BizCRM cập nhật cách thức lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng

Dữ liệu khách hàng là tài sản quan trọng nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu doanh nghiệp quản lý quyền truy cập và thao tác người dùng không chặt chẽ. Chỉ một lần export sai, xóa nhầm hoặc chia sẻ tài khoản không kiểm soát cũng có thể gây thất thoát dữ liệu và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. BizCRM đã bổ sung nhiều cơ chế phân quyền, ghi log, cảnh báo và kiểm soát truy cập để tăng mức độ an toàn trong quá trình vận hành dữ liệu.

Trong bài viết sau, Bizfly sẽ giới thiệu các tính năng và cách thiết lập BizCRM giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu khách hàng tốt hơn.

Gần đây, BizCRM  đã thực hiện nâng cấp một số tính năng nhằm giúp doanh nghiệp đảm bảo an toàn cho dữ liệu ở khâu vận hành, lưu trữ và sử dụng. Chúng tôi mong rằng những tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp có một môi trường lưu trữ và khai thác data hiệu quả, an toàn, bảo mật.

Chỉ có 2 đối tượng có thể tham gia vào vùng dữ liệu trong BizCRM  (hay còn gọi là Dự án/Project) là: Chủ dự án và những người được mời / phân quyền cho phép xem dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật của Bizfly cũng không được phép xem dữ liệu này (trừ khi được mời tham gia và phân quyền).

Như vậy, hệ thống CRM của Bizfly giúp chia sẻ cách để đảm bảo an toàn dữ liệu trong doanh nghiệp bằng các tính năng như thêm nhân sự, phân quyền, theo dõi hành động,... như sau:

1. Doanh nghiệp có thể phân quyền cho 1 nhóm người hoặc 1 người đã join vào dự án được phép: Xem, Sửa, Xóa hoặc thao tác các tính năng quan trọng như Xóa nhiều data, Export.

​

1. Có thể phân quyền cho nhân viên xem được bản ghi có thông tin khách hàng nhưng không được xem Emails hoặc Phones hoặc không được xem cả 2 thông tin nhạy cảm trên

2. Mọi hành động của nhân viên: Thêm, sửa, xóa, xem Export, Import đều được ghi log lại và được tất cả mọi người có trong dự án được theo dõi.

3. Với các hành động nhạy cảm thì có Email thông báo cho các bên liên quan trong dự án. Ví dụ:

   1. Hành động Xóa: Khi xóa data sẽ có thông báo qua Email cho: Chủ doanh nghiệp (Root), Leader team của người thực hiện xóa, người thực hiện xóa. Nội dung Email và log hành động ghi rõ: ai xóa? Xóa lúc nào? Bao nhiêu bản ghi? Link log là gì? Trong log xem được chi tiết các bản ghi bị xóa và có thể khôi phục hàng loạt nếu có sự nhầm lẫn…

   2. Hành động Export: cơ chế tương tự như Xóa, nhưng có thêm thông tin các trường export là những trường nào? (giúp doanh nghiệp review xem nhân viên có export trường nhạy cảm hay không).

​

1. Toàn bộ lịch sử sửa, thay đổi data của 1 bản ghi đều được ghi lại và xem chi tiết được khi mở thông tin bản ghi đó lên. Thông tin gồm có: Ai sửa? Thay đổi trường thông tin nào? Lúc nào? (bao gồm cả thao tác của nhân viên và API tự động).

2. Doanh nghiệp có thể bật chế độ chỉ được phép truy cập BizCRM khi ở máy tính trên công ty. (Bằng cách khai báo các dải IP được phép truy cập).

3. Thường xuyên review lịch sử Export dữ liệu của nhân viên: đảm bảo chỉ export những thông tin cần thiết khi cần, hạn chế export Emails và số điện thoại.

4. Khóa tài khoản của nhân viên sớm nhất có thể khi có thông tin nghỉ việc hoặc chuyển vai trò công tác.

5. Không share thông tin tài khoản cho người khác.

6. Yêu cầu nhân viên sử dụng Email của công ty @yourcompany… để truy cập hệ thống, thay vì sử dụng email cá nhân.

​

Bạn gặp vấn đề khi sử dụng phiên bản mới?

Liên hệ Bizfly ngay:

1900 63 64 65

facebook.com/bizfly.vn

Gửi tin nhắn Để lại thông tin tư vấn

×

Kết luận

Bảo vệ dữ liệu CRM cần được thực hiện xuyên suốt từ phân quyền người dùng đến giám sát các thao tác trên hệ thống. Các tính năng như giới hạn quyền xem, ghi log, cảnh báo khi xóa hoặc export và kiểm soát truy cập theo IP giúp doanh nghiệp giảm đáng kể rủi ro từ nội bộ. Bên cạnh công nghệ, doanh nghiệp cũng cần duy trì quy trình quản lý tài khoản và quyền truy cập chặt chẽ khi nhân sự thay đổi. Kết hợp đúng các cơ chế này sẽ giúp BizCRM trở thành môi trường lưu trữ và khai thác dữ liệu an toàn, minh bạch hơn.