4p trong Marketing là gì? 6 bước xây dựng chiến lược 4P trong Marketing hiệu quả

Thủy Nguyễn 23/11/2024

4P trong Marketing là mô hình chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng bá. Mô hình này giúp xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, việc hiểu rõ hiểu rõ 4P sẽ giúp triển khai chiến lược marketing thành công. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Bizfly khám phá bài viết để tìm hiểu cách áp dụng chiến lược 4P hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.

4P trong Marketing là gì?

4P trong marketing là gì​? Đây là mô hình bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Đây là sự kết hợp các công cụ marketing chiến thuật giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị hiệu quả.

Mô hình này lần đầu được E. Jerome McCarthy giới thiệu vào năm 1960 qua cuốn sách "Basic Marketing, A Managerial Approach". 4P giúp giải quyết các vấn đề sau:

  • Nhận diện và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng
  • Phân tích lý do thất bại của sản phẩm hiện tại
  • Đưa ra các biện pháp thay đổi nhận thức khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
  • Tạo ra sự khác biệt để nâng cao lợi thế cạnh tranh
  • Phân tích mối liên hệ giữa sản phẩm và người tiêu dùng

Vậy những thành phần chính trong 4P là gì? Hiện nay, mô hình 4P trong Marketing gồm 4 thành phần chính: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến).

  • Product – Doanh nghiệp bán gì?

Sản phẩm là hàng hóa hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp cần hiểu vòng đời sản phẩm và lên kế hoạch cho từng giai đoạn. Các chiến lược sản phẩm bao gồm chiến lược nhãn hiệu, dòng sản phẩm, và vòng đời. Câu hỏi quan trọng là sản phẩm có lợi thế gì so với đối thủ?

  • Price – Giá bán của sản phẩm là bao nhiêu?

Giá ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Chiến lược giá cần tối đa hóa lợi nhuận và tạo giá trị cho khách hàng. Một số chiến lược giá bao gồm thâm nhập thị trường, hớt váng sữa, theo dòng sản phẩm, theo tâm lý, theo combo,... Doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí, đối thủ và giá trị sản phẩm khi định giá.

  • Place – Khách hàng sẽ mua sản phẩm ở đâu?

Chiến lược place trong marketing 4P liên quan đến việc phân phối sản phẩm đến khách hàng đúng thời điểm và địa điểm. Các chiến lược phân phối bao gồm phân phối đại trà, độc quyền, chuyên sâu, chọn lọc, nhượng quyền. Lựa chọn kênh phân phối ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định thói quen mua sắm của khách hàng.

  • Promotion – Xúc tiến

Promotion giúp thông báo và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Các công cụ xúc tiến bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp. Để hiệu quả, chiến lược xúc tiến cần lựa chọn đúng đối tượng và thông điệp. Kênh truyền thông và thời điểm tiếp cận là yếu tố quan trọng. 

4 P trong Marketing
4p trong marketing là mô hình gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến 

Vai trò của 4P Marketing

4P trong Digital Marketing là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông. Dưới đây là những vai trò của 4P trong Marketing:

  • Thúc đẩy tạo ra những sản phẩm/dịch vụ chất lượng

Chiến lược Marketing mix 4P giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và nhu cầu khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng yêu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Việc này giúp sản phẩm đạt chất lượng cao, thu hút sự quan tâm và duy trì lòng trung thành của khách hàng

  • Tăng giá trị thương hiệu

Áp dụng chiến lược 4P hiệu quả không chỉ giúp sản phẩm trở nên phổ biến mà còn tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Mối quan hệ bền vững với khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được lòng trung thành, từ đó nâng cao giá trị và uy tín thương hiệu trên thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài

  • Xây dựng môi trường cạnh tranh công bằng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần không ngừng sáng tạo và nâng cao giá trị sản phẩm/dịch vụ để thu hút khách hàng. Chiến lược marketing mix 4P đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm mới, cải tiến tính năng và giảm giá thành cạnh tranh so với đối thủ. Điều này giúp thương hiệu tạo được lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường

