Sử dụng Email Marketing để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, bạn đã biết cách chưa?

Bạn có biết rằng 36% người tiêu dùng thích nhận thông tin về sản phẩm mới qua Email? Và tỷ lệ ROI của Email Marketing cao gấp 36 lần so với các kênh khác! Điều này có nghĩa là, với mỗi 100 nghìn đầu tư vào Email Marketing, bạn có thể thu về 3,6 triệu đồng lợi nhuận.

Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc xây dựng và nuôi dưỡng một cộng đồng những người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn là vô cùng quan trọng. Email marketing là công cụ đắc lực giúp bạn làm điều đó. Hãy bắt đầu bằng việc cung cấp những nội dung giá trị, hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Khi đã có một danh sách Email chất lượng, bạn sẽ dễ dàng chuyển đổi họ thành những khách hàng trung thành và nhiệt tình giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác.

Cùng Bizfly tìm hiểu cách dùng Email Marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng trong bài viết dưới đây.

Vì sao doanh nghiệp nên thu hút khách hàng tiềm năng bằng Email Marketing?

Email không chỉ là một công cụ giao tiếp thông thường, mà còn là một kênh tiếp thị hiệu quả, giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng. Với một chiến lược Email Marketing bài bản, bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ bền vững và cuối cùng là chuyển đổi họ thành những khách hàng trung thành.

Thực tế cho thấy, Email Marketing vẫn đang ngày càng phát triển và trở thành một kênh tiếp thị không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của HubSpot, 77% Marketer đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về tương tác qua Email trong năm qua. Điều này chứng tỏ rằng, mặc dù có sự cạnh tranh từ nhiều kênh tiếp thị khác, Email vẫn giữ được vị trí quan trọng trong tâm trí người tiêu dùng.

Không chỉ giúp tăng cường tương tác, Email Marketing còn mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, 64% các nhà tiếp thị B2B cho biết chiến lược Email Marketing của họ đã đóng góp đáng kể vào việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Khi được thực hiện một cách chuyên nghiệp, Email Marketing có thể giúp doanh nghiệp:

• Tăng cường nhận diện thương hiệu: Email là một kênh tuyệt vời để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn đến với khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững: Thông qua việc cung cấp những nội dung giá trị, hữu ích, bạn có thể xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Tăng cường tương tác: Email cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, thu thập phản hồi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Với những chiến dịch Email được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu chính xác, bạn có thể thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng.

8 cách thu hút và có thêm nhiều khách hàng với Email Marketing

1. Nhắm đúng đối tượng khách hàng

Thành công của bất kỳ chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng nào đều bắt nguồn từ việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Trước khi bắt tay vào xây dựng và triển khai chiến dịch Email Marketing, hãy dành thời gian để xác định rõ ràng khách hàng lý tưởng của bạn là ai. Họ là những người có những đặc điểm, nhu cầu và hành vi như thế nào?

Khách hàng tiềm năng không chỉ đơn thuần là những người đã để lại thông tin liên lạc của họ. Họ có thể là những người đã tương tác với bạn qua website, mạng xã hội, hoặc tham gia các sự kiện do công ty tổ chức. Việc phân loại và phân tích hành vi của các nhóm khách hàng tiềm năng này sẽ giúp bạn xây dựng những chiến dịch Email hiệu quả và cá nhân hóa hơn.

Một sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là mua danh sách Email và gửi Email hàng loạt một cách bừa bãi. Đây là một hành vi vi phạm pháp luật và có thể gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng như bị chặn Email, làm hỏng danh tiếng thương hiệu và thậm chí là bị phạt.

Để xây dựng một danh sách Email chất lượng, bạn cần tập trung vào việc thu hút khách hàng tự nguyện đăng ký. Hãy tạo ra những nội dung có giá trị thực sự, như các bài viết blog hữu ích, các ebook miễn phí hoặc các webinar chuyên sâu. Khi khách hàng nhận thấy rằng bạn đang cung cấp cho họ những thông tin giá trị, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ thông tin liên lạc của mình để nhận được nhiều hơn nữa.

