Với khả năng tiếp cận và tạo mối quan hệ với khách hàng hiệu quả mà Email Marketing đã trở thành một trong những công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp B2B. Trong bài viết này, Bizfly sẽ chia sẻ đến bạn đọc cách triển khai email marketing B2B cho chiến dịch tiếp thị của mình. Mời bạn đọc cùng tham khảo!

Tại sao doanh nghiệp B2B lại cần triển khai email marketing?

Email Marketing là một trong những công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp tiếp cận và giới thiệu dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng mục tiêu hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp B2B thì Email Marketing sẽ giúp xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng. Bằng cách gửi email với nội dung về sản phẩm, thông báo ưu đãi hay các nội dung có giá trị đến cho người dùng...Doanh nghiệp sẽ thu hút được sự quan tâm cũng như tạo dựng lòng tin với khách hàng của mình.

Thứ hai, sử dụng email marketing giúp doanh nghiệp b2b xác định được đâu là những đối tượng khách hàng tiềm năng mà mình sẽ hướng đến. Với danh sách email được thu thập và chăm sóc một cách cẩn thận, doanh nghiệp có thể gửi thông điệp trực tiếp đến đúng đối tượng, giúp gia tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Cuối cùng, trong hầu hết các công cụ hỗ trợ hoạt động tiếp thị hiện nay thì email marketing là một công cụ có chi phí vô cùng hợp lý. Khi sử dụng email marketing, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được một khoản lớn chi phí quảng cáo mà vẫn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mục tiêu theo cách thuận tiện nhất.

Triển khai email Marketing mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp b2b

Bí quyết để triển khai chiến lược Email Marketing B2B

Để triển khai chiến lược email marketing thành công cho doanh nghiệp B2B, có một số bí quyết quan trọng cần lưu ý:

Xác định chân dung khách hàng

Trước khi bắt đầu triển khai email marketing, hãy xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu của bạn. Nắm vững thông tin về lĩnh vực hoạt động, những thách thức mà khách hàng đang gặp phải và những giải pháp mà doanh nghiệp có thể cung cấp. Điều này giúp bạn tạo nội dung và thông điệp phù hợp để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Phân khúc nhóm Email

Sau khi đã xác định chân dung khách hàng, tiếp theo là phân khúc nhóm email. Tùy thuộc vào đặc điểm, nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, bạn có thể tạo ra các danh sách email riêng biệt và gửi thông điệp tương ứng. Việc phân khúc nhóm email giúp tăng khả năng tương tác và tạo sự tương thích giữa nội dung email và nhóm khách hàng mục tiêu.

Lên kế hoạch từng giai đoạn

Lên kế hoạch từng giai đoạn là một yếu tố quan trọng để triển khai email marketing thành công. Bạn cần xác định rõ các giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng B2B, từ việc tiếp cận, tìm hiểu, lựa chọn đến quyết định mua. Dựa trên từng giai đoạn, bạn có thể thiết kế những email phù hợp để cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình quyết định mua hàng.

Bí quyết để triển khai Email Marketing cho doanh nghiệp B2B

Tự động hóa chiến dịch email

Tự động hóa chiến dịch email giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực của doanh nghiệp B2B. Bạn có thể sử dụng các công cụ và hệ thống tự động hóa email để tạo ra các chuỗi email tự động dựa trên hành vi và tương tác của khách hàng. Ví dụ, sau khi khách hàng tải xuống một tài liệu hoặc đăng ký nhận tin tức, hệ thống có thể tự động gửi email tiếp theo với nội dung liên quan hoặc gửi thông báo nhắc nhở về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Để thực sự tối ưu quy trình tự động hóa, bạn cần một nền tảng có khả năng phản hồi theo hành vi như: đăng ký, mở mail, nhấp link,… BizMail cung cấp hệ thống kịch bản tự động linh hoạt, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ điểm chạm nào trong hành trình khách hàng.

Xem ví dụ triển khai.

Xem thêm: Hướng dẫn các bước triển khai tự động chiến dịch email

Xác định hành trình mua hàng của khách hàng B2B

Mỗi khách hàng B2B có một hành trình mua hàng riêng, từ việc tìm kiếm thông tin, nghiên cứu sản phẩm đến việc đưa ra quyết định mua hàng. Việc xác định và hiểu rõ hành trình mua hàng của khách hàng giúp bạn tạo ra những email phù hợp và có hiệu quả. Bằng cách gửi email tại các bước quan trọng trong hành trình mua hàng, bạn có thể hỗ trợ khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng thông qua thông tin và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại.

