Thương hiệu là gì? 5 yếu tố tạo brand và cách xây dựng thương hiệu bền vững

Thương hiệu là gì mà các doanh nghiệp ngày nay coi trọng đến vậy? Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và tạo sự gắn kết lâu dài với khách hàng. Để xây dựng thương hiệu bền vững, các yếu tố như bản sắc riêng, chất lượng sản phẩm và khả năng thích ứng linh hoạt đóng vai trò quan trọng. Bài viết này của Bizfly sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tạo dựng thương hiệu thành công.

Thương hiệu là gì?

Thương hiệu (Brand) là tổng hợp các yếu tố nhận diện như tên gọi, logo, biểu tượng và giá trị cốt lõi nhằm tạo nên sự khác biệt và đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp so với các đối thủ. Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một dấu hiệu nhận diện mà còn là cảm nhận, niềm tin và mối quan hệ mà khách hàng xây dựng với doanh nghiệp qua thời gian.

Tuy nhiên, hiện nay vẫn có nhiều người đang nhầm lẫn giữa thương hiệu và nhãn hiệu. Nhãn hiệu chỉ là một phần của thương hiệu và thường mang tính pháp lý hơn.Chẳng hạn như Apple không chỉ là một logo trái táo cắn dở mà còn là biểu tượng của sự sáng tạo, chất lượng và đổi mới khiến khách hàng nhớ đến với sự tin cậy.

Vai trò của thương hiệu trong doanh nghiệp

Thương hiệu đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp với những lợi ích thiết thực sau:

• Giúp định hình phong cách và bản sắc doanh nghiệp: Thương hiệu là nền tảng tạo nên phong cách riêng biệt giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn đặc trưng trên thị trường
• Hình thành tệp khách hàng trung thành: Một thương hiệu uy tín và có giá trị tạo sự gắn kết cảm xúc giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội: Thương hiệu chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp nổi bật trước đối thủ, thiết lập vị thế riêng và thu hút khách hàng hiệu quả.
• Bảo vệ doanh nghiệp trước rủi ro: Thương hiệu mạnh là lá chắn bảo vệ uy tín cho doanh nghiệp, ngăn chặn việc sao chép trái phép và đối phó hiệu quả với sự cạnh tranh không lành mạnh.

Các yếu tố tạo nên một thương hiệu

Xây dựng một thương hiệu bền vững cần dựa trên nhiều yếu tố quan trọng. Trong đó, các yếu tố cấu thành thương hiệu được xem là nền tảng không thể thiếu góp phần định hình giá trị và sự phát triển lâu dài của thương hiệu.

Brand Identity (Bộ nhận diện thương hiệu)

Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity) bao gồm nhiều thành phần như tên gọi, logo, màu sắc, hình ảnh, kiểu chữ và các yếu tố trực quan khác giúp thương hiệu dễ dàng được nhận biết. Điều quan trọng là bộ nhận diện này phải phù hợp với giá trị cốt lõi và sứ mệnh của thương hiệu đồng thời đảm bảo tính đơn giản, dễ nhớ và dễ nhận biết. Một bộ nhận diện thương hiệu tối thiểu thường bao gồm:

• Slogan và logo được thiết kế đồng bộ
• Bảng màu chủ đạo và kiểu chữ sử dụng nhất quán
• Các thiết kế truyền thông như poster giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ
• Hình ảnh nhận diện trên mạng xã hội bao gồm ảnh đại diện và ảnh bìa
• Các vật phẩm văn phòng như phong bì, danh thiếp, hóa đơn
• Đồng phục và thẻ nhân viên

Brand Personality (Tính cách thương hiệu)

Tính cách thương hiệu (Brand Personality) giống như tính cách của một con người. Đây là nét đặc trưng giúp thương hiệu trở nên khác biệt và dễ dàng kết nối với khách hàng. Những đặc điểm như năng động, táo bạo, cởi mở, truyền thống, thanh lịch hay đáng tin cậy đều có thể được sử dụng để xây dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo.

Tuy nhiên, tính cách thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc tạo sự khác biệt mà còn phải phản ánh rõ ràng giá trị cốt lõi và tầm nhìn của doanh nghiệp. Đồng thời, tính cách thương hiệu cần phù hợp và hài hòa với nhóm khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến giúp tạo sự đồng cảm và gắn bó lâu dài.

Brand Positioning (Định vị thương hiệu)

Định vị thương hiệu giúp xác định vị trí của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, đặc biệt là so với các đối thủ cạnh tranh. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một sự khác biệt rõ ràng và nổi bật đồng thời phải phù hợp với giá trị và sứ mệnh mà thương hiệu hướng tới.

