Chiến lược B2B influencer đã trở thành một công cụ marketing hiệu quả đối với các doanh nghiệp. Thông qua việc hợp tác với những người ảnh hưởng, doanh nghiệp có thể xây dựng một mạng lưới kết nối đáng tin cậy với khách hàng. Trong bài viết này, Bizfly sẽ giới thiệu rõ hơn về việc sử dụng chiến lược B2B influencer này nhé!

Theo báo cáo của Ogilvy năm 2023, 75% các công ty B2B đã sử dụng Influencer để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và 93% họ có kế hoạch gia tăng hoạt động này trong năm tới. Ngoài ra, The Social Media Hat cũng cho biết tiếp thị người ảnh hưởng B2B mang lại gấp 3 lần số lượng khách hàng so với tiếp thị truyền thống. Warmly cũng cho biết, các công ty đã thu được lợi nhuận 5.20$ cho mỗi 1 đô la đầu tư vào Influencer marketing. 

Những người có ảnh hưởng B2B là ai?

Trong thị trường B2B hiện nay, Influencer outreach B2B đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tận dụng sự ảnh hưởng của họ, doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu quả marketing. Dưới đây là một số những Influencer trong lĩnh vực B2B: 

• Chuyên gia trong ngành: Influencer là các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực mà họ hoạt động. Họ sở hữu kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm và chuyên môn cao, đồng thời có sức ảnh hưởng lớn trong ngành. 

• Nhà sáng tạo nội dung: Những người có sức ảnh hưởng là những chuyên gia tạo nội dung hấp dẫn. Họ quản lý các blog nổi tiếng, tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến, sản xuất podcast và các video dành cho các khán giả cụ thể.

• Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội: Người ảnh hưởng này có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng như LinkedIn, Twitter, Instagram. Họ chia sẻ những hiểu biết chuyên sâu trong ngành, khuyến khích thảo luận và kết nối với khán giả của mình.

Lợi ích của việc sử dụng B2B Influencer

Trong thị trường B2B cạnh tranh ngày nay, việc thu hút sự chú ý của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Chiến lược B2B Influencer nổi lên như một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề này. Sau đây là một số ích lợi của việc sử dụng B2B Influencer engagement trong chiến lược:

• Khuếch đại phạm vi tiếp cận thương hiệu

Theo warmly.ai, khoảng 60% các thương hiệu cho biết ưu tiên hàng đầu khi sử dụng Influencer marketing là gia tăng sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Khi hợp tác với người ảnh hưởng, bạn không chỉ tiếp cận mạng lưới của họ mà còn tận dụng sức ảnh hưởng chung để phát triển.

Chẳng hạn như, LinkedIn sử dụng tín hiệu tương tác để quyết định bài đăng nào sẽ hiển thị rộng rãi. Trong đó, bình luận từ Influencer đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng phạm vi tiếp cận của bài đăng. Khi một người có tiếng nói bình luận trên bài đăng của công ty bạn, điều này sẽ thu hút sự chú ý người theo dõi của họ và những người khác đang tương tác trong lĩnh vực B2B.

• Tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu

Theo nghiên cứu của Nature, ảnh hưởng từ những người nổi tiếng có sức mạnh đáng kể trong việc xây dựng uy tín cho thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng. Do vậy, việc hợp tác với những Influencer trong cùng lĩnh vực là một chiến lược hiệu quả để phát triển thương hiệu. 

Cụ thể, bạn có thể tận dụng chuyên môn và uy tín của Influencer để tạo ra nội dung chất lượng hoặc giá trị thiết thực cho người xem. Sau đó, hãy khuếch đại nội dung này trên tất cả các kênh truyền thông của bạn để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. 

Xây dựng chiến lược B2B Influencer cho doanh nghiệp

Chiến lược B2B Influencer là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu uy tín và tăng trưởng doanh thu. Đây là yếu tố quan trọng cần nắm vững để xây dựng chiến lược này thành công.

Thiết lập mục tiêu

Trong quá trình kinh doanh, có các mục tiêu phổ biến bao gồm xây dựng thương hiệu, thiết lập mối quan hệ và tăng doanh số bán hàng. Để đạt được những mục tiêu này, bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ như Brandwatch, Sprout Social. Các công cụ này giúp đánh giá vị trí hiện tại của thương hiệu và xác định khoảng cách cần điều chỉnh để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Tạo chân dung người mua chi tiết

Việc xây dựng hồ sơ chi tiết về khách hàng là bước đầu tiên quan trọng trong mọi chiến dịch tiếp thị. Điều này giúp bạn xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu, từ đó đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp. Nghiên cứu của Gartner năm 2023 cho thấy Youtube, Facebook, Instagram, Twitter là các nền tảng có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Vì vậy, doanh nghiệp nên tận dụng các kênh này để tiếp cận đa dạng và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Chọn những người có ảnh hưởng B2B phù hợp cho thương hiệu của bạn

Thay vì chạy theo những người ảnh hưởng có lượng người theo dõi khổng lồ nhưng mức giá cao ngất ngưởng. Bạn hãy tập trung vào việc tìm kiếm những người có cùng mục tiêu dài hạn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Hơn nữa, khi những người ảnh hưởng tham gia xây dựng thương hiệu và chia sẻ câu chuyện cá nhân thì B2B brand awareness của bạn sẽ phát triển theo hướng tương tự. Đồng thời, sự ảnh hưởng của thương hiệu sẽ tăng lên một cách tự nhiên, không cần ép buộc. Những Influencer này, dù ít người theo dõi, nhưng tương tác cá nhân với khách hàng cao hơn. Vì vậy, họ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Hợp tác với những người có ảnh hưởng

Theo Demandbase, trong lĩnh vực B2B có đến 91% các giao dịch ảnh hưởng bởi lời truyền miệng. Hơn nữa, người mua ngày càng có xu hướng tìm hiểu thông tin trước khi liên hệ với đội ngũ bán hàng. Hiểu được vấn đề này, B2B Influencer collaboration là chiến lược hiệu quả để xây dựng lòng tin khách hàng thông qua nội dung chất lượng, uy tín. 

