Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt

Bizfly quản lý bán hàng Online qua Chatbot nằm trong bộ giải pháp E-shop bán hàng dành cho chủ shop online, giúp bán hàng online ngay lập tức - quản lý từ xa - giảm nhân sự - giảm tồn kho - tăng doanh thu chỉ trong tháng đầu tiên

Facebook là kênh bán hàng rất phù hợp cho các shop nhỏ lẻ như shop đồ ăn vặt online, shop thời trang, shop mỹ phẩm, shop đồ decor nhà cửa,... Để giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa sản phẩm ngay trên inbox Fanpage, đồng thời giúp chủ shop quản lý được nhiều đơn hàng cùng một lúc, Bizfly cung cấp giải pháp Chatbot cho bán hàng với đầy đủ tính năng tạo kịch bản chatbot, quản lý cửa hàng, vận chuyển, thanh toán online. 

Shop bán đồ ăn vặt nhỏ lẻ có cần sử dụng chatbot bán hàng không?

Vẫn có nhiều người nghĩ rằng chatbot chỉ cần sử dụng cho các shop lớn, nhiều cơ sở, với các shop nhỏ lẻ chỉ cần người trực chat là đủ.Tuy nhiên, chatbot là công cụ phù hợp cho tất cả các quy mô kinh doanh, sản phẩm, ngành nghề khác nhau, bởi vì:

- Khả năng phản hồi tin nhắn 24/7

Khách hàng có thể xuất hiện bất kì lúc nào, kể cả nửa đêm. Chatbot không cần ăn, ngủ, có khả năng hoạt động bất kể ngày đêm, vì vậy đây là công cụ lý tưởng để đón khách bất cứ lúc nào, bất cứ đâu. Đặc biệt với các shop online quy mô nhỏ, không có kinh phí duy trì đội ngũ trực chat đông đảo.

- Tránh rủi ro bị cướp khách

Hiện nay, tình trạng ăn cắp thông tin khách hàng và thông tin đơn hàng trên các comment tại fanpage. Để tránh các tình huống không đáng có này, shop bán hàng có thể sử dụng tính năng ẩn comment tự động của chatbot, đồng thời có thể chặn các comment rác, không phù hợp khỏi page bán hàng.

- Thoải mái livestream, chốt đơn nhanh gọn

Chatbot có tính năng tự động inbox cho khách hàng comment tương tác trên fanpage, đây là tính năng cực kì hữu ích cho các shop bán hàng trong các tình huống livestream, tổ chức sale, minigame với lượng comment lên tới hàng nghìn. Tính năng này giúp shop online chốt đơn nhanh gọn, tránh sót khách, rớt đơn.

- Tạo menu dễ dàng

Chatbot bán hàng có khả năng xây dựng một cửa hàng ngay trên messenger, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, chọn lựa sản phẩm yêu thích, thực hiện thanh toán ngay trên inbox mà không cần quá nhiều bước phức tạp.

- Gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng tương tác trên fanpage

Các shop online có thể triển khai các chương trình săn sale, giảm giá, tri ân khách hàng bằng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt của chatbot, tiếp cận lại hàng loạt khách hàng cũ mà không mất bất kì chi phí nào. 

Cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot của Bizfly

Dưới đây là cách bán hàng tự động trên facebook messenger bằng chatbot cho shop bán thực phẩm, đồ ăn vặt cùng Bizfly:

Bước 1: Để quản lý đơn hàng - tích hợp việc đặt hàng trên chatbot của Facebook, người dùng chọn kích hoạt hai giải pháp BizChat và BizShop tại my.bizfly.vn:

Bước 2: Khi đã kích hoạt được các giải pháp, người dùng vào BizShop và tạo danh mục sản phẩm và Thêm danh mục mới:

Dưới đây là các danh mục sản phẩm đã tạo:

Bước 3: Tiếp tục vào module Danh sách sản phẩm tạo các Sản phẩm con của danh mục với các thông tin:

• Tên sản phẩm
• Mã tự động sản phẩm
• Hình ảnh
• Nhà sản phẩm
• Giá nhập
• Giá bán
• Giới thiệu sản phẩm

Bước 4: Sau khi đã hoàn thành, người dùng sang BizChat và tạo kịch bản chatbot bán hàng cho shop đồ ăn vặt.

Bước 5: Kết nối Fanpage với chatbot bằng cách truy cập Cài đặt => Chọn Duyệt trang Facebook:

Bước 7: Quay trở lại BizShop và tiến hành nhập kho trên hệ thống cho các sản phẩm như ví dụ sau:

Bước 8: Sau khi đã setup đầy đủ, trên màn hình khách hàng trò chuyện với fanpage sẽ hiển thị như sau:

Đăng ký nhận tư vấn từ chuyên gia

Khi khách hàng click vào chọn mua một nhóm sản phẩm bất kì sẽ hiển thị danh sách sản phẩm dưới form menu:

Khách hàng chọn sản phẩm để cho vào giỏ hàng, nhập số lượng sản phẩm muốn mua:

Điền các thông tin cần thiết để thanh toán và nhận hàng: 

Sau khi click gửi yêu cầu, chatbot của shop đồ ăn vặt sẽ gửi tin nhắn xác nhận:

Bước 8: Đơn hàng ngay lập tức được đẩy sang hệ thống quản lý, truy cập Đơn hàng để Tiếp nhận đơn, chuẩn bị hàng cho đơn vị vận chuyển:

Bước 9: Yêu cầu xuất kho cho đơn hàng và tạo phiếu xuất:

Bước 10: Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp với yêu cầu khách hàng:

Bước 11: Xác nhận đơn hàng để hoàn thành

Đăng ký tư vấn trực tiếp