  • Tăng lợi ích cho người tiêu dùng

Chiến lược Marketing 4P mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng như sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và sự thuận tiện khi mua hàng. Bằng cách cải tiến tính năng sản phẩm và duy trì mức giá cạnh tranh, doanh nghiệp giúp người tiêu dùng tiếp cận nhanh chóng các sản phẩm hiệu quả và tiện ích nhất

Ưu nhược điểm của mô hình 4P Marketing

Mô hình 4P trong Marketing là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Tuy nhiên, mô hình này cũng có một số hạn chế cần xem xét khi áp dụng.

Ưu điểm

  • Dễ tương tác: Với mô hình 4P Marketing, doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến lược tối ưu hóa về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và quảng bá để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này tạo điều kiện cho việc xây dựng một mối quan hệ tương tác hiệu quả và lâu dài với khách hàng.
  • Dễ đo lường: Sau khi chiến dịch Marketing kết thúc, doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số liên quan đến 4P, bao gồm dữ liệu từ các kênh truyền thông và doanh thu bán hàng. Việc phân tích các yếu tố như giá, sản phẩm, phân phối và quảng cáo giúp xác định mức độ thành công và đưa ra cải tiến cho các chiến dịch sau.
  • Dễ tiếp cận khách hàng: Mô hình này đơn giản hóa quy trình tiếp thị, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định và kết nối với đối tượng mục tiêu. Dù ở quy mô là doanh nghiệp nhỏ hay các tập đoàn đa quốc gia, các tổ chức đều có thể áp dụng chiến lược 4P trong Marketing​ để xây dựng chiến lược phù hợp với từng thị trường. 

Nhược điểm

  • Dễ gây khó chịu cho khách hàng: Việc theo dõi các tìm kiếm trực tuyến và hiển thị quảng cáo dựa trên hành vi trước đó có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và không thoải mái. Sự xuất hiện liên tục của những quảng cáo này đôi khi làm giảm trải nghiệm người dùng, tạo cảm giác bị làm phiền
  • Tỷ lệ bị bỏ qua cao: Các quảng cáo trực tuyến, đặc biệt trên website, mạng xã hội hoặc các phương tiện truyền thông đại chúng, thường không đủ nổi bật để thu hút sự chú ý. Người tiêu dùng dễ dàng bỏ qua quảng cáo nếu không có nhu cầu hoặc không cảm thấy hấp dẫn.
  • Cạnh tranh: Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp phải không ngừng sáng tạo và đổi mới nội dung để giữ chân khách hàng. Nếu không, họ dễ dàng bị bỏ lại phía sau. Ngoài chiến lược hiệu quả, nguồn lực tài chính cũng rất quan trọng để duy trì và phát triển chiến lược Marketing bền vững
Ưu nược điểm của mô hình 4P trong Marketing
Chiến lược 4P trong Marketing đem lại nhiều ưu điểm, giúp tiếp cận với khách hàng mục tiêu dễ dàng

Các bước phát triển 4P trong chiến dịch Marketing

Để triển khai mô hình 4P hiệu quả trong chiến dịch Marketing, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch bài bản và phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là các bước quan trọng để phát triển 4P Marketing Strategy thành công.

Bước 1: Xác định điểm bán hàng độc đáo (USP) của sản phẩm

Lợi thế cạnh tranh độc đáo (Unique Selling Point - USP) là yếu tố nổi bật giúp sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu khác biệt so với đối thủ. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng chiến lược Marketing 4P hiệu quả.

Doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng những đặc điểm riêng biệt của sản phẩm, đồng thời nghiên cứu kỹ nhu cầu, mong muốn và khó khăn mà khách hàng gặp phải. Bên cạnh đó, việc đánh giá các chiến lược của đối thủ trong ngành cũng rất quan trọng, từ đó tìm ra các cơ hội chưa được khai thác hoặc những hạn chế mà đối thủ chưa khắc phục được.

