Các đặc điểm nổi bật của phần mềm trả lời tin nhắn tự động BizChatAI

Tự động hóa quy trình mua hàng chuyên nghiệp, thúc đẩy doanh số

BizChatAI giúp doanh nghiệp duy trì khả năng phản hồi 24/7, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ đơn hàng hay tin nhắn nào.

• Tối giản quy trình bán hàng: Chatbot tự động tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng từ bình luận, tin nhắn,… chỉ trong chưa đầy 1 phút. Toàn bộ thao tác mua – xác nhận – thanh toán đều có thể diễn ra trong một luồng hội thoại duy nhất.
• Bảo mật thông tin khách hàng: Tự động ẩn comment chứa số điện thoại, email,… giúp tránh tình trạng “cướp khách” trên fanpage và bảo vệ dữ liệu kinh doanh.
• Chốt đơn nhanh chóng: Với hàng nghìn shop online, BizChatAI đã chứng minh khả năng rút ngắn 50–70% thời gian phản hồi, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn lên gấp đôi so với phản hồi thủ công.

Tự động hóa quy trình làm việc

BizChatAI giúp doanh nghiệp tạo ra một quy trình làm việc bài bản, từ giai đoạn tiếp cận, thu thập dữ liệu, chăm sóc trước và sau giao dịch.

Theo dõi hoạt động, hiệu suất sale

Phần mềm trả lời tin nhắn tự động miễn phí của Bizfly đang trang bị Full tính năng hỗ trợ cho đội ngũ kinh doanh. Tính năng phân quyền giúp nhà quản lý dễ dàng gán nhân viên sale vào các khách hàng cụ thể, đảm bảo không bỏ sót khách hàng. Tính năng thiết lập cuộc hẹn cũng giúp nhân viên kinh doanh ghi nhớ những hoạt động cần thực hiện cùng khách hàng.

Thống kê báo cáo hiệu quả làm việc

Tính năng báo cáo thống kê của BizChatAI giúp doanh nghiệp theo dõi được hiệu quả của các chiến dịch marketing, theo dõi hiệu quả kinh doanh theo từng khoảng thời gian cụ thể:

• Tính năng thống kê số liệu theo từng fanpage, từng dự án.
• Theo dõi tổng số cuộc trò chuyện, thời gian phản hồi, tỷ lệ chăm sóc khách hàng thành công từ đội ngũ kinh doanh.
• Giúp theo dõi, đánh giá chất lượng cuộc trò chuyện mà chatbot tiếp nhận.
• Báo cáo hành vi tương tác của các nhóm khách hàng cụ thể trên tin nhắn. 

Xem thêm: Tự động hóa quy trình làm việc - Bí quyết tăng năng suất làm việc hiệu quả

Tự động trả lời tin nhắn dựa trên kịch bản soạn sẵn

• Chatbot có khả năng gợi mở cuộc trò chuyện với khách hàng ngay khi họ truy cập fanpage của doanh nghiệp, tuy nhiên một cuộc trò chuyện chỉ thực sự được bắt đầu khi có sự tương tác giữa hai phía.
• Cơ chế hoạt động của Chatbot miễn phí Bizfly đến từ hành vi nhập tin nhắn của người dùng, cụ thể như sau:
• Chatbot đưa ra kịch bản để chào đón khách hàng và dẫn dắt họ bằng những lựa chọn trên màn hình.
• Khách hàng click vào các nút mà họ cần (ví dụ như Thông tin sản phẩm, tư vấn trực tiếp, Đặt bàn, Xem thực đơn,...).
• Bot nhận yêu cầu từ khách hàng và tự động phản hồi theo kịch bản có sẵn.

Như vậy, chatbot có khả năng trả lời tin nhắn tự động 24/7 theo kịch bản đã được chuẩn bị sẵn. Chatbot của Bizfly có giao diện thân thiện, tính năng xây dựng kịch bản được đầu tư đa dạng nhằm giúp doanh nghiệp tận dụng triệt để phương thức truyền tải thông tin này. 

Tự động trả lời tin nhắn dựa trên keyword của khách hàng

Cho dù chúng ta cung cấp sẵn những lựa chọn nhưng không phải lúc nào khách hàng cũng click vào nó. Nhiều trường hợp khách hàng tự tay nhập vào các yêu cầu của họ. Lúc này, đòi hỏi BizChatAI phải hiểu và tự động trả tin nhắn dựa trên keyword của khách hàng.

BizchatAI cung cấp tính năng tạo các nhóm từ khóa khác nhau và dẫn nó đến các kịch bản tương ứng. Số lượng nhóm từ khóa không bị giới hạn, khả năng nhận diện từ khóa nhanh nhạy, trả phản hồi ngay lập tức là những ưu điểm của BizChatAI. 