Xây dựng mối quan hệ 

Lòng tin là nền tảng cho mọi mối quan hệ bao gồm việc hợp tác với người ảnh hưởng B2B. Dù bạn có thể phải trả phí cho họ, nhưng một mối quan hệ hợp tác cần mang lại lợi ích cho cả hai bên. Ví dụ, nếu bạn hoặc nhân viên có tiềm năng trở thành Influencer, việc thuyết phục họ tham gia đồng sáng tạo sẽ trở nên đơn giản hơn. Khi cả hai bên nhận được giá trị từ quan hệ này, họ sẽ có động lực để tiếp tục gắn bó và tiến xa hơn.

Tạo nội dung hấp dẫn 

Kết hợp hiệu quả giữa B2B content marketing và Influencer giúp tạo ra nội dung giá trị và thu hút khách hàng. Với kiến thức chuyên môn sâu rộng, Influencer sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin, chia sẻ thực tế về sản phẩm, dịch vụ. Việc kết hợp này cũng giúp tăng cường xây dựng nội dung trên B2B social media marketing, từ đó tạo sự tương tác và xây dựng niềm tin với khách hàng.

Ví dụ như, công ty phần mềm nhân sự B2B hợp tác với Influencer trong lĩnh vực HR để sáng tạo một cuốn sách điện tử về cách làm việc từ xa trong tương lai. Bằng cách tận dụng kiến thức từ những người này, công ty có thể tạo ra nội dung hấp dẫn và giúp xây dựng sự tin cậy trong mắt khách hàng mục tiêu. 

Ví dụ về tiếp thị người ảnh hưởng B2B thành công

B2B influencer campaign có thể mang lại nhiều thành công đáng kể cho các doanh nghiệp.  Ví dụ điển hình, The Flow của HockeyStack đã sử dụng yếu tố hài hước để truyền tải những bài học về marketing một cách nhẹ nhàng, dí dỏm, thu hút lượng lớn người xem và tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

Hay chiến dịch Get on 2021, Microsoft đã hợp tác với các chuyên gia và người ảnh hưởng trong ngành để thúc đẩy việc chuyển đổi số. Những người này đã chia sẻ những phương pháp và kiến thức của họ, nhấn mạnh giá trị mà sản phẩm của Microsoft mang lại để thúc đẩy sự tiến bộ này. Chiến dịch đã đạt được thành công khi tận dụng sự đáng tin cậy của những người ảnh hưởng, từ đó xây dựng lòng tin với khách hàng.  

Như ở Việt Nam, thời điểm đầu năm 2017, thương hiệu giày Biti’s đang đứng trước bờ vực bị quên lãng khi trên thị trường những thương hiệu quốc tế như Nike, Vanz, Adidas, Puma,...đang rất được giới trẻ ưa chuộng. Tuy nhiên, với sự xuất hiện của dòng giày Biti’s Hunter được Sơn Tùng MTP mang trong MV Lạc Trôi và Soobin Hoàng Sơn mang trong MV Đi Để Trở Về, Biti’s Hunter đã tạo nên cơn sốt và liên tục cháy hàng nhờ tên tuổi của 2 ca sĩ này, đặc biệt là Sơn Tùng MTP.

Những sai lầm phổ biến trong tiếp thị người ảnh hưởng B2B

Tiếp thị người ảnh hưởng B2B là chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp mắc phải các sai lầm khiến chiến dịch không hiệu quả. Dưới đây là một số sai lầm phổ biến trong Influencer marketing B2B. 

Khủng hoảng truyền thông

Cùng với những lợi ích tiềm năng, việc hợp tác với người ảnh hưởng cũng đi kèm với những rủi ro nhất định. Ví dụ như sự hợp tác giữa Disney và PewDiePie đã trở thành thảm họa và khiến hình ảnh thương hiệu của Disney bị ảnh hưởng. Vì vậy, điều quan trọng nhất là tìm những Influencer có cùng cùng mục tiêu và tầm nhìn như doanh nghiệp của mình. 

Kết quả phân bổ sai

Do đặc thù thời gian chuẩn bị và chu kỳ mua hàng dài làm cho đánh giá hiệu quả chiến lược marketing B2B trở nên phức tạp. Ngoài ra, việc sử dụng người ảnh hưởng không chỉ liên quan đến việc tạo đường thẳng trực tiếp từ người ảnh hưởng đến giao dịch, mà còn hướng đến việc xây dựng vị thế thương hiệu và tạo mối quan hệ hợp tác bền vững với các thương hiệu trong ngành. 

Kiểm soát nội dung của người ảnh hưởng

Khi hợp tác với người ảnh hưởng, việc tin tưởng vào khả năng sáng tạo họ là một điều khá quan trọng. Việc kiểm soát nội dung quá mức có thể làm mất đi tính tự nhiên vốn có. Theo Matter Communications, có tới 69% người tiêu dùng tin tưởng những người ảnh hưởng hơn là thông tin trực tiếp từ thương hiệu. Điều này cũng cho thấy tầm quan trọng của việc hợp tác với Influencer để xây dựng lòng tin với khách hàng.

Bài viết trên, Bizfly đã giới thiệu đến bạn những khía cạnh quan trọng của chiến lược B2B Influencer. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần tìm kiếm những người ảnh hưởng phù hợp và xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp kiến thức hữu ích giúp doanh nghiệp của bạn áp dụng chiến lược này một cách hiệu quả nhất.