Frequency là gì? Tất tần tật Frequency Marketer cần biết

Việc sử dụng Frequency một cách hợp lý trong quảng cáo giúp tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao tỷ lệ nhấp chuột và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp. Vậy Frequency là gì? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Frequency là gì? 

Trong tiếng Anh, Frequency có nghĩa là tần suất, mô tả mức độ thường xuyên xảy ra của một hành động hay sự kiện nào đó. Trong Marketing, Frequency là tần suất chạy quảng cáo, tức số lần trung bình một quảng cáo được hiển thị cho mỗi người dùng, là số lần quảng cáo xuất hiện trước người dùng.

Frequency có vai trò quan trọng trong tổng thể chiến dịch quảng cáo và liên kết chặt chẽ với hai chỉ số khác là Reach (phạm vi tiếp cận) và Impressions (số lần hiển thị). Reach thể hiện số người duy nhất đã xem quảng cáo, trong khi Impressions là tổng số lần quảng cáo được hiển thị, kể cả khi một người xem nhiều lần. Frequency giúp cân bằng giữa việc tiếp cận đủ nhiều người dùng và đảm bảo mỗi người nhìn thấy quảng cáo vừa đủ.

Để dễ hình dung, nếu tần suất quảng cáo là 3, thì trung bình mỗi người dùng đã thấy quảng cáo của bạn 3 lần.

Frequency là chỉ số quan trọng trong các chiến dịch xây dựng thương hiệu, giúp đánh giá mức độ tiếp cận đối tượng mục tiêu và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Có hai chỉ số cốt lõi liên quan đến tần suất quảng cáo:

• Impressions: Số lần quảng cáo xuất hiện trên mạng.
• Reach: Số người dùng duy nhất đã tiếp cận quảng cáo, phản ánh phạm vi và mức độ ảnh hưởng của chiến dịch quảng cáo.

Công thức tính tần suất quảng cáo như sau:

Trong đó: 

Frequency: Tần suất quảng cáo

Impressions: Tổng số lần quảng cáo được hiển thị

Unique Users: Số người dùng tiếp cận quảng cáo

Công thức này biểu thị trung bình một người xem quảng cáo bao nhiêu lần. Thực tế, mỗi người có thể xem quảng cáo nhiều hoặc ít hơn mức trung bình này.

Ý nghĩa của Frequency trong marketing

Việc khai thác Frequency hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng cũng cần tránh các rủi ro khi sử dụng không hợp lý.

Lợi ích khi sử dụng Frequency đúng cách:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Người dùng thường xuyên tiếp xúc với quảng cáo sẽ dễ dàng ghi nhớ thương hiệu hơn.
• Kích thích hành động mua hàng: Quảng cáo xuất hiện đúng lúc và đủ số lần có thể thúc đẩy người dùng truy cập trang web hoặc mua sản phẩm.
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Hiển thị quảng cáo cho đối tượng có quan tâm thực sự giúp tránh lãng phí ngân sách và nâng cao hiệu quả.

Rủi ro khi Frequency không hợp lý:

• Frequency quá cao: Quảng cáo xuất hiện nhiều lần gây cảm giác phiền toái, khiến người dùng bỏ qua hoặc phản ứng tiêu cực.
• Frequency quá thấp: Quảng cáo không đủ số lần xuất hiện khiến thương hiệu khó được ghi nhớ và ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.
• Hiệu quả chiến dịch giảm: Khi tần suất quá nhiều, người dùng có thể “miễn dịch” với thông điệp, làm giảm sức hút và khả năng chuyển đổi.

Những lầm tưởng về Frequency mà các thương hiệu thường gặp

Tạo nhiều quảng cáo trên cùng một dải tuổi khiến quảng cáo lặp lại nhiều lần

Nhiều người cho rằng, chạy nhiều quảng cáo với đối tượng có độ tuổi trùng lặp làm quảng cáo hiển thị nhiều lần với cùng một người dùng.

Thực tế, Facebook áp dụng thuật toán tối ưu tần suất hiển thị để hạn chế sự lặp lại gây phiền nhiễu người dùng. Thuật toán này tự động điều chỉnh số lần quảng cáo xuất hiện trên mỗi người dựa trên:

• Mức độ quan tâm của người dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Lịch sử tương tác của người dùng với quảng cáo trước đó.
• Tần suất người dùng đã tiếp xúc quảng cáo trước đó.

Nếu Frequency không đạt như kỳ vọng, nguyên nhân có thể do:

• Đối tượng mục tiêu quá hẹp trong khi ngân sách lớn, khiến Facebook cố gắng phân phối rộng hơn để tránh làm phiền quá mức.
• Thiết lập tần suất quảng cáo chưa hợp lý, ví dụ giới hạn quá ngắn hoặc quá dài gây ảnh hưởng đến thực tế tần suất hiển thị.
• Tối ưu hóa quảng cáo theo CPM (chi phí trên 1000 lượt hiển thị), dẫn đến quảng cáo được phân phối dựa trên lượt hiển thị thay vì số người tiếp cận duy nhất.

