10 kỹ năng xây dựng mối quan hệ bền vững

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ mang lại thành công không chỉ trong công việc mà còn cải thiện chất lượng cuộc sống. Cách ứng xử trong giao tiếp chính là yếu tố then chốt giúp duy trì các mối quan hệ bền vững và lâu dài.

Các chuyên gia Bizfly sẽ cùng bạn khám phá khái niệm và những phương pháp cơ bản để nâng cao kỹ năng xây dựng mối quan hệ trong bài viết dưới đây.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ là gì?

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ là khả năng thiết lập và duy trì các kết nối tích cực với người khác dựa trên sự hiểu biết, tin cậy và giao tiếp hiệu quả. Đây là một kỹ năng quan trọng giúp củng cố các mối quan hệ cá nhân, đồng thời tạo thuận lợi cho sự hợp tác trong công việc và xã hội.

Qua việc rèn luyện kỹ năng này, bạn sẽ nâng cao khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng môi trường hỗ trợ lẫn nhau, thúc đẩy sự phát triển toàn diện cả về mặt cá nhân lẫn nghề nghiệp. Mục tiêu là thiết lập các kết nối bền vững, mang lại lợi ích lâu dài và sự hài lòng trong mọi hoàn cảnh.

Vì sao lại cần xây dựng mối quan hệ?

Xây dựng mối quan hệ bền chặt đem lại nhiều lợi ích thiết thực trong cuộc sống cá nhân và công việc. Với những mối quan hệ tốt, bạn sẽ cảm nhận được sự an ủi, có thêm tự tin và giảm bớt áp lực khi gặp khó khăn. Chẳng hạn, khi đối diện thử thách, có người thân hoặc bạn bè chia sẻ giúp bạn vượt qua áp lực nhanh hơn và cảm thấy vui vẻ hơn.

Trong môi trường làm việc, các mối quan hệ thân thiết với đồng nghiệp và đối tác giúp bạn mở rộng kiến thức chuyên môn, tích lũy kinh nghiệm và tăng cơ hội thăng tiến. Mối quan hệ đồng nghiệp hòa hợp còn góp phần tạo nên môi trường làm việc năng động, thân thiện, khơi dậy sự sáng tạo và nâng cao hiệu quả công việc.

Ngoài ra, xây dựng mối quan hệ còn giúp phát triển kỹ năng xã hội, mở rộng mạng lưới quan hệ và nhận được hỗ trợ khi cần thiết trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Những lợi ích này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn góp phần tạo nên thành công bền vững cả về cá nhân và sự nghiệp.

Những lý do khiến mối quan hệ bị đổ vỡ

Quá trình xây dựng mối quan hệ sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu bạn chủ động và áp dụng hiệu quả các kỹ năng tương tác. Tuy vậy, không phải ai cũng biết cách tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp và vững chắc. Nếu bạn muốn cải thiện các mối quan hệ hiện tại, hãy xem xét xem mình có mắc phải những sai lầm dưới đây không.

Giao tiếp kém

Giao tiếp kém là khi bạn không truyền đạt hay tiếp nhận thông tin hiệu quả, bao gồm trò chuyện một chiều, ngắt lời người khác, không chú ý đến lời họ nói hoặc sử dụng ngôn ngữ cơ thể không phù hợp. ví dụ: trong cuộc họp, nếu bạn không lắng nghe đầy đủ ý kiến hoặc phản hồi không rõ ràng, đồng nghiệp sẽ cảm thấy bị bỏ qua và mất kết nối.

Hậu quả của giao tiếp kém là làm suy giảm sự hiểu biết lẫn nhau, phát sinh hiểu nhầm, gây căng thẳng và dễ dẫn đến đổ vỡ. Trong môi trường làm việc, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và tinh thần nhóm, tăng mâu thuẫn nội bộ.

Không trung thực

Không trung thực bao gồm nói dối, thất hứa hoặc giấu giếm sự thật, làm mất lòng tin của đối phương. ví dụ: khi một người hứa hoàn thành công việc đúng hạn nhưng thường xuyên trễ hẹn hoặc viện lý do không chính đáng, đồng nghiệp và khách hàng sẽ mất niềm tin và giảm tôn trọng.

Hậu quả của việc không trung thực là phá vỡ lòng tin – nền tảng quan trọng nhất của mọi mối quan hệ. Khi niềm tin mất đi, mối quan hệ không thể phát triển bền vững và dễ dẫn đến rạn nứt hoặc chấm dứt.

Thiếu sự chân thành

Thiếu chân thành thể hiện qua hành động giả tạo, nịnh nọt hoặc thiếu tôn trọng đối phương. ví dụ: khi ai đó thể hiện thiện chí chỉ để đạt lợi ích cá nhân mà không thật lòng quan tâm, mối quan hệ khó được duy trì lâu dài.

