Tôi cần xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược để có kịch bản chăm sóc cho phù hợp

Dược - Y Tế
16:11 13/11/2020

Sales Dược sẽ cần có nhiều thời gian để tư vấn, thuyết phục khách hàng trước khi họ muốn mua và sử dụng các sản phẩm Dược của doanh nghiệp. Do đặc thù của ngành Dược, các khách hàng sẽ có mức độ quan tâm đến sản phẩm khác nhau, từ có nhu cầu và sẽ mua; đang suy nghĩ, lựa chọn với sản phẩm khác; hay hoàn toàn không quan tâm ….

Vì vậy, đối với mỗi trạng thái khách hàng khác nhau, Sales cần phải có cách tiếp cận, chăm sóc riêng biệt. Để quản lý số lượng hàng trăm, hàng nghìn khách ở nhiều trạng thái khác nhau, nếu dùng cách “thủ công” sẽ mất nhiều thời gian, dễ nhầm lẫn và không hiệu quả.

Bizfly CRM sẽ giúp bạn quản lý toàn bộ khách hàng theo từng trạng thái một cách dễ dàng chỉ với 05 phút cài đặt! 

Với trường thông tin quy trình trong Bizfly CRM sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp Dược xây dựng quy trình trạng thái khách hàng , quy trình chăm sóc khách hàng để dễ dàng theo dõi trạng thái của một khách hàng cụ thể, từ đó đưa ra được những chương trình chăm sóc riêng biệt, hiệu quả cho các đối tượng.

Để tạo quy trình trạng thái khách hàng truy cập Bizfly CRM cấu hình trường dữ liệu để thêm tiến trình

xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược

Sau đó cài đặt các trạng thái của tiến trình

xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược

Sau khi cài đặt xong thì trong thông tin chi tiết của khách hàng sẽ có xuất hiện tiến trình vừa tạo

xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược

Sau khi chăm sóc nhân viên tư vấn sẽ chọn trạng thái cho khách hàng trên tiến trình

xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược

Sau khi thay đổi xong trạng thái thì có thể quan sát được trạng thái khách hàng trong tiến trình 

xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược

Sau đó ngoài bộ lọc ta sẽ lọc ra tệp khách hàng đang ở trạng thái cụ thể để đưa ra chiến dịch chăm sóc lại hiệu quả 

xây dựng tiến trình trạng thái khách hàng ngành Dược

Dùng thử miễn phí ngay Bizfly CRM

Chúc các bạn bán hàng thành công! 

Bizfly CRM là "thủ kho của doanh nghiệp" - giải pháp khai thác dữ liệu giúp ra đơn ngay, nằm trong hệ sinh thái các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số trong quy trình tương tác, chăm sóc, khai thác và nuôi dưỡng khách hàng cho doanh nghiệp của Bizfly. 

Tất cả các giải pháp được vận hành bởi VCCORP, đội ngũ chuyên gia có hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng và triển khai giải pháp công nghệ giúp số hoá cho nhiều lĩnh vực.

 

Gửi tin nhắn

 
Hàng ngày có 1.000 khách và hỏi mua thuốc, làm sao tự động phân chia ngay cho 30 sale vào chăm sóc mà không bị lẫn lộn, chồng chéo?
Chia sẻ nếu bạn thấy hữu ích