cận nào phù hợp hơn với đối tượng của mình.

A/B testing dòng tiêu đề chỉ thực sự hiệu quả khi dựa vào tỷ lệ mở. Việc đo lường hiệu suất của các dòng tiêu đề khác nhau giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích của đối tượng và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp. 

Qua thời gian, những thử nghiệm này sẽ dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn và kết quả chiến dịch tốt hơn. Bỏ qua tỷ lệ mở sẽ làm mất đi một công cụ mạnh mẽ cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu trong chiến lược tiếp thị qua email của bạn.

Cảnh báo sớm cho chiến dịch tiếp thị qua email kém hiệu quả

Tỷ lệ mở email có thể hoạt động như một chỉ báo sớm về những vấn đề tiềm ẩn trong chiến dịch của bạn. Sự giảm sút đột ngột trong tỷ lệ mở trên nhiều chiến dịch có thể báo hiệu khả năng phân phối kém, việc phân khúc đối tượng không chính xác hoặc nội dung không liên quan.

Việc phát hiện sớm những vấn đề này giúp bạn điều chỉnh chiến lược kịp thời, trước khi chúng ảnh hưởng nghiêm trọng đến mục tiêu tiếp thị qua email của bạn.

Ví dụ, nếu tỷ lệ mở của bạn giảm đáng kể sau một thay đổi lớn, chẳng hạn như việc giới thiệu thiết kế email mới hoặc gửi từ một địa chỉ người gửi khác, điều này cung cấp phản hồi ngay lập tức rằng sự thay đổi có thể không đạt được hiệu quả như mong đợi. 

Nhờ vậy, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh nhanh chóng, thay vì phải chờ đợi các số liệu như tỷ lệ nhấp chuột hoặc chuyển đổi, điều này có thể mất nhiều thời gian hơn để nhận biết các vấn đề.

Tỷ lệ mở email là một phần trong một tập hợp các số liệu rộng hơn, đóng góp vào thành công tổng thể của các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ hủy đăng ký cũng rất quan trọng để đánh giá mức độ tương tác và hiệu suất của chiến dịch. Tuy nhiên, giá trị của tỷ lệ mở nằm ở khả năng cung cấp cái nhìn sơ bộ về hiệu suất của email ở mức độ cơ bản nhất là “có ai mở email của bạn không?”.

Mặc dù tỷ lệ mở không phải là yếu tố duy nhất quyết định sự thành công của một chiến dịch email, nhưng chúng rõ ràng đóng vai trò không thể thiếu trong quá trình này. Một tỷ lệ mở cao không đảm bảo sẽ dẫn đến chuyển đổi, nhưng nếu không có người mở email của bạn, bạn sẽ không có cơ hội đạt được bất kỳ chuyển đổi nào ngay từ đầu. 

Đón đọc thêm các bài viết về tiếp thị qua email được Bizfly - Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp cập nhật mỗi ngày tại chuyên mục Martech Blog.