Hỗ trợ chiến dịch re-marketing, phát động viral campaign hiệu quả

Chatbot miễn phí trọn đời của Bizfly là công cụ đắc lực để gửi tin nhắn hàng loạt cho các chiến dịch marketing automation. 

Gia tăng tỷ lệ mở lên đến 90%

Tỷ lệ mở là số liệu mà nhiều người quan tâm khi thực hiện các chiến dịch marketing automation. Tuy nhiên, với email chúng ta sẽ rất khó để đạt được tỷ lệ mở lên đến 90%. Còn với phần mềm chat, trả lời tin nhắn tự động miễn phí của Bizfly, bạn hoàn toàn có thể đạt được tỷ lệ tuyệt vời này. 

BizChatAI trực tiếp gửi đi các thông điệp của doanh nghiệp đến những nhóm đối tượng phù hợp. Khách hàng khi đã tương tác cùng bot tức là họ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. 

Tiết kiệm chi phí vận hành

BizChatAI được nghiên cứu, phát triển bởi đội ngũ chuyên gia Việt Nam rất am hiểu thị trường và hành vi người dùng bản địa.

• Giao diện thân thiện, dễ dùng: Không cần kỹ thuật chuyên sâu, nhân viên có thể làm chủ hệ thống chỉ sau vài giờ.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ kỹ thuật và CSKH từ VCCorp luôn đồng hành, đảm bảo quá trình triển khai trơn tru.
• Giảm chi phí nhân sự: Chatbot giúp thay thế 2–3 nhân viên trực page, tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

BizChatAI - Dịch vụ Chatbot thông minh dùng thử miễn phí từ Bizfly

BizChatAI là giải pháp chatbot AI tiên tiến do Bizfly (thuộc VCCorp) phát triển, hướng đến việc giúp các doanh nghiệp Việt Nam tự động hóa hội thoại, tăng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần đầu tư lớn ban đầu.

Khác với nhiều nền tảng chatbot phức tạp hoặc tính phí cao ngay từ đầu, BizChatAI hiện cung cấp bản dùng thử miễn phí, cho phép doanh nghiệp trải nghiệm thực tế khả năng phản hồi tin nhắn tự động, chốt đơn và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Messenger, Zalo, Website... trước khi quyết định mở rộng.

Những lý do khiến BizChatAI được hàng nghìn doanh nghiệp tin dùng:

• Dùng thử miễn phí đầy đủ tính năng cơ bản: Doanh nghiệp có thể trải nghiệm gửi và nhận tin nhắn demo, thiết lập kịch bản hội thoại, thu thập thông tin khách hàng, hoặc chạy thử các luồng chăm sóc 24/7 để kiểm chứng hiệu quả thực tế.
• Hiệu quả tương đương giải pháp cao cấp: Dù ở phiên bản dùng thử, BizChatAI vẫn cung cấp đầy đủ các tính năng cốt lõi như phản hồi tự động, ẩn bình luận, phân loại khách hàng, báo cáo tương tác,… giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng và CSKH như một hệ thống chuyên nghiệp.
• Dễ dàng mở rộng quy mô: Khi doanh nghiệp phát triển, BizChatAI có thể nâng cấp linh hoạt và tích hợp ngay với các giải pháp khác trong hệ sinh thái Bizfly như:
  • BizCRM – quản lý và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh
  • BizMail – gửi email tự động cá nhân hóa
  • Bizfly CDP – hợp nhất dữ liệu khách hàng và kích hoạt hành trình tự động
• Thân thiện với mọi ngành nghề: BizChatAI cung cấp sẵn thư viện kịch bản mẫu cho từng lĩnh vực từ bán lẻ, F&B, giáo dục, thời trang, bất động sản đến spa/thẩm mỹ, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai chỉ trong vài phút mà không cần kỹ thuật viên.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ chuyên gia Bizfly: Trong giai đoạn dùng thử, doanh nghiệp sẽ được đội ngũ tư vấn và kỹ sư của Bizfly đồng hành, hướng dẫn chi tiết cách thiết lập, đo lường hiệu quả và tối ưu kịch bản để đạt hiệu suất cao nhất.

Kết luận

Phần mềm trả lời tin nhắn tự động BizChatAI không chỉ là một chatbot đơn thuần mà còn là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình sales, marketing và quản lý khách hàng. Nhờ khả năng phản hồi 24/7 theo kịch bản và từ khóa, đồng thời hỗ trợ mạnh mẽ các chiến dịch marketing automation với tỷ lệ mở tin nhắn cao.