2. Tạo ra nhiều giá trị để khách hàng tin tưởng vào thương hiệu

Để thuyết phục khách hàng tiềm năng chia sẻ thông tin, bạn cần trao đổi giá trị. Hãy đặt mình vào vị trí của họ và tự hỏi: "Họ đang tìm kiếm điều gì?". Khi đã xác định được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, hãy tạo ra những lời đề nghị hấp dẫn, như ebook, báo cáo nghiên cứu, hoặc các khóa học miễn phí…

Những tài liệu này không chỉ đơn thuần là phần thưởng, mà còn là một cách để bạn thể hiện sự quan tâm đến vấn đề của khách hàng. Bằng cách cung cấp những thông tin giá trị và hữu ích, bạn sẽ xây dựng được lòng tin và tạo ra một mối quan hệ bền vững.

Để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch thu thập Email, hãy thử nghiệm nhiều loại hình nội dung khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn xác định được những gì khách hàng của bạn thực sự muốn và từ đó điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp. Ví dụ, bạn có thể so sánh hiệu quả giữa việc cung cấp một ebook miễn phí và một mẫu báo cáo nghiên cứu để xem hình thức nào thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

3. Tạo các form đăng ký đơn giản

Đơn giản hóa form đăng ký là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Mặc dù việc thu thập càng nhiều thông tin về khách hàng càng tốt là điều mà các doanh nghiệp đều mong muốn, nhưng việc yêu cầu quá nhiều thông tin ngay từ đầu có thể khiến khách hàng cảm thấy phiền hà và từ bỏ quá trình đăng ký.

Một biểu mẫu đăng ký lý tưởng nên ngắn gọn, súc tích và chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết. Ví dụ, bạn chỉ cần hỏi tên, Email, và công ty của khách hàng. Nếu bạn muốn thu thập thêm thông tin chi tiết hơn, hãy thực hiện điều đó trong những Email tiếp theo sau khi họ đã đăng ký.

Đây là ví dụ về 1 form đăng ký nhận tài liệu từ Bizfly. Biểu mẫu này rất đơn giản và dễ sử dụng, chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp một vài thông tin cơ bản. Điều này giúp tăng khả năng khách hàng hoàn thành quá trình đăng ký, tránh tình trạng khách hàng rời bỏ vì phải điền quá nhiều thông tin.

4. Tối ưu hóa trang website của bạn

Trang website (trang đích) là cửa ngõ dẫn khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn. Đây là nơi bạn thuyết phục họ thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc tải xuống tài liệu. Một trang đích được thiết kế chuyên nghiệp và tối ưu hóa sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách đáng kể.

• Để tạo ra một trang đích hiệu quả, hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng. Tiêu đề, hình ảnh, nội dung và nút kêu gọi hành động (CTA) đều phải rõ ràng và trực tiếp truyền tải thông điệp: "Tại sao bạn nên thực hiện hành động này?" Hãy lấy ví dụ về trang đích của HubSpot. Họ đã làm rất tốt việc sử dụng tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh minh họa trực quan và nút CTA rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng hiểu được lợi ích mà họ sẽ nhận được khi đăng ký.
• Một yếu tố quan trọng khác là sự nhất quán. Tất cả các yếu tố trên trang đích, từ màu sắc, phông chữ đến bố cục, đều phải tạo nên một tổng thể hài hòa và chuyên nghiệp. Điều này giúp tăng tính tin cậy và thu hút khách hàng.
• Cuối cùng, đừng quên thử nghiệm và tối ưu hóa trang đích của bạn. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của trang đích và thực hiện các thay đổi cần thiết để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

5. Sử dụng Email Automation và tính năng chấm điểm khách hàng

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, hãy tận dụng sức mạnh của tự động hóa Email và chấm điểm khách hàng tiềm năng. Bằng cách phân tích hành vi và tương tác của khách hàng, bạn có thể xác định được những người có khả năng mua hàng cao nhất và gửi đến họ những thông điệp phù hợp nhất.

Tự động hóa Email giúp bạn xây dựng các luồng Email cá nhân hóa. Mỗi luồng này sẽ bao gồm một chuỗi các Email được gửi tự động, với nội dung và thời gian gửi được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng cụ thể. Ví dụ, bạn có thể tạo một luồng  cho những người quan tâm đến giải pháp bảo mật, một luồng khác cho những người muốn tìm hiểu về các sản phẩm mới,....

Bằng cách sử dụng các công cụ Automation, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả làm việc. Bạn không cần phải gửi từng Email một cách thủ công, mà chỉ cần thiết lập các quy tắc tự động và để phần mềm làm phần còn lại. Ngoài ra, việc cá nhân hóa các Email sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.

