Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

F&B Bán lẻ
16:04 09/04/2021

Bizfly quản lý bán hàng Online qua Chatbot nằm trong bộ giải pháp E-shop bán hàng dành cho chủ shop online, giúp bán hàng online ngay lập tức - quản lý từ xa - giảm nhân sự - giảm tồn kho - tăng doanh thu chỉ trong tháng đầu tiên

Facebook là kênh bán hàng rất phù hợp cho các shop nhỏ lẻ như shop đồ ăn vặt online, shop thời trang, shop mỹ phẩm, shop đồ decor nhà cửa,... Để giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa sản phẩm ngay trên inbox Fanpage, đồng thời giúp chủ shop quản lý được nhiều đơn hàng cùng một lúc, Bizfly cung cấp giải pháp Chatbot cho bán hàng với đầy đủ tính năng tạo kịch bản chatbot, quản lý cửa hàng, vận chuyển, thanh toán online. 

Shop bán đồ ăn vặt nhỏ lẻ có cần sử dụng chatbot bán hàng không?

Vẫn có nhiều người nghĩ rằng chatbot chỉ cần sử dụng cho các shop lớn, nhiều cơ sở, với các shop nhỏ lẻ chỉ cần người trực chat là đủ.Tuy nhiên, chatbot là công cụ phù hợp cho tất cả các quy mô kinh doanh, sản phẩm, ngành nghề khác nhau, bởi vì:

- Khả năng phản hồi tin nhắn 24/7

Khách hàng có thể xuất hiện bất kì lúc nào, kể cả nửa đêm. Chatbot không cần ăn, ngủ, có khả năng hoạt động bất kể ngày đêm, vì vậy đây là công cụ lý tưởng để đón khách bất cứ lúc nào, bất cứ đâu. Đặc biệt với các shop online quy mô nhỏ, không có kinh phí duy trì đội ngũ trực chat đông đảo.

Bizfly Chat - tạo "trợ lý ảo" chatbot tự động 24/7, tăng 200% doanh thu dễ dàng trên các kênh online

XEM NGAY GIẢI PHÁP

 

- Tránh rủi ro bị cướp khách

Hiện nay, tình trạng ăn cắp thông tin khách hàng và thông tin đơn hàng trên các comment tại fanpage. Để tránh các tình huống không đáng có này, shop bán hàng có thể sử dụng tính năng ẩn comment tự động của chatbot, đồng thời có thể chặn các comment rác, không phù hợp khỏi page bán hàng.

- Thoải mái livestream, chốt đơn nhanh gọn

Chatbot có tính năng tự động inbox cho khách hàng comment tương tác trên fanpage, đây là tính năng cực kì hữu ích cho các shop bán hàng trong các tình huống livestream, tổ chức sale, minigame với lượng comment lên tới hàng nghìn. Tính năng này giúp shop online chốt đơn nhanh gọn, tránh sót khách, rớt đơn.

- Tạo menu dễ dàng

Chatbot bán hàng có khả năng xây dựng một cửa hàng ngay trên messenger, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, chọn lựa sản phẩm yêu thích, thực hiện thanh toán ngay trên inbox mà không cần quá nhiều bước phức tạp.

- Gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng tương tác trên fanpage

Các shop online có thể triển khai các chương trình săn sale, giảm giá, tri ân khách hàng bằng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt của chatbot, tiếp cận lại hàng loạt khách hàng cũ mà không mất bất kì chi phí nào. 

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot của Bizfly

 

Dưới đây là cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt cùng Bizfly:

Bước 1: Để quản lý đơn hàng - tích hợp việc đặt hàng trên chatbot của Facebook, người dùng chọn kích hoạt hai giải pháp Bizfly Chat và Bizfly Shop tại my.bizfly.vn:

 

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 2: Khi đã kích hoạt được các giải pháp, người dùng vào Bizfly Shop và tạo danh mục sản phẩm và Thêm danh mục mới:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Dưới đây là các danh mục sản phẩm đã tạo:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

ĐĂNG KÝ BIZFLY CRM

Bước 3: Tiếp tục vào module Danh sách sản phẩm tạo các Sản phẩm con của danh mục với các thông tin:

  • Tên sản phẩm
  • Mã tự động sản phẩm
  • Hình ảnh
  • Nhà sản phẩm
  • Giá nhập
  • Giá bán
  • Giới thiệu sản phẩm

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 4: Sau khi đã hoàn thành, người dùng sang Bizfly Chat và tạo kịch bản chatbot bán hàng cho shop đồ ăn vặt.

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 5: Kết nối Fanpage với chatbot bằng cách truy cập Cài đặt => Chọn Duyệt trang Facebook:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 6: Sau khi đã kết nối thành công, khách hàng setup kịch bản theo ý muốn.

 

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 7: Quay trở lại Bizfly Shop và tiến hành nhập kho trên hệ thống cho các sản phẩm như ví dụ sau:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 8: Sau khi đã setup đầy đủ, trên màn hình khách hàng trò chuyện với fanpage sẽ hiển thị như sau:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

 

Khi khách hàng click vào chọn mua một nhóm sản phẩm bất kì sẽ hiển thị danh sách sản phẩm dưới form menu:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Khách hàng chọn sản phẩm để cho vào giỏ hàng, nhập số lượng sản phẩm muốn mua:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Điền các thông tin cần thiết để thanh toán và nhận hàng: 

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Sau khi click gửi yêu cầu, chatbot của shop đồ ăn vặt sẽ gửi tin nhắn xác nhận:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 8: Đơn hàng ngay lập tức được đẩy sang hệ thống quản lý, truy cập Đơn hàng để Tiếp nhận đơn, chuẩn bị hàng cho đơn vị vận chuyển:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 9: Yêu cầu xuất kho cho đơn hàng và tạo phiếu xuất:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 10: Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp với yêu cầu khách hàng:

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bước 11: Xác nhận đơn hàng để hoàn thành

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Cách xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng hiệu quả trong mùa sale bằng chatbot Bizfly Chat
Chia sẻ nếu bạn thấy hữu ích
Đăng ký nhận bản tin từ BizFly