Kịch bản chatbot mẫu cho doanh nghiệp bảo hiểm: Tư vấn khách hàng về gói bảo hiểm nhân thọ

Kịch bản chatbot mẫu cho doanh nghiệp bảo hiểm: Tư vấn khách hàng về gói bảo hiểm nhân thọ

Bước 1. Xây dựng luồng kịch bản chat tư vấn cơ bản

CHAT THỬ

Để xây dựng luồng kịch bản, chủ doanh nghiệp cần vạch rõ:
- Mục đích kịch bản: Sử dụng để cung cấp thông tin, giá cả dịch vụ, kết nối chuyên viên tư vấn nhanh chóng
- Đối tượng: Khách hàng từ độ tuổi 25-40.
- Sản phẩm: Các loại hình bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
- Tôi muốn kịch bản cung cấp thông tin gì: 

• Giúp khách hàng nắm được các gói bảo hiểm 
• Cung cấp thông tin chi tiết và bảng giá, hướng đến website để tìm hiểu chi tiết các điều khoản
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu thanh toán nhanh gọn
• Giúp chuyên viên dễ dàng kết nối, hẹn gặp

Bước 2. Xây dựng nội dung kịch bản cơ bản

Dựa trên luồng đã vẽ ra, bắt đầu điền nội dung. Kinh nghiệm là bạn hãy chia kịch bản thành các cấp để dễ theo dõi trong quá trình viết.

Tại nội dung cần lưu ý đến đối tượng để có cách xưng hô phù hợp. BizChat đã cung cấp sẵn tính năng tự động bắt được giới tính, tên của khách hàng để mỗi đoạn chat thêm chân thực, gần gũi, phù hợp với từng khách hàng.

Nếu còn "vấp váp" tại bước này, Bizfly có hỗ trợ tư vấn kịch bản từ cơ bản đến nâng cao cho khách hàng khi mua từ 6 -12 tháng giải pháp BizChat.
=> Tham khảo chương trình khuyến mại tại đây! 
 

Bước 3: Đẩy kịch bản lên hệ thống

Hãy cùng xem kết quả Khách hàng tương tác với kịch bản chatbot và Phía nhân viên trực chat tương tác với khách hàng ra sao nhé!

Còn chần chờ gì nữa, mau tạo kịch bản chat cùng Bizfly ngay thôi!