Bước 2: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần làm rõ chân dung khách hàng mà mình hướng đến bằng cách trả lời các câu hỏi như:

  • Ai sẽ sử dụng sản phẩm?
  • Khách hàng cần giải quyết những vấn đề gì?
  • Họ mong đợi sản phẩm đáp ứng tiêu chí nào?
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu
Hiểu đối tượng mục tiêu qua nhu cầu và mong đợi sản phẩm là chiến lược quan trọng trong Marketing Mix

Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Để xây dựng chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh một cách toàn diện. Điều này giúp xác định vị thế hiện tại, nhận diện cơ hội và thách thức từ đối thủ. Việc nghiên cứu các yếu tố như sản phẩm, giá cả, cách tiếp cận khách hàng và chiến dịch truyền thông sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra lỗ hổng hoặc xu hướng chưa được khai thác. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến lược khác biệt để gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Bước 4: Lựa chọn các kênh phân phối

Doanh nghiệp cần hiểu rõ thói quen mua sắm và hành vi tiêu dùng của khách hàng để chọn lựa kênh phân phối tối ưu. Hãy đặt câu hỏi: Khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm ở đâu? Họ sử dụng nền tảng nào? 

Tùy vào đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu, có thể lựa chọn các kênh trực tuyến như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hoặc các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Ngoài ra, việc tối ưu website bán hàng hoặc ứng dụng di động cũng là yếu tố quan trọng để tiếp cận người tiêu dùng hiện đại.

Chọn kênh phân phối
Chọn kênh phân phối dựa trên thói quen và hành vi của khách hàng

Bước 5: Xây dựng chiến lược quảng bá

Khi đã xác định được nhóm khách hàng mục tiêu và mức giá sản phẩm, bước tiếp theo là thiết kế các chiến lược quảng bá phù hợp. Doanh nghiệp cần lựa chọn các hình thức truyền thông thích hợp với ngân sách, đồng thời đảm bảo thông điệp tiếp thị được truyền tải rõ ràng và hấp dẫn. Các hoạt động này không chỉ giúp gia tăng nhận diện thương hiệu mà còn góp phần thúc đẩy doanh số và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Bước 6: Đánh giá và điều chỉnh

Cuối cùng, doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá hiệu quả của chiến lược để điều chỉnh kịp thời. Các yếu tố trong 4P – từ sản phẩm, giá bán, kênh phân phối đến hoạt động quảng bá – phải được kiểm tra để đảm bảo sự liên kết và hiệu quả tối ưu. 

Việc rà soát giúp xác định các điểm chưa phù hợp và điều chỉnh, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.

Đánh giá và điều chỉnh
Đánh giá và điều chỉnh chiến lược Marketing để tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng

Case Study áp dụng mô hình 4P trong marketing của các thương hiệu lớn

Vinamilk

Sau đây là chiến lược 4P của Vinamilk chi tiết bạn có thể tham khảo:

  • Sản phẩm (Product): Đa dạng hóa danh mục sản phẩm từ sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột đến nước ép trái cây và chế phẩm từ sữa. Các dòng sản phẩm như sữa Organic, sữa không đường đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại, kết hợp chứng nhận từ Viện Dinh dưỡng Quốc gia để khẳng định chất lượng.
  • Giá cả (Price): Áp dụng mức giá tầm trung, phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam. Vinamilk tối ưu chi phí đầu vào qua mô hình trang trại bò sữa trong nước, giảm phụ thuộc vào nguyên liệu nhập khẩu để duy trì giá cạnh tranh.
  • Địa điểm (Place): Mở rộng hệ thống phân phối với hơn 125.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc, kết hợp kênh truyền thống và hiện đại. Chiến dịch “Giấc Mơ Sữa Việt” giúp phủ sóng sản phẩm đến 63 tỉnh thành và vươn ra thị trường quốc tế với hơn 56 quốc gia.
  • Quảng bá (Promotion): Quảng bá đa kênh qua TVC, internet, biển quảng cáo, các chương trình dùng thử sản phẩm. Vinamilk tận dụng thương mại điện tử trong giai đoạn giãn cách xã hội và thực hiện các chiến dịch CSR nổi bật như “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam.”

