Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, thuật ngữ "KOL" (Key Opinion Leader) ngày càng trở nên phổ biến và thu hút sự quan tâm của nhiều người. Vậy KOL là gì? Họ đóng vai trò gì trong xã hội hiện đại? Cùng Bizfly tìm hiểu về những vấn đề này trong bài viết dưới đây.

KOL là gì?

KOL viết tắt là của "Key Opinion Leader". Đây là một thuật ngữ nói về những cá nhân hoặc nhóm người có sức ảnh hưởng lớn đến ý kiến và hành vi của người khác. Họ thường có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể và có một lượng đông đảo người theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Trong chiến lược Marketing, doanh nghiệp thường hợp tác với KOL để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Sức ảnh hưởng của KOL giúp tăng cường nhận thức thương hiệu, tạo sự tin tưởng và thúc đẩy tiếp thị hiệu quả đối với khách hàng tiềm năng.

Phân loại các KOL

Hiện nay, KOL đã không còn quá xa lạ với những người trong ngành Social Media Marketing. Dựa trên mức độ ảnh hưởng và phạm vi tiếp cận, KOL được chia thành 3 nhóm chính:

• Celebrity: Đây là những người nổi tiếng trong lĩnh vực nghệ thuật, giải trí, thể thao hoặc các ngành công nghiệp khác. Họ có tầm ảnh hưởng rộng lớn và sự công nhận từ công chúng. Doanh nghiệp thường hợp tác với những người nổi tiếng này để tạo sự liên kết thương hiệu và tăng cường nhận thức thương hiệu. 

Ví dụ: Ca sĩ Sơn Tùng MTP, Chi Pu, Hoa hậu Thùy Tiên, cầu thủ bóng đá Quang Hải, và fashionista Châu Bùi,... là những cái tên nổi bật trong làng KOL là celeb tại Việt Nam.

• Influencer: Những người này tập trung vào xây dựng cộng đồng trên Instagram, YouTube, TikTok hoặc blog cá nhân. Họ tạo nội dung về làm đẹp, thời trang, du lịch, ẩm thực và nhiều lĩnh vực khác, có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và hành vi tiêu dùng thông qua sự tương tác cao từ cộng đồng.

Ví dụ: Độ Mixi, Giang Ơi, Khoai Lang Thang, Schannel,... là những cái tên tiêu biểu về các KOL là những người có tầm ảnh hưởng tại Việt Nam.

• Mass Seeder: Nhóm Mass Seeder bao gồm những KOLs có ít lượng người theo dõi nhưng tương tác cao, thường có sức ảnh hưởng đến các nhóm khách hàng nhỏ lẻ. Họ thường chia sẻ những đánh giá khách quan của mình liên quan đến các sản phẩm/ dịch vụ nào đó. Vì vậy Mass Seeder có khả năng tạo ra sự tin tưởng và thuyết phục đối với cộng đồng của mình.

Ví dụ: Hoa Hậu Vỉa Hè là một blogger chuyên đánh giá các quán ăn nổi tiếng và độc đáo tại Hà Nội. Beauty blogger Trinh Phạm tạo ra video về làm đẹp chất lượng, hay kênh Daxua Review thường cung cấp các nhận xét công bằng về game và sản phẩm công nghệ đang nổi có trên thị trường,...

Cách trở thành KOL chuyên nghiệp

Để trở thành một KOL chuyên nghiệp, có một số yếu tố quan trọng mà bạn cần phải xem xét. Dưới đây là những thông tin mà bạn có thể tham khảo để xây dựng uy tín và trở thành một KOL mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn hợp tác.

Hiểu thế mạnh bản thân

- Xác định lĩnh vực bạn am hiểu và có đam mê. 

- Phát hiện điểm mạnh, điểm khác biệt của bạn so với những người khác trong cùng lĩnh vực. 

- Xây dựng phong cách cá nhân độc đáo và thu hút.

Tìm kiếm và liên hệ với nhóm khách hàng mục tiêu

- Hiểu rõ về nhu cầu, sở thích và hành vi của nhóm khách hàng bạn muốn hướng đến.

- Tạo nội dung phù hợp với mong muốn và quan tâm của họ. 

- Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu.

Đầu tư xây dựng content chất lượng

- Tạo nội dung hiệu quả, mang tính thông tin, hữu ích và giải trí cho người xem.

- Sử dụng đa dạng các định dạng nội dung như bài viết, hình ảnh, video, livestream,...

- Áp dụng các chiến lược thu hút sự chú ý và tương tác của người xem.

Nếu bạn đang là một KOL hoặc doanh nghiệp sở hữu hệ thống nội dung đa nền tảng, có thể tận dụng BizChatAI để cá nhân hóa tương tác với người theo dõi, tự động trả lời inbox, tư vấn sản phẩm hoặc thu thập thông tin người quan tâm một cách thông minh.

Chấp nhận và tiếp thu các đóng góp tích cực và tiêu cực

- Lắng nghe phản hồi của người xem và tiếp thu những ý kiến mọi ý kiến đóng góp.

- Sử dụng những ý kiến này để cải thiện nội dung và cách thức truyền tải của bạn.

- Giữ thái độ tích cực và cởi mở trong mọi tình huống.

Không ngừng sáng tạo để làm mới nội dung

- Cập nhật xu hướng mới nhất trong lĩnh vực của bạn.

- Thử nghiệm các ý tưởng mới và sáng tạo trong việc sản xuất nội dung.

- Tạo ra những nội dung luôn mới mẻ và thu hút người xem.

Kiên trì và không ngừng học hỏi

- Tham gia các khóa học, hội thảo và sự kiện liên quan đến lĩnh vực của bạn. 

- Đọc sách, báo và tài liệu chuyên ngành để cập nhật kiến thức mới. 

- Trau dồi kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tạo dựng thương hiệu cá nhân.

Mở rộng các mối quan hệ

- Giao lưu và kết nối với những người có cùng đam mê và sở thích như các nhà báo, Influencer,...

- Tham gia các sự kiện, hội thảo liên quan đến lĩnh vực của bạn để mở rộng mối quan hệ.

- Trả lời bình luận, tin nhắn và Email của người xem một cách nhanh chóng và nhiệt tình.

Trở thành một KOL chuyên nghiệp đòi hỏi sự nỗ lực, kiên trì và đam mê. Nếu bạn say mê với lĩnh vực này, hãy áp dụng những cách thức trên để xây dựng thương hiệu cá nhân và đạt được thành công trong lĩnh vực mà bạn đã chọn.

Vai trò của KOL đối với marketing doanh nghiệp

Sau khi đã hiệu được thuật ngữ KOL là gì, bạn sẽ được tìm hiểu tiếp về vai trò của KOL trong Marketing doanh nghiệp. Ảnh hưởng của KOL trong quảng cáo là vô cùng lớn. Cụ thể KOL có những vai trò và tầm ảnh hưởng sau đây:

Xây dựng lòng tin và tăng độ tin cậy

KOL có tầm ảnh hưởng đáng kể đối với người theo dõi của họ. Khi KOL giới thiệu hoặc chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, những người theo dõi sẽ có xu hướng tin tưởng hơn và đặt niềm tin vào những đánh giá và khuyến nghị của KOL.

Tạo sự nhận thức và tiếp cận khách hàng

Hợp tác với KOL giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút sự chú ý của một lượng lớn khách hàng tiềm năng. KOL có thể đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp thương hiệu được nhìn thấy và nhận biết rộng rãi hơn.

Tạo sự tương tác và lan truyền thông điệp

KOL thường tạo ra sự tương tác sôi nổi trên mạng xã hội. Do đó thông điệp của doanh nghiệp có thể được lan truyền và kích thích sự tham gia của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo nên một cộng đồng quảng bá thương hiệu mạnh mẽ.

Ngoài hợp tác nội dung, bạn có thể đồng bộ chiến dịch KOL với Bizfly CDP để theo dõi hành vi người dùng sau khi tiếp xúc với nội dung từ KOL từ đó xây dựng chiến dịch remarketing, gợi ý sản phẩm phù hợp và tăng khả năng chuyển đổi trên các nền tảng digital.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

KOL có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và hành vi tiêu dùng của người theo dõi. Khi KOL đánh giá và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách tích cực, người theo dõi có thể bị thuyết phục và có xu hướng mua hàng dựa trên sự tác động của KOL.

KOL và Influencer Marketing là một xu hướng trong thời đại công nghệ số hiện nay. Doanh nghiệp cần lựa chọn KOL phù hợp và xây dựng chiến lược hợp tác hiệu quả để tối ưu hóa vai trò của KOL trong Marketing.

