9 cách thu thập email khách hàng tiềm năng hiệu quả

Thu thập email khách hàng tiềm năng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến kết quả của kinh doanh mà email marketing mang lại. Cùng Bizfly tìm hiểu 9 cách thu thập email khách hàng hiệu quả theo nội dung bài viết dưới đây.

9 cách thu thập email khách hàng tiềm năng hiệu quả

1. Thu thập email khách hàng từ các chương trình ưu đãi

Thu thập email khách hàng từ các chương trình ưu đãi là một trong những cách phổ biến và hiệu quả để xây dựng danh sách email marketing. Bằng cách cung cấp những giá trị hấp dẫn như giảm giá, quà tặng, hoặc quyền truy cập sớm, bạn có thể khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin liên lạc của họ.

Để thu thập email khách hàng từ các chương trình ưu đãi, bạn có thể áp dụng những cách sau:

• Tạo ưu đãi hấp dẫn: Đảm bảo chương trình khuyến mãi của bạn đủ hấp dẫn để khách hàng sẵn sàng cung cấp email. Ví dụ: giảm giá, quà tặng miễn phí, hoặc tham gia rút thăm trúng thưởng.
• Form đăng ký đơn giản: Tạo một biểu mẫu thu thập email trên website hoặc landing page với ít trường thông tin nhất có thể. Chỉ cần yêu cầu email và có thể là tên của khách hàng.
• Chạy quảng cáo với ưu đãi: Sử dụng các nền tảng như Facebook, Google, hoặc TikTok để quảng cáo chương trình ưu đãi của bạn, dẫn người dùng đến một trang đăng ký với yêu cầu cung cấp email.
• Sử dụng pop-up hoặc banner: Thêm pop-up hoặc banner vào website của bạn để khuyến khích khách hàng đăng ký nhận ưu đãi qua email.
• Tổ chức các cuộc thi hoặc khảo sát: Khuyến khích khách hàng tham gia các cuộc thi hoặc khảo sát để có cơ hội nhận ưu đãi, và yêu cầu cung cấp email khi đăng ký tham gia.
• Sử dụng mạng xã hội: Quảng bá chương trình ưu đãi trên các nền tảng mạng xã hội và khuyến khích khách hàng cung cấp email để nhận ưu đãi.
• Chương trình giới thiệu (referral): Khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu bạn bè bằng cách cung cấp ưu đãi khi họ giới thiệu thành công một người mới, và yêu cầu cả người giới thiệu và người mới đều cung cấp email.
• Sử dụng chatbot: Chatbot có thể là một công cụ hiệu quả để tương tác trực tiếp với khách hàng trên trang web của bạn, hướng dẫn họ cung cấp email để nhận ưu đãi.

Phần mềm BizChatAI, vận hành bởi VCCorp giúp doanh nghiệp trò chuyện, khai thác thông tin khách hàng tự nhiên, tạo cảm giác như đang trò chuyện con người. Bạn quan tâm đến các tính năng của BizChatAI có thể để lại thông tin tại đây.

Tư vấn BizChatAI

2. Thông qua form đăng ký mua hàng trên website

Thu thập email khách hàng thông qua form đăng ký mua hàng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để xây dựng danh sách email marketing. Khi khách hàng điền thông tin vào form này, họ đang chủ động cho phép bạn liên hệ và cung cấp thêm thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Dưới đây là các bước thực hiện:

Tạo form đăng ký chuyên nghiệp

• Vị trí hiển thị: Đặt form ở vị trí dễ thấy trên trang web như trang chủ, trang sản phẩm, hoặc trang thanh toán.
• Thiết kế hấp dẫn: Form cần phải rõ ràng, đơn giản và dễ sử dụng. Hạn chế yêu cầu quá nhiều thông tin để tránh khách hàng cảm thấy phiền phức.
• Call to Action (CTA) mạnh mẽ: Sử dụng các nút CTA như “Nhận Ưu Đãi”, “Đăng Ký Nhận Tin”, “Nhận Tư Vấn” để khuyến khích người dùng nhập email.

Cung cấp giá trị để thu hút đăng ký

• Ưu đãi hoặc giảm giá: Tặng mã giảm giá hoặc quà tặng miễn phí khi khách hàng đăng ký email.
• Nội dung giá trị: Hứa hẹn gửi email với thông tin giá trị như các chương trình khuyến mãi, tin tức về sản phẩm mới, hoặc mẹo sử dụng sản phẩm.

3. Thu thập data email từ các cuộc gọi liên hệ với khách hàng

Một phương thức nghe có vẻ hiển nhiên nhưng đó chính là cách lấy email khách hàng tiềm năng tốt nhất. Để thu thập một lượng data email khách hàng phục vụ cho chiến dịch Email Marketing của công ty, hãy tận dụng từ các cuộc gọi liên hệ với khách.

Công việc này sẽ phải nhờ đến sự hỗ trợ của những nhân viên trực điện thoại, nhân viên telesales, nhân viên chăm sóc khách hàng trong công ty để họ có thể lấy được địa chỉ email khách hàng một cách chuyên nghiệp và khéo léo nhất.

4. Thu thập email từ khách hàng đăng ký trên website

Việc đầu tư vào content trên website nhằm đem đến nhiều nội dung hữu ích cho khách hàng hiện đang là xu hướng Marketing của nhiều doanh nghiệp. Điều này không chỉ thu hút khách hàng truy cập mà còn khiến họ tự nguyện để lại thông tin cá nhân như email khi đăng ký trên website của bạn. Đó cũng chính là nguồn thu thập email khách hàng tiềm năng mà bạn không thể xem thường.