Starbucks

Starbucks áp dụng mô hình 4P để xây dựng thương hiệu toàn cầu, tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng độc đáo và sản phẩm chất lượng cao. Dưới đây là chiến lược 4P trong Marketing của Starbucks:

  • Sản phẩm (Product): Starbucks cung cấp các sản phẩm cà phê, trà, nước ép, đồ uống lạnh, bánh ngọt, đồ ăn nhẹ và sản phẩm theo mùa. Họ tập trung vào sự đổi mới liên tục với các loại đồ uống đặc biệt, như cà phê theo mùa và các loại nước ép đặc biệt. Starbucks cũng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và sự trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.
  • Giá cả (Price): Starbucks sử dụng chiến lược giá cao với mục tiêu cung cấp chất lượng cao và dịch vụ tuyệt vời. Tuy nhiên, họ cũng áp dụng chiến lược giá linh hoạt với các chương trình khuyến mãi, combo sản phẩm, ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết qua ứng dụng di động. Giá cả của Starbucks vẫn giữ được sự hợp lý và phù hợp với phân khúc khách hàng cao cấp.
  • Phân phối (Place): Starbucks phân phối sản phẩm qua các cửa hàng, cửa hàng trực tuyến, và ứng dụng Starbucks App. Họ cũng hợp tác với các nhà bán lẻ, khách sạn, sân bay, và các cửa hàng cà phê cho dân công sở. Sản phẩm có mặt ở hơn 40.000 cửa hàng toàn cầu, với 33.000 cửa hàng tại Mỹ, cho thấy chiến lược phân phối hiệu quả của hãng.
  • Truyền thông (Promotion): Starbucks đầu tư mạnh vào các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi sáng tạo. Họ sử dụng các sự kiện khai trương, hợp tác với thương hiệu và người nổi tiếng, cùng các sản phẩm giới hạn. Hình thức khuyến mãi Starbucks Gift Card giúp thu hút khách hàng mới và tận dụng khách hàng cũ làm đại sứ. Tuy nhiên, chiến dịch "Race Together" của hãng là một thất bại lớn.
4P của Starbucks
Khám phá chiến lược 4P trong Marketing của thương hiệu cà phê toàn cầu Starbucks 

Q&A: 4P trong Marketing  

  • Trong 4P cái nào quan trọng nhất?

Trong 4P, sản phẩm (Product) là yếu tố quan trọng nhất vì nó là nền tảng để phát triển các yếu tố khác như giá, khuyến mãi và phân phối. Một sản phẩm tốt là điểm khởi đầu cho mọi chiến lược kinh doanh hiệu quả.

  • 4P trong Marketing hợp với loại hình doanh nghiệp nào?

4P trong Marketing phù hợp với hầu hết các loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ và sản xuất. Các doanh nghiệp cần chiến lược rõ ràng để xác định sản phẩm, giá cả, phân phối và phương thức khuyến mãi nhằm tiếp cận và phục vụ khách hàng mục tiêu. 

Bài viết trên đây đã cung cấp cái nhìn tổng quan về chiến lược 4P trong Marketing và tầm quan trọng của nó đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong thời đại số. Với sự hỗ trợ từ Bizfly, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến lược Marketing của mình, gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Ngừng lãng phí ngân sách quảng cáo Online với phần mềm CRM
“Một nửa số tiền tôi dành cho quảng cáo không đem lại hiệu quả, nhưng vấn đề là tôi không biết nửa đó là nửa nào” –  John Wanamaker – đã có lời giải cho cha đẻ của ngành quảng cáo hiện đại

Tư vấn miễn phí Tìm hiểu thêm

Chia sẻ bài viết

Nhận ngay tin tức mới nhất từ Bizfly

Nhận ngay tin tức mới nhất từ Bizfly