Bài viết này sẽ đi sâu phân tích vai trò của CRM trong chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp, từ việc tối ưu hóa dữ liệu khách hàng đến việc tăng cường sự cộng tác giữa các bộ phận và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bài viết này sẽ khám phá cách mà AI đang thay đổi phương thức tư vấn bán hàng truyền thống, mang lại hiệu quả cao hơn, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo nên những đột phá về doanh thu cho doanh nghiệp.
Mời bạn tham gia event Ứng dụng Marketing & Sales Automation tối ưu trải nghiệm khách hàng được đồng tổ chức bởi Bizfly (VCCorp) và Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp Hà Nội (SCE) .
Mời bạn tải miễn phí Ebook "Ứng dụng Chatbot AI trong doanh nghiệp - Chìa khóa cải thiện tương tác & trải nghiệm khách hàng" được biên soạn bởi đội ngũ Bizfly.
Nghiên cứu cho thấy, các website sử dụng 3D và đồ họa động thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tạo được ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng. Nếu bạn còn đang tò mò về phong cách thiết kế này, đừng bỏ qua bài viết dưới đây từ Bizfly.
Chatbot AI không chỉ giúp tối ưu nguồn lực, giảm thiểu gánh nặng công việc cho đội ngũ tư vấn, mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tương tác nhanh chóng, cá nhân hóa, từ đó góp phần tăng trưởng doanh thu bền vững.
Tại sự kiện, anh Mai Hồng Sơn, Business Analyst Team Lead tại Bizfly đã có những chia sẻ về cách hợp nhất dữ liệu đa kênh, từ đó xây dựng profile khách hàng 360 độ, giúp doanh nghiệp tăng trưởng và bứt phá doanh thu.
Quản lý data khách hàng (CDM) là quá trình thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để lưu trữ, sắp xếp và phân tích nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, quy trình và sản phẩm tổng thể của công ty.
Bài viết này sẽ khám phá cách AI có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp những gợi ý thực tế để bạn ứng dụng công nghệ này để có những chiến dịch Email thành công.
Theo số liệu từ Invespcro, 67% người tiêu dùng toàn cầu đã tương tác với chatbot ít nhất một lần trong năm qua. Bất kể quy mô doanh nghiệp, việc ứng dụng công nghệ chatbot có thể tạo nên những chuyển biến tích cực trong trải nghiệm khách hàng và hoạt động