Tạo báo cáo hiệu suất chăm sóc khách hàng của từng sale trong CRM để so sánh, đánh giá hiệu quả nhân sự

Một doanh nghiệp du lịch có nhiều sale, vậy làm sao để nhà quản lý có thể nắm rõ được hiệu suất làm việc, hiệu quả công việc thông qua kết quả chuyển đổi khách hàng để đánh giá từng nhân sự? 

Với BizCRM, để kiểm soát chất lượng chăm sóc data khách hàng của từng sale, nhà quản lý có thể tạo báo cáo hiệu suất làm việc theo trạng thái khách hàng chuyển đổi.  Bên cạnh đó việc sử dụng CRM còn giúp nhà quản lý có thể đánh giá xem từng nhân viên sale có tỷ lệ chuyển đổi data khách hàng ở mức nào, qua đó đánh giá hiệu quả công việc của từng người. 

Để có thể có dữ liệu báo cáo, nhà quản lý cần đưa ra quy trình bắt buộc cho nhân viên sale sau khi chăm sóc khách hàng phải điền trạng thái cho khách hàng đó:

Khi nhân viên sale điền thông tin trạng thái cho khách hàng thì nhà quản lý có thể vào module quản lý và tạo báo cáo theo mong muốn 

Sau đó chọn kho dữ liệu khách hàng và chọn tiêu chí thống kê theo trạng thái khách hàng và nhân viên phụ trách thì hệ thống sẽ tự tổng hợp dữ liệu và trả lại kết quả báo cáo theo biểu đồ 

Dùng thử miễn phí ngay Bizfly CRM