Sử dụng các mẫu email có sẵn

Để tiết kiệm thời gian và tăng tính chuyên nghiệp trong việc triển khai email marketing, bạn có thể sử dụng các mẫu email có sẵn. Có nhiều công cụ và dịch vụ cho phép bạn tạo ra các mẫu email chuyên nghiệp, hấp dẫn và tương thích với nhiều thiết bị. Tùy chỉnh và tạo nội dung cho các mẫu email này theo yêu cầu của doanh nghiệp và khách hàng để tạo ra những chiến dịch email độc đáo và tương tác cao.

Xu hướng email marketing cho doanh nghiệp B2B

Ngoài các bí quyết để triển khai email marketing, cũng cần lưu ý về những xu hướng mới trong lĩnh vực này:

Dynamic Content và Cá nhân hóa

Dynamic Content là khả năng tạo ra nội dung email linh hoạt và cá nhân hóa dựa trên thông tin và hành vi của từng khách hàng. Bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa và dữ liệu khách hàng, bạn có thể tạo ra những email độc đáo và tương thích với từng khách hàng mục tiêu. Các yếu tố như tên khách hàng, công ty, vị trí công việc và quan tâm cá nhân có thể được tích hợp vào email để tăng tính tương tác và hiệu quả.

Email với nội dung dạng video

Video đang trở thành một phương tiện truyền thông phổ biến và hấp dẫn. Sử dụng video trong email marketing giúp tạo sự tương tác và thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể tạo ra những video ngắn và gửi qua email để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông tin hữu ích hoặc cung cấp hướng dẫn sử dụng. Đảm bảo rằng email của bạn có thể hiển thị video một cách tương thích với các thiết bị di động và hỗ trợ phát video trực tiếp trên email.

Xu hướng email marketing với nội dung video cho doanh nghiệp B2B

Tiếp thị nội dung qua Email

Email marketing có thể được sử dụng như một phương tiện để tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp B2B. Bạn có thể gửi email chứa các bài viết, bản tin, bài blog hoặc tài liệu chuyên môn để chia sẻ thông tin giá trị và tăng cường uy tín của doanh nghiệp

Vấn đề về quyền riêng tư

Vấn đề về quyền riêng tư là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp B2B cần quan tâm khi triển khai email marketing. Luật bảo vệ quyền riêng tư ngày càng nghiêm ngặt và người nhận email ngày càng cảnh giác với việc chia sẻ thông tin cá nhân. Do đó, cần đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và có chính sách rõ ràng về việc sử dụng thông tin khách hàng.

Nếu bạn đang lo ngại về tuân thủ GDPR, CASL hay yêu cầu xác thực của Gmail/Yahoo, nền tảng gửi mail như BizMail đã tích hợp mặc định liên kết hủy đăng ký, quản lý danh sách opt-in và hỗ trợ DKIM/SPF đầy đủ. Điều này giúp bảo vệ danh tiếng gửi và tăng tỷ lệ inbox. Tìm hiểu thêm!

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Hãy đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email cho những người đã đăng ký nhận và đã đồng ý nhận email từ bạn. Đồng thời, cung cấp cho khách hàng một tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng trong mỗi email và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của họ được bảo vệ an toàn.

Ngoài ra, đừng quên cập nhật và tuân thủ các quy tắc và quy định về email marketing của quốc gia hoặc khu vực nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động. Điều này giúp bạn tránh những vấn đề pháp lý và xây dựng một hình ảnh đáng tin cậy trong ngành của mình.

Triển khai email marketing cho doanh nghiệp B2B mang lại nhiều lợi ích quan trọng như xây dựng mối quan hệ, tăng khả năng tiếp cận khách hàng, và tiết kiệm chi phí. Để thành công trong việc triển khai email marketing, cần xác định chân dung khách hàng, phân khúc nhóm email, lên kế hoạch chi tiết, tự động hóa chiến dịch, xác định hành trình mua hàng và sử dụng mẫu email có sẵn.