Để đạt được hiệu quả tốt nhất, hãy kết hợp tự động hóa Email với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng. Hệ thống sẽ tự động đánh giá mức độ quan tâm và sẵn sàng mua hàng của từng khách hàng, từ đó đưa ra quyết định về việc nên gửi cho họ những Email nào.

Ví dụ, một khách hàng đã tải xuống nhiều tài liệu về sản phẩm của bạn và tham dự các webinar sẽ được đánh giá cao hơn so với một khách hàng chỉ mới đăng ký nhận bản tin.

Hiện tại, phần mềm BizMail đã có tính năng Automation, giúp bạn gửi Email theo đúng thời điểm, đúng hành trình khách hàng tự động. Doanh nghiệp có thể tạo các điều kiện khi là Lead/khách hàng/khách hàng trung thành… thì gửi những nội dung gì.

Bên cạnh đó, phần mềm BizCRM cũng có tính năng chấm điểm khách hàng, giúp bạn đánh giá Hot Lead/Cold Lead để có những chiến lược chăm sóc phù hợp, tăng cơ hội chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Tư vấn cho tôi

6. Đúng thời điểm

Thời điểm là yếu tố quan trọng quyết định tất cả. Khi nào là lúc thích hợp nhất để gửi Email đến khách hàng tiềm năng? Ngay sau khi họ tải xuống tài liệu của bạn? Hay khi họ đã tương tác với nội dung của bạn một vài lần?

Tính kịp thời là yếu tố quyết định thành công của chiến dịch Email Marketing. Việc gửi Email đúng lúc, đúng người và đúng nội dung sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và cuối cùng là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Email Automation là công cụ đắc lực giúp bạn đạt được điều đó. Bằng cách thiết lập các chuỗi Email tự động, bạn có thể gửi những thông điệp phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Ví dụ, bạn có thể gửi một Email chào mừng ngay khi khách hàng đăng ký nhận bản tin, hoặc một Email giới thiệu sản phẩm mới sau khi họ tham gia một sự kiện trực tuyến.

Ngoài ra, để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch, hãy phân tích dữ liệu. Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của từng Email và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.

7. Cá nhân hóa mỗi email được gửi đi

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn đáng kể, lên đến 26%. Thậm chí, việc gửi nội dung phù hợp với hành vi trước đây của khách hàng còn giúp tăng khả năng chuyển đổi lên tới 58%.

Tại sao cá nhân hóa lại quan trọng đến vậy? Bởi vì nó giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và hiểu rõ. Khi họ nhận được một email được "đo ni đóng giày" riêng cho mình, chắc chắn họ sẽ tò mò muốn mở ra và khám phá hơn.

8. Chia sẻ những nội dung phù hợp với khách hàng

Khi khách hàng đã tin tưởng bạn đủ để đăng ký nhận email, đó là cơ hội vàng để bạn xây dựng một mối quan hệ bền vững. Điều quan trọng nhất lúc này là cung cấp cho họ những thông tin thực sự hữu ích và liên quan.

Tại sao nội dung lại quan trọng? Bởi vì nó chứng minh rằng bạn thực sự quan tâm đến nhu cầu và vấn đề của họ. Thay vì gửi những email bán hàng nhàm chán, hãy chia sẻ những bài viết, video hoặc tài liệu miễn phí có giá trị. Ví dụ:

• Sau một webinar: Tặng ebook miễn phí để đào sâu hơn về chủ đề đã trình bày.
• Sau khi tải tài liệu: Gửi một loạt email hướng dẫn chi tiết cách sử dụng tài liệu đó. 

Bạn hãy luôn đặt câu hỏi ở cuối mỗi email để khuyến khích khách hàng tương tác. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và xây dựng một mối quan hệ bền chặt hơn.

Một số tips giúp bạn tạo được Email thu hút khách hàng tiềm năng

1. Viết tiêu đề email thu hút

Khi xây dựng chiến dịch email marketing, việc thiết kế và soạn thảo nội dung ấn tượng là vô cùng quan trọng. Một trong những yếu tố đầu tiên mà người dùng chú ý chính là dòng tiêu đề. Đây được xem như cánh cửa dẫn vào nội dung email của bạn, quyết định liệu họ có mở ra để khám phá hay không.

Để tăng tỷ lệ mở email, bạn có thể tập trung vào việc tạo ra những tiêu đề:

• Giải quyết vấn đề: Nhắm vào những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra lời giải.
• Cá nhân hóa: Tạo cảm giác gần gũi bằng cách gọi tên hoặc đề cập đến những nhu cầu riêng của từng đối tượng.
• Kêu gọi hành động rõ ràng: Thúc đẩy người nhận thực hiện một hành động cụ thể, ví dụ như "Đăng ký ngay", "Tải xuống miễn phí",...

