Phần mềm CRM tích hợp Email Marketing cho ngành du lịch như thế nào?

CRM và Email Marketing là một sự kết hợp tuyệt hảo cho ngành du lịch, giúp các doanh nghiệp Du lịch, lữ hành, lưu trú quản lý tốt các hoạt động tiếp cận, chăm sóc, theo chân khách hàng trong suốt hành trình một cách tự động hóa. 

Một phần mềm CRM tích hợp Email Marketing cho ngành du lịch cần đáp ứng được tiêu chí: 

- Hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng tập trung dễ dàng tổ chức quy trình

- Dễ dàng sàng lọc, phân loại khách hàng theo nhiều điều kiện khác nhau

- Kết nối dễ dàng với phần mềm Email Marketing để thực hiện gửi email

- Tính năng gửi email có trang bị các công cụ hỗ trợ tạo template đa dạng

BizCRM là một công cụ như vậy. Nằm trong hệ sinh thái phần mềm marketing và bán hàng của Bizfly, BizCRM giúp các doanh nghiệp du lịch, lữ hành quản lý thông tin khách hàng, triển khai các hoạt động chăm sóc như Email marketing, Email Automation, SMS, Webpush,...

Ví dụ, trong trường hợp doanh nghiệp muốn gửi các email liên quan đến tour du lịch cho một khách hàng, bạn có thể thực hiện trên BizCRM như sau:

Truy cập my.bizfly.vn => Chọn giải pháp BizCRM trong dự án đang hoạt động.

Chọn module Khách hàng => Chọn Tất cả khách hàng.

Danh sách data khách hàng sẽ được hiển thị đầy đủ. Nếu doanh nghiệp muốn gửi email marketing ngay tại CRM, chỉ cần click trực tiếp vào từng bản ghi chi tiết của khách hàng:

Tại hàng bên phải của bản ghi sẽ bao gồm các công cụ tự động được tích hợp với CRM. Chọn tab Email và chọn Automation để gửi chuỗi mail tự động theo kịch bản cho khách hàng.

Tại bảng pop up  BizMail, người dùng có thể chọn luồng email sẵn có hoặc tự tạo luồng email mới:

Khi click vào tạo mới, hệ thống sẽ đưa người dùng đến giao diện của BizMail để tạo:

Trong giao diện cài đặt của BizMail, bạn có thể tùy ý kéo các block tại cột phải vào nền trống để tự tạo luồng email: 

Sau khi có luồng mail, tiến hành điền nội dung cho từng email bằng cách chọn block mail, chọn Sửa nội dung tại cột phải:

Dưới đây là giao diện tạo Template Email cho ngành du lịch bằng cách kéo thả của Bizfly. Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu template sẵn có mà Bizfly trang bị:

Sau khi có Email Automation, quay trở lại pop up gửi email trên CRM và click Gửi ngay: