5 cách tăng Email deliverability cho chiến dịch Email Marketing

Email deliverability chính là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chiến dịch tiếp thị qua email. Nếu email không đến được hộp thư đến của người nhận, mọi nỗ lực tạo nội dung hấp dẫn cũng trở nên vô nghĩa. Trong bài viết này, Bizfly sẽ chia sẻ 5 cách hiệu quả để tăng khả năng deliverability, đảm bảo rằng mỗi email đều được mở và tương tác. 

Bước đầu tiên để triển khai một chiến dịch Email Marketing hiệu quả là đảm bảo tỷ lệ Email deliverability tốt. Nếu không có điều này, ngay cả những email được viết tỉ mỉ cũng sẽ không đạt được hiệu quả mong muốn. Thực tế, gần 20% email tiếp thị không bao giờ đến được hộp thư đến của người nhận do tỷ lệ deliverability kém. Đây là một phần lớn khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và cơ hội xây dựng mối quan hệ bị lãng phí.

Tin tốt là cải thiện tỷ lệ Email deliverability không khó như bạn tưởng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia sẻ những mẹo hiệu quả để nâng cao tỷ lệ deliverability và các bước bạn có thể thực hiện để đảm bảo email của mình đến được hộp thư đến.

Email deliverability là gì?

Email deliverability hay khả năng gửi email là thuật ngữ chỉ khả năng của email bạn gửi đến được hộp thư đến của người đăng ký. Nếu email của bạn bị gắn cờ là spam hoặc hoàn toàn không đến được (bị trả lại), điều đó có nghĩa là Email deliverability của bạn đang gặp vấn đề.

Tuy nhiên, cần phân biệt rõ ràng giữa việc gửi email và Email deliverability. Gửi email chỉ đơn giản có nghĩa là email đã được chuyển đến máy chủ thư của người nhận. Ngược lại, khả năng gửi email đề cập về việc liệu email có đến được hộp thư đến chính của người nhận hay không, chứ không phải chỉ là những thư rác hoặc thư mục khuyến mại có thể bị lãng quên.

Tầm quan trọng của Email deliverability

Nếu email của bạn không đến được hộp thư đến, điều đó có nghĩa là ít người nhìn thấy nội dung, tỷ lệ nhấp chuột thấp, ít chuyển đổi hơn và hàng loạt nỗ lực cho chiến dịch tiếp thị qua email bị lãng phí. Hãy suy nghĩ về điều này, nếu bạn có một triệu người đăng ký và 20% email không được gửi đến, thì có đến 200.000 người chưa bao giờ xem thông điệp của bạn.

Bạn có bao giờ tự hỏi, nếu mất 20% danh sách liên hệ có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp? Dù tác động của sự mất mát này có thể khác nhau giữa các thương hiệu nhưng 20% là một con số không nhỏ. Chính vì vậy, Email deliverability đóng vai trò rất quan trọng trong thành công của bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào.

Ngay cả khi email của bạn hoạt động tốt, việc theo dõi khả năng gửi thường xuyên là cần thiết để bạn không bị ảnh hưởng bởi các vấn đề trong tương lai. Hãy đối mặt với thực tế rằng phòng bệnh bao giờ cũng dễ hơn khắc phục sự cố sau khi đã xảy ra.

Các yếu tố ảnh hưởng đến Email deliverability

Khi gửi email, có một số yếu tố quan trọng quyết định liệu email của bạn có đến được hộp thư đến hay rơi vào thư mục spam. Dưới đây là những yếu tố cần chú ý:

• Danh tiếng người gửi

Uy tín của bạn trong mắt các Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) là yếu tố then chốt. Điểm này được xác định dựa trên hành vi gửi email. Nếu người đăng ký mở và tương tác với email, danh tiếng của bạn sẽ được cải thiện. Một danh tiếng vững chắc giúp tăng khả năng email của bạn được gửi thành công đến hộp thư đến.

• Nội dung email

Nội dung email cũng ảnh hưởng lớn đến khả năng gửi email. Tiêu đề chứa từ ngữ kích hoạt spam, sử dụng quá nhiều từ ngữ gây khó chịu hoặc định dạng không hợp lý có thể khiến email của bạn bị đánh dấu là spam.