2. Email nên ngắn gọn

Mỗi ngày khách hàng của bạn sẽ nhận được hàng trăm email trong hộp thư đến, lúc này sự ngắn gọn là chìa khóa để thu hút sự chú ý của khách hàng. Với lượng email khổng lồ đổ vào mỗi ngày, đặc biệt trên các thiết bị di động, hãy đảm bảo thông điệp của bạn ngắn gọn, hấp dẫn và dễ dàng tiếp cận ngay cả khi khách hàng đang di chuyển hoặc bận rộn.

3. Sử dụng mạng xã hội

Là những người làm marketing, chúng ta đều mong muốn nội dung của mình đến được nhiều người hơn. Bằng cách sử dụng các link chia sẻ lên Facebook, Instagram, Twitter… vào email, chúng ta đang trao cho người đọc công cụ để dễ dàng chia sẻ thông tin với bạn bè và đồng nghiệp của họ. Điều này không chỉ giúp tăng độ phủ của nội dung mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

4. CTA thu hút

Để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn, điều quan trọng là bạn phải giúp họ hiểu rõ giá trị mà sản phẩm/dịch vụ đó mang lại. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo, hãy biến khách hàng thành những người bạn, cung cấp cho họ những kiến thức hữu ích, những giải pháp cho những vấn đề họ đang gặp phải thông qua các nội dung chất lượng như:

• Ebook: Những tài liệu chuyên sâu, dễ hiểu, giúp khách hàng nắm bắt toàn bộ thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
• Hội thảo trên web: Cơ hội tương tác trực tiếp với chuyên gia, giải đáp mọi thắc mắc và nhận được những tư vấn hữu ích.
• Nghiên cứu tình huống: Những ví dụ thực tế, giúp khách hàng hình dung rõ hơn cách sản phẩm/dịch vụ giải quyết vấn đề.
• Slide, video: Những hình ảnh, âm thanh sinh động, truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.

Đó là lúc Call to Action (CTA) phát huy tác dụng. Thay vì những câu nói chung chung, hãy sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ, khơi gợi sự tò mò và hành động của khách hàng.

Phần mềm BizMail - Giải pháp gửi Email tự động, hàng loạt giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

BizMail là phần mềm giúp gửi email hàng loạt, tự động được vận hành bởi VCCorp, đặc biệt BizMail cũng là 1 trong những phần mềm đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng Email AMP (Email tương tác).

Với BizMail bạn có thể:

• Cá nhân hóa email: Tạo các email được thiết kế riêng cho từng khách hàng, tăng khả năng tương tác.
• Tự động hóa quy trình: Lập trình các chuỗi email tự động gửi đi theo lịch trình hoặc dựa trên hành vi của khách hàng.
• Gửi Email AMP: Gửi các email tương tác, email động, giúp tăng trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích hiệu quả: Theo dõi tỉ lệ mở email, click-through, và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Tại sao nên sử dụng BizMail để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng?

• Tăng tương tác: Các email cá nhân hóa theo đúng thông tin, nhu cầu sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn, từ đó tăng khả năng tương tác.
• Tối ưu hóa thời gian: Tự động hóa các quy trình gửi email giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
• Nâng cao hiệu quả: Các báo cáo chi tiết giúp bạn đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
• Nuôi dưỡng khách hàng qua chuỗi email: Tạo các chuỗi email tự động cung cấp thông tin hữu ích, khuyến mãi, và các nội dung hấp dẫn khác.

Hiện tại, phần mềm BizMail đã có ứng dụng AI, giúp bạn dễ dàng soạn thảo email, tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức.

Để nhận tư vấn chi tiết từ chuyên gia của chúng tôi bạn có thể liên hệ 0964 69 12 99 hoặc để lại thông tin tại đây.

Tư vấn BizMail

Kết luận

Tiếp thị qua email vẫn là một công cụ vô cùng mạnh mẽ để đưa khách hàng tiềm năng đến gần hơn với quyết định mua hàng. Nếu bạn đang sở hữu một kho tàng thông tin quý giá về khách hàng, hãy tận dụng tối đa chúng để xây dựng những chiến dịch email chuyên nghiệp, cá nhân hóa từng tương tác và mở ra những cuộc trò chuyện ý nghĩa với khách hàng ở mọi giai đoạn.