Sự thiếu chân thành khiến mối quan hệ trở nên nông cạn, dễ tổn thương và thiếu sự tin cậy sâu sắc. Người trong cuộc sẽ cảm thấy bị lợi dụng và không được trân trọng, dẫn đến xa cách và mâu thuẫn.

Cái tôi lớn

Cái tôi lớn là thái độ kiêu ngạo, không chấp nhận ý kiến đóng góp và luôn cho mình đúng tuyệt đối. ví dụ: trong cuộc thảo luận nhóm, người có cái tôi lớn thường bác bỏ ý kiến người khác mà không cân nhắc, khiến mọi người mất cảm giác được tôn trọng và giảm động lực chia sẻ.

Hậu quả của cái tôi lớn là tạo rào cản giao tiếp, làm suy yếu sự hợp tác và niềm tin giữa các bên. Theo thời gian, điều này có thể khiến mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp trở nên lạnh nhạt hoặc đổ vỡ.

Không có sự tin tưởng

Thiếu tin tưởng dẫn đến việc hoài nghi, đề phòng và ngại giao tiếp cởi mở. ví dụ: khi bạn không tin đồng nghiệp, bạn sẽ hạn chế chia sẻ thông tin hoặc hỗ trợ, làm cản trở sự phối hợp và phát triển chung.

Mất niềm tin khiến mối quan hệ trở nên gượng gạo, căng thẳng và không tự nhiên. Khi thiếu nền tảng tin tưởng, các bên khó có thể xây dựng hợp tác bền chặt và lâu dài.

Để nuôi dưỡng sự tin tưởng và kết nối bền chặt trong mối quan hệ với khách hàng, nhiều doanh nghiệp ứng dụng BizCRM nhằm theo dõi lịch sử tương tác, đảm bảo tính nhất quán và xây dựng niềm tin lâu dài.

Các kỹ năng xây dựng mối quan hệ bền vững

Việc xây dựng mối quan hệ bền vững đòi hỏi thời gian rèn luyện, thực hành thường xuyên và biến kỹ năng thành thói quen. Dưới đây là 10 kỹ năng bạn có thể tham khảo và áp dụng để phát triển các mối quan hệ bền chặt.

1. Tỏa ra năng lực tích cực

Tỏa ra năng lượng tích cực nghĩa là duy trì thái độ lạc quan, vui vẻ và truyền cảm hứng qua nét mặt, lời nói và hành động. ví dụ: khi gặp người mới, một nụ cười thân thiện cùng giọng nói ấm áp giúp bạn để lại ấn tượng tốt ngay lập tức.

Để thực hiện điều này, hãy kiểm soát cảm xúc tiêu cực và dành thời gian chăm sóc bản thân để giữ nguồn năng lượng tích cực. Năng lượng ấy sẽ thu hút người xung quanh, xây dựng môi trường thân thiện, tạo điều kiện cho các mối quan hệ phát triển vững vàng.

2. Kỹ năng lắng nghe câu chuyện một cách sâu sắc

Lắng nghe sâu sắc là khả năng chú tâm hoàn toàn vào người đối thoại, không chỉ nghe nội dung mà còn quan sát cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể. ví dụ: khi đồng nghiệp chia sẻ khó khăn, bạn không chỉ nghe lời mà còn nhìn nhận biểu hiện để hiểu họ thật sự cần gì.

Để cải thiện kỹ năng này, hãy tránh ngắt lời, duy trì ánh mắt quan tâm và phản hồi bằng câu hỏi hoặc lời động viên phù hợp. Lắng nghe sâu sắc giúp xây dựng niềm tin và tăng sự gắn kết giữa bạn và người đối diện.

3. Kỹ năng thể hiện sự đồng cảm

Đồng cảm là khả năng đặt mình vào vị trí người khác để hiểu và chia sẻ cảm xúc của họ. ví dụ: khi bạn bè buồn vì công việc, bạn có thể an ủi bằng lời nói chân thành và các cử chỉ quan tâm.

Bạn có thể rèn luyện kỹ năng này bằng cách chú ý đến cảm xúc người khác và phản hồi nhẹ nhàng, tránh phán xét. Đồng cảm chân thành làm người khác cảm thấy an toàn và tin tưởng khi chia sẻ, góp phần bền chặt mối quan hệ.

4. Hưởng ứng một cách khôn khéo

Hưởng ứng khôn khéo là kỹ năng đáp lại câu chuyện hoặc cảm xúc người khác một cách phù hợp và tinh tế. ví dụ: khi ai đó chia sẻ thành công, bạn nên khen ngợi chân thành; khi họ buồn, bạn cần lời an ủi nhẹ nhàng.

Thực hành bằng cách chú ý đến cảm xúc và hoàn cảnh để phản hồi thích hợp, tránh thái độ quá lố hay thờ ơ. Đây là cách thể hiện sự quan tâm và tăng cường tương tác tích cực trong mối quan hệ.

