Tổng hợp tất cả các mẫu OKR cho từng phòng ban trong doanh nghiệp

Để có một OKR tối ưu, hiệu quả, các doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho mình một hướng đi đúng đắn, phù hợp với từng mục tiêu đề ra. Việc thiết lập mục tiêu, kế hoạch riêng cho từng bộ phận đang là vấn đề gây ra nhiều khó khăn cho các chủ doanh nghiệp.

Các chuyên gia Bizfly sẽ giúp bạn tổng hợp tất cả các mẫu OKR cho từng phòng ban trong doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo trong bài viết sau.

Mẫu OKR cho phòng Marketing 

Mẫu OKR cho từng phòng ban đầu tiên, chính là mẫu OKR cho phòng Marketing. Nếu bạn phụ trách công việc ở phận này, bạn có thể áp dụng một vài biểu mẫu bên dưới đây.

Đơn giản hóa sản phẩm, tạo những bài thuyết trình cho hoạt động Marketing bằng cách

Mẫu OKR cho phòng Marketing

• KR1: Hãy cung cấp 25 phiên bản đăng nhập kiểm tra trải nghiệm khách hàng dùng on-site
• KR2: Xây dựng và thiết lập 10 bài test cho các infographic và tài liệu nhận thức khách hàng.
• KR3: Khảo sát 1000 khách hàng online được gửi biểu mẫu ở quý trước.
• KR4: Tổ chức một chương trình về chủ đề xây dựng và công bố infographic hoàn thiện nhất.
• KR5: Hệ thống kế hoạch thực hiện để thể hiện thông điệp cho quý tiếp theo.

Đạt tỷ lệ khách hàng cao nhất trong tất cả các kênh tiếp thị

• KR1: 20.000 lượt khách hàng truy cập website
• KR2: 25.000 lượt đăng ký mới
• KR3: 10.500 tài khoản dùng thử
• KR4: 5.500 lượng người dùng trả phí mới
• KR5: Chi phí chuyển đổi từ khách hàng dùng thử sáng khách hàng chính thức là 30.000 đồng.

Thấu hiểu hành vi và phân tích khách hàng

• KR1: Tổ chức thực hiện 10 cuộc khảo sát online và tiến hành phân tích kết quả.
• KR2: Hình thành và xây dựng biểu đồ mua sắm của khách hàng để có thể biết được điều gì ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm của khách hàng
• KR3: Phân tích các kênh tiếp thị của doanh nghiệp và đưa ra các đề xuất để cải thiện..\

Xem thêm: Những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình áp dụng OKR của doanh nghiệp

Mẫu OKR cho bộ phận kinh doanh 

Để thực hiện OKR hiệu quả, bạn có thể tham khảo các mục tiêu cho bộ phận kinh doanh như sau:

Đạt mức doanh thu kỷ lục

Mẫu OKR cho bộ phận kinh doanh 

• KR1: Doanh thu hàng quý đạt trên 12 tỷ đồng
• KR2: Bắt đầu bán các loại sản phẩm mới tại các địa điểm mời và đạt ít nhất 4 tỷ trong quý đầu tiên.
• KR3: Tăng tỷ suất lợi nhuận lên từ 22% đến 54%.

Thu thập dữ liệu khách hàng của nguồn  khách hàng tiềm năng

• KR1: Thiết lập và hình thành hệ thống khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo bộ câu hỏi theo kịch bản trước đó để thu thập và lấy dữ liệu khách hàng.
• KR2: Hãy đảm bảo rằng trên 80% số lượng khách hàng tham gia trả lời khảo sát đã trả lời câu hỏi bắt buộc.
• KR3: Sử dụng phần mềm để hỗ trợ quá trình thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng.
• KR4: Thống nhất và thiết kế lại biểu mẫu trên website bằng cách lựa chọn ra 3 câu hỏi quan trọng nhất.

Cải thiện hướng tiếp cận khách hàng

• KR1: Đảm bảo trên 70% số người đăng ký sẽ gọi lại trong vòng 24 giờ của ngày đầu tiên.
• KR2: Các nhân viên sale cần lắng nghe ít nhất 10 bản demo về sản phẩm của các thành viên trong nhóm.
• KR3: Xây dựng quy trình chốt sale hiệu quả.

Phòng kinh doanh là bộ phận gây ảnh hưởng trực tiếp tới sự phát triển và tồn tại lâu dài của doanh nghiệp. Vì thế, việc xây dựng quy trình làm việc được xem là nhiệm vụ quan trọng đảm bảo hiệu suất kinh doanh, thúc đẩy chuyên môn của từng nhân sự. Thấu hiểu điều đó, chuyên gia Bizfly chia sẻ  cách xây dựng quy trình làm việc của phòng kinh doanh hiệu quả, bạn có thể tham khảo và áp dụng nó vào tổ chức của mình. 

Mẫu OKR cho nhân sự 

Bạn có thể tham khảo và áp dụng biểu mẫu OKR sau cho nhân sự:

Cải thiện mức độ hài lòng và khả năng tương tác nội bộ của đội ngũ nhân viên

Mẫu OKR cho nhân sự 

• KR1: Tổ chức các buổi họp mặt định kỳ vào thứ 6 đầu tiên của mỗi tháng.
• KR2: Phỏng vấn ít nhất 50 nhân viên để thu thập ý kiến, cải thiện văn hóa, môi trường làm việc.
• KR3: Triển khai thực hiện phần mềm F-OKR trong toàn doanh nghiệp.

Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho vị trí kỹ sư lập trình chất lượng cao

• KR1: Tổ chức tuyển dụng ở các trường đại học
• KR2: Tìm ra 50 ứng cử viên sáng giá trên Linkedin
• KR3: Thiết kế website tuyển dụng kỹ sư lập trình chất lượng cao.

Phát triển văn hóa doanh nghiệp

• KR1: Tổng hợp các ý kiến, phản hồi về văn hóa làm việc của tất cả nhân viên trong công ty.
• KR2: Lập kế hoạch nâng cao văn hóa làm việc trong công ty.

Mẫu OKR cho bộ phận hành chính 

Mẫu OKR cho từng phòng ban tiếp theo chính là bộ phận hành chính. Bạn có thể thực hiện như sau.

Cải thiện tài liệu quản lý nội bộ

• KR1: Lựa chọn nền tảng khởi chạy chia sẻ tài liệu nội bộ mới
• KR2: Xây dựng cấu trúc tài liệu riêng trong mạng nội bộ
• KR3: Chuyển các tài liệu sang hệ thống mới khoảng 75-80%

Cải thiện sự hài lòng với công việc lễ tân

• KR1: Giảm tỷ lệ phản hồi tiêu cực xuống mức thấp nhất có thể
• KR2: Tăng phản hồi tích cực ở tất cả các hạng mục

Mẫu OKR cho vị trí phát triển sản phẩm 

Các điểm cần lưu ý khi thiết lập mẫu OKR cho bộ phận hành chính.

Mẫu OKR cho vị trí phát triển sản phẩm 

Ra mắt tính năng mới

• KR1: Đạt trên 5000 lượt đăng ký dùng thử sản phẩm mới
• KR2: Thu hút tối thiểu 700.000 lượt khách hàng xem video hướng dẫn sử dụng sản phẩm trong thời gian 7 ngày.
• KR3: Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân cho nhân viên kinh doanh và Marketing về sản phẩm mới.

Thiết lập kế hoạch thiết kế quảng bá sản phẩm mới

• KR1: Phân chia rõ ràng công việc cho từng nhân viên, từng bộ phận
• KR2: Lên kế hoạch và hệ thống lại quy trình bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm mới.
• KR3: Kiểm tra trải nghiệm người dùng

Mẫu OKR cho bộ phận kỹ thuật 

Cải thiện chế độ bảo mật data

• KR1: Nghiên cứu kỹ càng chính sách bảo mật của ít nhất 5 doanh nghiệp lớn.
• KR2: Sử dụng phần mềm đánh giá hỗ trợ về bảo mật dữ liệu khách hàng.
• KR3: Triển khai chính sách bảo mật trong toàn bộ hệ thống doanh nghiệp.

Tối ưu hóa phần mềm bảo mật thông qua tâm lý sử dụng của người dùng

• KR1: Rà soát khoảng 100 nhân viên để thu thập những ý kiến về việc sử dụng phần mềm
• KR2: Cải thiện các lỗi từ việc khảo sát phần mềm.

Độ bảo mật thông tin tuyệt đối

• KR1: Nâng cấp máy chủ để tăng tốc độ truy cập server
• KR2: Nâng cấp toàn bộ hệ thống laptop của nhân viên lên 4GB Ram

Mẫu OKR cho vị trí thiết kế 

Một vài mẫu OKR cho vị trí thiết kế mà bạn có thể triển khai:

Tạo landing page ấn tượng cho sản phẩm, dịch vụ

• KR1: Thiết kế song song hai landing page mới
• KR2: Trao đổi với hai bộ phận là Sale và Marketing về landing page mới.
• KP3: Nâng cấp hệ thống website lên phiên bản mới nhất và có thể điều hướng về trang chủ.
• KP4: Ra mắt landing page mới
• KP5: Gia tăng tỷ lệ khách hàng đăng kí tài khoản website lên từ 5-10%

Hỗ trợ quy trình bán hàng và tiếp thị

• KR1: Tạo và thiết kế 10 bộ infographic về sản phẩm
• KP2: Thiết lập bộ tài liệu PDF hỗ trợ quảng cáo sản phẩm

Đẩy mạnh năng lực làm việc của nhân viên thiết kế

• KR1: Đăng ký cho nhân viên xuất sắc tham gia các cuộc thi bên ngoài
• KR2: Liên hệ và tổ chức các buổi gặp gỡ với các nhà thiết kế nổi tiếng mỗi tháng một lần.

Trên đây là toàn bộ thông tin về mẫu OKR cho từng phòng ban mà bạn có thể tham khảo. Với những kiến thức mà BIzfly chia sẻ sẽ giúp cho bạn có thêm nhiều kinh nghiệm để thực hiện phương pháp OKR hiệu quả. 

Đọc thêm: Phương pháp giúp doanh nghiệp quản trị hiệu suất bán hàng bằng CRM