Làm thế nào để “vẽ” chân dung khách hàng truy cập website chỉ bằng công cụ CRM

Với một số lượng lớn khách hàng truy cập vào website của doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời gian triển khai các chiến dịch Marketing, quảng cáo, thì việc có thể “vẽ” lại chân dung khách, biết được họ là ai, đến từ đâu, đặc điểm thế nào là một vấn đề cực kỳ quan trọng.

• Kịch bản chatbot mẫu cho dịch vụ Spa - làm đẹp: Đặt lịch làm mặt, dưỡng da
• Giúp chủ shop bán đồ ăn online xây dựng kịch bản chat chuyên nghiệp

Chỉ khi biết được đúng chân dung khách hàng mới có thể tiến hành các bước chăm sóc chính xác và hiệu quả, để có thể chốt khách, đặc biệt là trong ngành bất động sản.

Vậy làm sao để “vẽ” chân dung khách hàng truy cập website một cách đầy đủ và chính xác? BizCRM sẽ giúp làm bạn điều này với tính năng Web campaign tracking.

Tính năng này sẽ giúp bộ phận marketing theo dõi được các hành động truy cập vào các website của doanh nghiệp, từ đó có thể đưa ra được những phương thức chăm sóc hiệu quả dành cho khách hàng đó. Để cài đặt tính năng web campaign tracking cho website chọn CRM sau đó chọn module WebPush:

Sau đó chọn cài đặt => website của tôi => chọn thêm mới website

Danh sách website cần theo dõi

Sau đó click biểu tượng bánh răng cưa để setup cho website, bộ phận quản trị website sẽ nhúng mã tracking  lên trang quản trị website

Sau khi cài đặt xong thì những khách hàng đến từ nguồn các website sẽ có các thông tin của web campaign tracking để theo dõi chi tiết