5. Chia sẻ trên các trang diễn đàn, mạng xã hội

Một số cách giúp bạn thu thập được email khách hàng trên mạng xã hội như sau:

Tạo nội dung hấp dẫn có giá trị

• Cung cấp ưu đãi hoặc nội dung độc quyền: Bạn có thể thu thập email bằng cách cung cấp các tài liệu giá trị (ví dụ: ebook, báo cáo, hoặc khóa học miễn phí) chỉ khi khách hàng cung cấp email. Đăng bài viết giới thiệu nội dung này trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn.
• Giảm giá hoặc khuyến mãi: Khuyến khích người dùng đăng ký nhận email để nhận mã giảm giá, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin sớm về chương trình khuyến mãi.

Tận dụng các công cụ quảng cáo có tính năng thu thập khách hàng tiềm năng

• Facebook Lead Ads: Quảng cáo này tích hợp sẵn form đăng ký trong chính nền tảng Facebook mà không yêu cầu khách hàng rời khỏi trang. Bạn có thể yêu cầu khách hàng nhập email trực tiếp từ quảng cáo.
• Instagram Lead Forms: Tương tự như Facebook, Instagram cho phép sử dụng các form để thu thập thông tin từ người dùng khi họ nhấp vào quảng cáo.

Sử dụng CTA mạnh mẽ trong các bài đăng

• Liên kết với landing page: Trong các bài đăng trên mạng xã hội, kèm theo liên kết tới một landing page nơi khách hàng có thể đăng ký email để nhận thêm thông tin hoặc các lợi ích khác.
• CTA sáng tạo: Ví dụ, "Hãy đăng ký ngay để không bỏ lỡ các bí kíp hữu ích!" hoặc "Nhận ngay bản tin độc quyền từ chúng tôi."

Tạo các cuộc thi hoặc giveaway

• Tạo minigame: Yêu cầu người dùng cung cấp email để tham gia các cuộc thi, giveaway với các phần quà hấp dẫn. Hình thức này thu hút lượng lớn người tham gia.
• Sử dụng hashtag: Kết hợp hashtag sáng tạo để tăng tính lan tỏa, giúp thu hút nhiều người tham gia hơn.

Tận dụng các nhóm và cộng đồng

• Tham gia các nhóm liên quan: Tham gia các nhóm trên Facebook hoặc diễn đàn nơi khách hàng mục tiêu của bạn đang hoạt động và chia sẻ về các chương trình hoặc nội dung yêu cầu người tham gia cung cấp email.
• Tạo nhóm riêng: Tạo một cộng đồng hoặc nhóm kín liên quan đến thương hiệu của bạn và yêu cầu email khi khách hàng tham gia để cung cấp thông tin ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt.

6. Tổ chức Webinar/Workshop để thu thập email

Tổ chức webinar hoặc workshop trực tuyến là phương pháp hiệu quả để thu thập email khách hàng.

• Hãy bắt đầu bằng cách chọn chủ đề hấp dẫn và liên quan đến nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
• Tiếp theo, tạo một landing page với form đăng ký đơn giản, yêu cầu thông tin như tên và email, kèm theo CTA mạnh mẽ như "Đăng ký ngay".
•  Để thu hút người tham gia, hãy quảng bá sự kiện qua mạng xã hội, website và quảng cáo trả phí để thu hút đăng ký.

Sau khi khách hàng đăng ký, gửi email xác nhận kèm theo thông tin chi tiết, đồng thời nhắc nhở trước khi sự kiện diễn ra để tối ưu hóa tỷ lệ tham dự.

7. Đăng ký thông tin trên cửa sổ Popup

Thu thập email khách hàng tiềm năng thông qua hình thức đăng ký thông tin trên cửa sổ Popup cũng là một cách hiệu quả. Việc này bên cạnh việc giúp bạn có data email khách hàng nhanh chóng thì cũng dễ làm cho khách hàng khó chịu khi popup cửa sổ hiện ra.

Nhiều doanh nghiệp khi áp dụng hình thức này đã phải bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ cho quảng cáo mỗi tháng, đợi đến khi họ có một lượng khách đăng ký nhất định thì tiền quảng cáo mới được giảm xuống. Nếu như website của bạn nhỏ và chưa nhiều thông tin hữu ích thì tỷ lệ thành công là 50-50.

8. Tạo chiến dịch quảng cáo từ việc tổ chức event

Tạo chiến dịch quảng cáo từ việc tổ chức event là cách thu thập email khách hàng tiềm năng được rất nhiều công ty lớn quan tâm. Một số doanh nghiệp lớn đã áp dụng cách thức này như  Ford, Heineken, Unilever,...Bạn hoàn toàn có thể học tập bằng cách tổ chức các chiến dịch tặng quà hoặc cuộc thi trên mạng xã hội và các trang diễn đàn có liên quan đến lĩnh vực/ sản phẩm công ty bạn cung cấp. Mục đích thu hút những người tham gia bằng cách để lại email cá nhân và các thông tin liên quan. 

9. Thu thập email khách hàng sử dụng sản phẩm

Không đâu xa, những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn cũng chính là nguồn thu thập email khá tiềm năng. Hãy tổ chức một số chương trình để người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc gửi email về công ty để tham gia hoặc tích lũy điểm, nhận ưu đãi. Có thể thấy, có rất nhiều cách để doanh nghiệp bạn sở hữu một danh sách email khách hàng tiềm năng chất lượng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần lưu ý những hình thức tạo kết quả nhanh nhưng lại có nguy cơ vi phạm pháp luật như trao đổi, mua data email khách hàng.

Không những thế, khả năng cao chất lượng data sẽ thấp và thư của bạn nhanh chóng bị đưa vào spam. Hy vọng, bạn sẽ có được những phương pháp thu thập email khách hàng một cách an toàn và chất lượng.