Để đạt được vị thế cao trong lòng khách hàng, bạn cần xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp ngay từ đầu. Điều này bao gồm việc chọn tên thương hiệu phù hợp, thiết lập tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm/dịch vụ và tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy để đảm bảo sự cam kết về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Brand Ambassador (Đại sứ thương hiệu)

Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) là người đại diện cho một thương hiệu, tham gia vào các chiến dịch quảng bá nhằm giúp mang thông điệp của thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ chọn những người có sức ảnh hưởng lớn và tính cách phù hợp với giá trị của thương hiệu nhằm nâng cao hình ảnh sản phẩm và dịch vụ. 

Điều này giúp khách hàng xây dựng lòng tin và cảm giác yêu thích đối với thương hiệu. Vai trò của đại sứ thương hiệu rất quan trọng vì họ có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nhiều ngôi sao nổi tiếng trong lịch sử đã hợp tác với các nhãn hàng để trở thành đại sứ thương hiệu nhằm góp phần xây dựng uy tín và sức mạnh cho thương hiệu đó.

Brand Culture (Văn hóa thương hiệu)

Văn hóa thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững. Văn hóa này không chỉ cần phản ánh đúng giá trị và sứ mệnh của thương hiệu mà còn phải thể hiện sự đồng lòng và cam kết của toàn bộ nhân viên trong việc đạt được mục tiêu chung.

Các loại thương hiệu phổ biến

Mỗi loại thương hiệu đều có cách thức xây dựng và duy trì khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng hướng đến. Dưới đây là ba loại thương hiệu phổ biến mà chúng ta có thể gặp phải trong kinh doanh hiện nay:

Thương hiệu doanh nghiệp

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là một chiến lược quan trọng giúp nâng cao uy tín và tạo dấu ấn khác biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Thương hiệu không chỉ phản ánh giá cả, sứ mệnh và thị trường mục tiêu của doanh nghiệp mà còn thể hiện rõ tính cách, mục tiêu và giá trị cốt lõi mà công ty hướng đến.

Để truyền tải thông điệp thương hiệu một cách hiệu quả, các doanh nghiệp thường sử dụng các yếu tố như logo, khẩu hiệu, hình ảnh, phong cách thiết kế và thông điệp truyền thông. Những yếu tố này giúp định vị doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững.

Apple và Starbucks là hai ví dụ điển hình về thương hiệu thành công. Apple nổi bật với các sản phẩm công nghệ cao cấp và thiết kế tinh tế mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Trong khi đó, với mô hình quán cà phê hiện đại, Starbucks không chỉ cung cấp đồ uống chất lượng mà còn tạo ra không gian thư giãn, thu hút đông đảo khách hàng.

Thương hiệu cá nhân

Trong kỷ nguyên mạng xã hội, xây dựng thương hiệu cá nhân là yếu tố quan trọng giúp nhiều người trở thành những người có sức ảnh hưởng. Thành công của họ dựa vào khả năng thu hút sự chú ý của đối tượng mà các nhà quảng cáo muốn tiếp cận thông qua bài đăng, hình ảnh, video và các hoạt động như livestream hay sự kiện trực tuyến.

Hằng Du Mục và Quang Linh Vlog là một ví dụ điển hình về thương hiệu cá nhân thành công tại Việt Nam. Hằng Du Mục đã hợp tác cùng Quang Linh Vlogs thực hiện hàng loạt phiên livestream bán hàng, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và mang về hàng nghìn đơn hàng. Trong một buổi livestream đôi (PK) đầu tiên, chỉ trong vòng 2 giờ, cả hai đã "chốt" gần 3.000 đơn, tạo nên thành tích ấn tượng ngay từ lần hợp tác đầu tiên..

Thương hiệu sản phẩm

Việc giới thiệu sản phẩm mới hoặc duy trì vị thế sản phẩm hiện tại đòi hỏi chiến lược xây dựng thương hiệu rõ ràng. Quá trình này bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu và xác định khách hàng mục tiêu. Một thương hiệu sản phẩm mạnh không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn tạo sự khác biệt, kết nối sâu sắc với khách hàng và khẳng định vị thế của doanh nghiệp.

Các công ty có thể chọn phát triển một bản sắc thương hiệu thống nhất để áp dụng cho nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Một ví dụ điển hình tại Việt Nam là Masan Group. Dù hoạt động trong nhiều lĩnh vực như thực phẩm, tiêu dùng và dược phẩm, các sản phẩm của Masan đều mang một bản sắc thương hiệu nhất quán, mạnh mẽ. Nhờ vậy, Masan đã xây dựng được sự tin tưởng và nhận diện mạnh mẽ trong lòng khách hàng, góp phần tạo ra một thương hiệu uy tín và nổi bật trên thị trường.