Doanh nghiệp cần chú ý gì khi lựa chọn KOL

Sau khi hiểu được ý nghĩa của KOL đối với Marketing, việc tham khảo cách chọn KOL phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả của chiến dịch. Ngoài xây dựng chiến lược hợp tác tối ưu, dưới đây là một số yếu tố doanh nghiệp cần lưu ý khi lựa chọn KOLs:

• KOLs phải phù hợp với sản phẩm/dịch vụ cần quảng bá: Họ cần hiểu và có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả.
• Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là người hâm mộ của KOLs: Lựa chọn KOLs dựa trên đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Nếu KOLs có sự tương đồng với đối tượng này, thông điệp sẽ dễ dàng tiếp cận và ảnh hưởng đến họ.
• Được nhiều người yêu mến: Sự ảnh hưởng của họ sẽ cao hơn và giúp tăng cường thương hiệu cho doanh nghiệp.
• Sở hữu nguồn năng lượng tích cực: KOLs cần có tính cách tích cực, lạc quan và truyền đạt năng lượng tích cực. Điều này sẽ thu hút sự quan tâm của khán giả và tạo sự kết nối tốt hơn.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xem xét các yếu tố khác như ngân sách, thị trường mục tiêu và mục đích của chiến dịch quảng bá. Việc tìm hiểu kỹ lưỡng và đánh giá đúng mức độ phù hợp của KOLs sẽ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tốt nhất trong hoạt động Marketing.

Q&A: KOL là gì

Ngoài những vấn đề đã nêu trên, chắc hẳn bạn vẫn còn nhiều thắc mắc về KOL và công việc của họ. Dưới đây là một số câu hỏi tiêu biểu và câu trả lời nhằm giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích về KOL là gì trong marketing.

Phân biệt KOL và Influencer?

KOL (Key Opinion Leader) thường là những người có uy tín và kiến thức chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể. Trong khi Influencer (người ảnh hưởng) thường nổi tiếng trên mạng xã hội nhờ sự sáng tạo và tương tác cao, không nhất thiết phải có kiến thức chuyên sâu như KOL.

KOL Shopee, KOL TikTok là gì?

KOL Shopee và KOL TikTok đều là các thuật ngữ liên quan đến Key Opinion Leaders (KOLs), những người có ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể và có khả năng thuyết phục người theo dõi của họ thông qua kiến thức chuyên môn và uy tín cá nhân.

• KOL Shopee: Tại Shopee, KOLs tham gia chương trình liên kết để quảng bá sản phẩm và cửa hàng. Ngoài ra, họ cần chuyển đổi người theo dõi trên mạng xã hội thành khách hàng trên Shopee và nhận hoa hồng từ mỗi đơn hàng hoàn thành.
• KOL TikTok: Trên TikTok, KOLs là những người sáng tạo nội dung có số lượng người theo dõi lớn và tương tác cao. Họ thường được các thương hiệu chọn lọc để truyền đạt thông điệp hoặc ý tưởng đến khách hàng thông qua nội dung hấp dẫn và có sức thuyết phục.

Cả hai KOL này đều quan trọng trong chiến lược tiếp thị, giúp các thương hiệu mở rộng tầm ảnh hưởng và xây dựng niềm tin với khách hàng.

Sự khác biệt giữa KOL và KOC?

Sự khác biệt chính giữa KOL và KOC (Key Opinion Customer) nằm ở cách họ tương tác với thương hiệu và ảnh hưởng đến người tiêu dùng. KOC là những khách hàng thông thạo về sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu và chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm của mình với người khác. 

KOL thường có ảnh hưởng rộng lớn và được biết đến nhiều hơn, trong khi KOC không phải là người nổi tiếng hay có ảnh hưởng rộng, nhưng thông qua sự tận dụng truyền miệng và mạng xã hội, KOC có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác trong cộng đồng của họ.

Thu nhập của KOL có cao không?

Thu nhập của KOL có thể rất lớn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Một số KOL có thể kiếm được số tiền đáng kể từ việc hợp tác quảng cáo, tài trợ, bán hàng hoặc các hoạt động kinh doanh khác. Tuy nhiên, không phải tất cả KOL đều có thu nhập cao và việc kiếm tiền từ hoạt động làm KOL cũng phụ thuộc vào khả năng quản lý và tận dụng cơ hội thương mại.

Trở thành một KOL chuyên nghiệp là mục tiêu đầy hứa hẹn nhưng cũng đòi hỏi nhiều nỗ lực và sự đầu tư. Hy vọng với những thông tin chia sẻ trong bài viết này, Bizfly đã giúp bạn hiểu rõ hơn về KOL là gì, vai trò của họ trong xã hội hiện đại và cách trở thành một KOL chuyên nghiệp. Hãy bắt đầu hành trình chinh phục ước mơ của bạn ngay hôm nay