5. Kỹ năng tự đánh giá bản thân

Tự đánh giá bản thân là việc nhận thức rõ ưu điểm và hạn chế để không ngừng hoàn thiện và thích nghi trong các mối quan hệ. ví dụ: nếu bạn biết mình nóng tính, bạn sẽ chủ động kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp để tránh làm tổn thương người khác.

Nên thường xuyên nhìn nhận hành vi và phản hồi từ người xung quanh để điều chỉnh phù hợp. Kỹ năng này giúp bạn xây dựng hình ảnh tích cực, dễ được đón nhận và cải thiện chất lượng mối quan hệ hiệu quả hơn.

6. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả không chỉ là truyền đạt rõ ràng mà còn khả năng lắng nghe, hiểu và phản hồi phù hợp. Khi đánh giá mức độ thân mật của mối quan hệ, bạn cần điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp: giao tiếp thân thiết có thể chia sẻ cảm xúc thoải mái, trong khi giao tiếp xã giao cần lịch sự và tránh đề cập vấn đề riêng tư.

Nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và lựa chọn từ ngữ phù hợp với từng đối tượng, đồng thời lắng nghe và phản hồi đúng lúc. Giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền chặt.

7. Trau dồi kỹ năng chê khéo léo

Chê khéo léo là cách góp ý tế nhị, tránh làm tổn thương người khác. ví dụ: thay vì nói "Bạn làm sai rồi", bạn có thể nói "Mình nghĩ có cách khác hiệu quả hơn, bạn thử xem nhé".

Chú ý ngữ điệu, thời điểm và từ ngữ khi phản hồi. Góp ý chân thành và mang tính xây dựng giúp thắt chặt mối quan hệ và tạo điều kiện phát triển chung.

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Phần mềm quản lý bán hàng BizCRM nhằm ghi nhớ lịch sử tương tác, hỗ trợ phản hồi đúng ngữ cảnh và cá nhân hóa từng thông điệp.

8. Luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ

Sẵn sàng giúp đỡ thể hiện sự chân thành và thân thiện, khiến bạn trở thành người đáng tin cậy. ví dụ: khi đồng nghiệp gặp khó khăn, bạn chủ động hỗ trợ hoặc chia sẻ kinh nghiệm giúp họ vượt qua.

Thái độ này góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết, đồng thời tăng cơ hội bạn nhận được sự hỗ trợ khi cần, tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài.

9. Cung cấp những giá trị chất lượng

Cung cấp giá trị chất lượng là chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hay hỗ trợ người khác nâng cao hiệu quả công việc, vượt qua khó khăn. ví dụ: bạn giúp bạn bè phát triển kỹ năng chuyên môn hoặc mang đến niềm vui bằng câu chuyện hài hước.

Hãy không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân, để sẵn sàng đóng góp những giá trị hữu ích, giúp mối quan hệ sâu sắc và ý nghĩa hơn.

10. Cho người khác thấy được giá trị họ

Kỹ năng này là cách bạn công nhận, trân trọng và đánh giá những đóng góp của người khác trong mối quan hệ. ví dụ: bạn khen ngợi đồng nghiệp sau khi họ hoàn thành tốt dự án hoặc cảm ơn bạn bè vì sự giúp đỡ.

Việc này tạo động lực để họ tiếp tục cố gắng và duy trì gắn bó lâu dài với bạn.

Để duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác, nhiều doanh nghiệp chọn BizCRM – phần mềm quản lý bán hàng giúp cá nhân hóa tương tác, lưu giữ lịch sử giao tiếp và đảm bảo sự nhất quán trong phản hồi. BizCRM hỗ trợ theo dõi, đánh giá chất lượng mối quan hệ và cung cấp công cụ tương tác phù hợp, nâng cao sự gắn kết và tin tưởng.

Tìm hiểu thêm về BizCRM và đăng ký tư vấn

Những lưu ý khi xây dựng và duy trì mối quan hệ trong thời đại 4.0

Trong thời đại công nghệ 4.0, mạng xã hội và công cụ kỹ thuật số giúp kết nối nhanh chóng, mở rộng mạng lưới quan hệ. Tuy nhiên, cũng tồn tại thách thức khi giao tiếp trực tuyến dễ gây hiểu nhầm hoặc thiếu chân thực.

Vì vậy, bạn cần kết hợp kỹ năng mềm truyền thống với khả năng sử dụng công nghệ thông minh để theo dõi tương tác, duy trì liên lạc thường xuyên và tạo dấu ấn cá nhân trong môi trường số, giúp mối quan hệ bền vững và phát triển hiệu quả.

Trên đây là toàn bộ thông tin về "10 kỹ năng xây dựng mối quan hệ bền vững". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho việc rèn luyện kỹ năng xây dựng mối quan hệ, từ đó có phương thức phát triển và mở rộng các kết nối.