• Xác thực email

Sử dụng các giao thức xác thực như DKIM, SPF và DMARC không chỉ chứng minh rằng email của bạn là hợp pháp mà còn giúp tăng khả năng gửi thành công. Việc này giúp ISP nhận diện rằng bạn là một người gửi đáng tin cậy.

• Tương tác của người nhận

Các ISP theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột. Tương tác thấp (chẳng hạn như email không được mở) sẽ báo hiệu mức độ liên quan kém. Ngược lại, tương tác cao từ người đăng ký sẽ nâng cao cơ hội email của bạn không bị rơi vào thư mục spam.

Cách kiểm tra Email deliverability của bạn

Một trong những cách đơn giản và hiệu quả để kiểm tra Email deliverability là sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp. Dịch vụ này cung cấp thông tin tổng quan về danh tiếng miền của bạn, điểm IP và giúp xác định xem các nhà cung cấp email có xem bạn là người gửi đáng tin cậy hay không.

Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail và Outlook cũng cung cấp phản hồi hữu ích. Họ có thể chỉ ra lý do tại sao một số email không đến được, chẳng hạn như bị trả lại, bị gắn cờ là spam hoặc gặp sự cố khác.

Để theo dõi khả năng email deliverability một cách chính xác hơn, hãy sử dụng nền tảng tiếp thị qua email. Ví dụ, BizMail là một nền tảng cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của các chiến dịch email, cho biết các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ thoát và tỷ lệ nhấp chuột. 

Nếu tỷ lệ mở bắt đầu giảm hoặc tỷ lệ thoát tăng lên, đây là dấu hiệu cho thấy khả năng email deliverability của bạn đang gặp vấn đề. Hơn nữa, hãy chú ý đến các liên kết được nhấp vào, nếu mức độ tương tác thấp, có thể email của bạn đang bị chuyển vào thư mục không mong muốn.

Cách cải thiện tỷ lệ Email deliverability cho chiến dịch Marketing

Làm sạch danh sách email thường xuyên

Hãy coi danh sách email của bạn giống như một khu vườn. Để khu vườn luôn xanh tươi, bạn cần thường xuyên cắt tỉa và chăm sóc. Tương tự, việc dọn dẹp danh sách email thường xuyên sẽ giúp nâng cao khả năng Email deliverability.

Bằng cách xóa các địa chỉ email không còn sử dụng hoặc không chính xác, bạn có thể ngăn chặn các lần Bounce email. Nếu tỷ lệ trả lại quá cao, các nhà cung cấp dịch vụ email sẽ coi bạn như một nguồn spam.

BizMail hỗ trợ bạn bằng cách lọc email giả, spam hoặc không hợp lệ ra khỏi tệp dữ liệu từ đó hạn chế tối đa rủi ro trong chiến dịch tiếp thị Email tới khách hàng.

Ngoài ra, hãy chú ý đến mức độ tương tác của người đăng ký. Có những người chưa mở email trong 6 tháng hoặc thậm chí một năm? Đã đến lúc xem xét việc loại bỏ họ khỏi danh sách của bạn. Những người không hoạt động sẽ làm giảm tỷ lệ tương tác, gây hại đến danh tiếng người gửi trong mắt các nhà cung cấp email. Tỷ lệ tương tác thấp sẽ làm giảm khả năng gửi email của bạn.

Người dùng có thể không mở email của bạn vì một số lý do:

• Họ đã mất hứng thú với nội dung của bạn.
• Email của bạn có thể nằm trong thư mục spam.
• Họ nhận được quá nhiều email và không thể tìm thấy email của bạn giữa đám đông.

Trước khi quyết định xóa họ, hãy gửi một email kích hoạt lại. Đây là cách nhanh chóng để kiểm tra xem họ có còn quan tâm đến nội dung của bạn hay không. Nếu họ không mở email hoặc không hủy đăng ký, hãy xem xét việc xóa họ khỏi danh sách.

Để bảo vệ danh sách email tốt hơn, hãy thiết lập quy trình chọn tham gia kép. Điều này đảm bảo rằng người đăng ký thực sự muốn có trong danh sách của bạn và rằng địa chỉ email của họ là hợp lệ. Đây là một phương pháp hiệu quả để loại bỏ các email không chính xác và tránh rơi vào bẫy spam.

>> Xem thêm: Spam traps là gì? Các phương pháp ngăn chặn tình trạng bẫy thư rác hiệu quả

Phân khúc email

Một số liên hệ trong danh sách email của bạn có thể không tương tác với nội dung vì những thông điệp đó không phù hợp với sở thích của họ. Để cải thiện tỷ lệ mở và tương tác, hãy áp dụng phân khúc khách hàng.