Cách xây dựng thương hiệu bền vững 

Quá trình hình thành thương hiệu của một doanh nghiệp thường được chia thành bốn giai đoạn chính sau:

Giai đoạn 1: Hình thành thương hiệu

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu xây dựng thương hiệu từ những bước cơ bản. Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định giá trị cốt lõi và sứ mệnh thương hiệu của mình. Điều quan trọng là nghiên cứu thị trường và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Đồng thời, việc phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra điểm khác biệt, từ đó xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp.

Giai đoạn 2: Nhận diện thương hiệu

Mục tiêu của giai đoạn này là xây dựng ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và gia tăng sự nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp cần tạo ra hình ảnh dễ nhớ thông qua thiết kế logo, bao bì sản phẩm và các chiến dịch quảng cáo. Trong đó, các phương thức như mạng xã hội, poster có thể giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Đặc biệt, việc thiết kế sản phẩm với mẫu mã độc đáo hoặc mang thông điệp cảm xúc sẽ giúp thương hiệu dễ dàng ghi điểm trong lòng khách hàng.

Giai đoạn 3: Trải nghiệm khách hàng

Ở giai đoạn này, khách hàng quyết định trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là dấu hiệu cho thấy thương hiệu đã bắt đầu tạo dựng được lòng tin trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm thực sự đáp ứng đúng như quảng cáo và có chất lượng vượt trội so với đối thủ để giữ chân khách hàng. Sự trải nghiệm của khách hàng sẽ quyết định liệu họ có quay lại hay không.

Giai đoạn 4: Quảng bá thương hiệu

Giai đoạn này tập trung vào việc củng cố sự hiện diện của thương hiệu thông qua các chiến lược truyền thông đa phương tiện. Doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo, PR, tổ chức sự kiện và hoạt động marketing để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Mục tiêu chính là khiến thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng.

Mẹo xây dựng thương hiệu thành công 

Xây dựng thương hiệu là một quá trình đòi hỏi sự sáng tạo, chiến lược và tính nhất quán để tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Dưới đây là một số mẹo quan trọng giúp bạn xây dựng thương hiệu thành công:

Ưu tiên tính nhất quán

Tính nhất quán trong việc xây dựng thương hiệu là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và sự nhận diện mạnh mẽ. Điều này không chỉ thể hiện qua sản phẩm, dịch vụ mà còn qua các thông điệp quảng cáo, hình ảnh thương hiệu trên mọi nền tảng. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng thương hiệu của mình duy trì được sự đồng nhất từ màu sắc, logo cho đến cách thức truyền đạt thông tin nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện.

Xây dựng chiến lược thương hiệu rõ ràng

Một chiến lược thương hiệu hiệu quả chính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững. Đây là kế hoạch dài hạn, trong đó xác định rõ ràng mục tiêu, giá trị cốt lõi và đối tượng khách hàng mục tiêu. Một chiến lược tốt không chỉ tập trung vào cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải mà còn chú trọng đến khả năng linh hoạt để thích ứng với thay đổi trong thị trường. Đồng thời, chiến lược này phải giúp bạn tạo sự khác biệt rõ rệt với các đối thủ cạnh tranh.

Đừng để cảm hứng biến thành sự bắt chước

Mặc dù việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết nhưng bạn cũng cần phải giữ được sự sáng tạo và riêng biệt cho thương hiệu của mình. Một thương hiệu đáng nhớ là thương hiệu khác biệt và có khả năng gây ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng thay vì chỉ đơn giản là đi theo xu hướng hay mô phỏng những gì người khác đã làm. Bạn có thể tìm kiếm cảm hứng từ đối thủ nhưng hãy định hình thương hiệu theo cách riêng của bạn.

Hãy đối xử với thương hiệu của bạn như một con người

Để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, bạn cần xem thương hiệu của mình như một con người. Điều này có nghĩa là thương hiệu của bạn cần có bản sắc, tính cách và cách giao tiếp riêng biệt. Bạn hãy tưởng tượng nếu thương hiệu của bạn có thể "nói chuyện" với khách hàng thì sẽ như thế nào? Một thương hiệu với tính cách rõ ràng, cách truyền đạt thông điệp chân thật và gần gũi sẽ tạo ra mối quan hệ gắn kết lâu dài với khách hàng.

Bài viết trên của Bizfly đã giúp bạn hiểu rõ hơn thương hiệu là gì và cách để xây dựng thương hiệu thành công. Một thương hiệu mạnh mẽ được tạo nên từ sự kết hợp hài hòa giữa bản sắc rõ ràng, tính nhất quán, sự sáng tạo và chiến lược phát triển dài hạn. Bằng cách hiểu rõ và áp dụng các yếu tố quan trọng để phát triển thương hiệu, doanh nghiệp sẽ có nền tảng vững chắc để chinh phục những thành công trong tương lai.