Để tăng hiệu quả quảng cáo trên dải tuổi nhất định, doanh nghiệp có thể:

• Phân chia đối tượng: Chia nhóm đối tượng nhỏ hơn dựa trên sở thích, hành vi hoặc giai đoạn trong hành trình mua sắm.
• Tạo nội dung quảng cáo phù hợp cho từng nhóm, tập trung vào lợi ích và giải pháp đáp ứng nhu cầu cụ thể.
• Đa dạng hóa định dạng quảng cáo: Kết hợp hình ảnh, video, bài đăng mạng xã hội, quảng cáo liên kết... để thu hút sự chú ý và giảm cảm giác nhàm chán.
• Theo dõi và điều chỉnh chiến dịch: Dùng công cụ phân tích để liên tục tối ưu nội dung, đối tượng và tần suất quảng cáo.

Nhiều quảng cáo chạy cùng một nội dung khiến dải đối tượng bị lặp lại

Nhận định này có vẻ hợp lý nhưng thực ra là hiểu lầm về frequency. Facebook không phân phối quảng cáo dựa đơn thuần vào số lượng chiến dịch hay ngân sách, mà sử dụng thuật toán phức tạp dựa trên:

• Ngân sách từng chiến dịch và tổng ngân sách tài khoản.
• Mức độ cạnh tranh trong đấu giá quảng cáo.
• Chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo với đối tượng mục tiêu.

Ví dụ:

Giả sử bạn có một tài khoản Facebook chạy 10 chiến dịch quảng cáo cùng nội dung, với đối tượng tiềm năng 30.000 người. Mỗi chiến dịch có ngân sách 1 triệu đồng, tổng ngân sách 10 triệu đồng. Nếu tăng gấp 10 lần ngân sách mỗi chiến dịch (tổng 100 triệu đồng) không đồng nghĩa bạn sẽ tiếp cận 300.000 người vì số lượng đối tượng không tỷ lệ thuận với ngân sách và thuật toán Facebook sẽ điều chỉnh phân phối sao cho hiệu quả nhất.

Do đó, thay vì chạy nhiều chiến dịch trên một tài khoản, doanh nghiệp nên cân nhắc:

• Chạy quảng cáo trên nhiều tài khoản khác nhau để mở rộng phạm vi và tăng tương tác.
• Tối ưu hóa nội dung và đối tượng cho từng chiến dịch nhằm tận dụng ngân sách hiệu quả.
• Quản lý tài khoản và chiến dịch chặt chẽ để tránh trùng lặp và chồng chéo đối tượng.

Một số thuật ngữ liên quan bạn cần biết

Giới hạn tần suất quảng cáo Facebook

Giới hạn tần suất quảng cáo là tính năng giúp nhà quảng cáo kiểm soát số lần quảng cáo hiển thị cho mỗi người dùng trong một khoảng thời gian nhất định. Mục đích nhằm tránh lặp lại quá nhiều gây phiền phức và giảm hiệu quả.

Cách hoạt động:

• Giới hạn tần suất tự động: Facebook tự điều chỉnh số lần hiển thị dựa trên loại quảng cáo và đối tượng mục tiêu. ví dụ: quảng cáo video có thể có giới hạn khác so với quảng cáo hình ảnh.
• Giới hạn tần suất thủ công: Nhà quảng cáo tự thiết lập số lần quảng cáo được phép xuất hiện trong khoảng thời gian cụ thể, giúp kiểm soát sát sao hơn.

Ví dụ: Một doanh nghiệp đặt giới hạn tần suất thủ công là 3 lần mỗi tuần trên mỗi người dùng nhằm giữ quảng cáo luôn mới mẻ và duy trì nhận biết hiệu quả.

Phạm vi tiếp cận và tần suất mua hàng trên Facebook 

Phạm vi tiếp cận và tần suất mua hàng (Reach & Frequency - R&F) là phương thức quảng cáo cho phép nhà quảng cáo kiểm soát phạm vi đối tượng tiếp cận và số lần thông điệp quảng cáo được hiển thị trước khi bắt đầu chiến dịch.

Lợi ích của R&F với doanh nghiệp:

• Tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) nhờ quảng cáo hiển thị vừa đủ lần để tạo ấn tượng tích cực.
• Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (CR) khi kiểm soát được số lần quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Giảm chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột (CPC) bằng cách hạn chế lãng phí khi quảng cáo không bị lặp quá nhiều lần.
• Tối ưu hiệu quả tổng thể nhờ cân bằng hợp lý giữa Reach và Frequency.

Kết luận

Frequency là chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp kiểm soát số lần quảng cáo tiếp cận mỗi người dùng. Sử dụng Frequency hợp lý không chỉ tăng nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao hiệu quả chuyển đổi và tiết kiệm chi phí quảng cáo.

Trên đây là toàn bộ thông tin về "Frequency là gì? Tất tần tật Frequency Marketer cần biết". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho quá trình marketing của doanh nghiệp bạn.