Bằng cách xác định loại email mà người đăng ký của bạn thích, bạn có thể phân chia danh sách liên hệ thành các nhóm dựa trên sở thích và nhu cầu cụ thể. Lợi ích của việc phân khúc khách hàng:

• Tăng cường mức độ tương tác: Khi nội dung phù hợp với sở thích của người nhận, họ sẽ có khả năng cao hơn để mở và tương tác với email của bạn.
• Cải thiện khả năng gửi email: Khi người nhận tương tác với email của bạn, điều này báo hiệu cho các nhà cung cấp dịch vụ hộp thư rằng nội dung của bạn có giá trị, giúp tránh rơi vào thư mục spam.

Bằng cách triển khai chiến lược phân khúc hiệu quả, bạn không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn nâng cao uy tín và khả năng tiếp cận trong các chiến dịch email của mình.

Chỉ gửi đến những người liên hệ đã chọn tham gia kép

Để đảm bảo các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn đạt hiệu quả tối đa, hãy chắc chắn rằng bạn chỉ gửi email đến những người thực sự quan tâm đến bạn và nội dung mà bạn cung cấp. Một trong những phương pháp hiệu quả để xây dựng danh sách liên hệ chất lượng là sử dụng biểu mẫu đăng ký chọn tham gia kép.

Biểu mẫu này không chỉ giúp bạn thu hút người đăng ký mới mà còn là cơ hội để thực hiện phân đoạn thị trường một cách thông minh. Bạn có thể hỏi người đăng ký về loại nội dung mà họ quan tâm, từ đó tùy chỉnh thông điệp của mình để đáp ứng nhu cầu của họ.

Ngoài ra, việc sử dụng các biểu mẫu đăng ký này cũng giúp bạn tuân thủ các nguyên tắc của GDPR, đảm bảo rằng bạn có sự đồng ý rõ ràng từ người đăng ký trước khi liên hệ với họ. Điều này không chỉ nâng cao uy tín của bạn mà còn tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác của chiến dịch tiếp thị qua email.

Không bao giờ mua danh sách email

Gửi email đến những người không biết bạn là ai và chưa từng cho phép bạn gửi email cho họ là cách nhanh nhất để biến mình thành người gửi thư rác. Hậu quả là điểm tín nhiệm của người gửi sẽ giảm mạnh, trong khi tỷ lệ khiếu nại sẽ tăng lên. Đây không phải là một sự kết hợp tốt cho bất kỳ chiến dịch Email Marketing nào.

Để bảo vệ danh tiếng của bạn và đảm bảo email của bạn đến được hộp thư đến, hãy tập trung vào việc xây dựng danh sách người nhận có chất lượng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá các chiến lược hiệu quả giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng và tăng cường khả năng giao hàng cho từng email.

Giữ đúng lời hứa đăng ký của bạn

Một cách đơn giản để nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing là chỉ gửi loại nội dung mà người đăng ký của bạn đã chọn nhận. Để đạt được điều này, hãy tạo một biểu mẫu đăng ký email rõ ràng, nêu rõ các loại email mà bạn sẽ gửi và tần suất gửi.\

Lưu ý, số lượng email bạn gửi cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét. Nếu bạn đã hứa hẹn sẽ gửi bản tin hàng tháng, hãy tránh việc gửi hai email mỗi tuần. Việc gửi quá nhiều email bất ngờ có thể dẫn đến việc người dùng hủy đăng ký và gửi khiếu nại, làm giảm uy tín của bạn trong mắt các nhà cung cấp dịch vụ email. Bằng cách duy trì sự nhất quán trong nội dung và tần suất gửi email, bạn sẽ xây dựng được lòng tin từ phía người đăng ký, từ đó cải thiện tỷ lệ mở và tương tác.

Tăng cường khả năng gửi email (email deliverability) là yếu tố quyết định cho sự thành công của chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Bằng cách áp dụng năm cách hiệu quả mà Bizfly - Giải pháp chuyển đổi số Marketing và bán hàng vận hành bởi VCCorp đã chia sẻ, bạn có thể cải thiện tỷ lệ email đến hộp thư đến của người nhận, từ đó tối ưu hóa sự tương tác và chuyển đổi.