Tin tức CRM

Einstein GPT: Kỷ nguyên mới của CRM hỗ trợ AI

Được hỗ trợ bởi nền tảng CRM mạnh mẽ và mô hình ngôn ngữ tiên tiến của OpenAI, công cụ này hứa hẹn mang lại khả năng chuyển đổi trong nhiều ngành, lĩnh vực trong tương lai.

Thị trường CRM: Thương vụ Google mua lại HubSpot, thành - bại...

Theo giới thạo tin, “ông lớn” Google đã đưa ra quyết định chính thức liên quan tới thương vụ mua lại HubSpot và đặt một chân vào thị trường CRM.

7 bài học từ phim kinh dị giúp doanh nghiệp xây dựng...

Nếu muốn tránh xa những thất bại khi xây dựng chiến lược CRM cho doanh nghiệp thì 7 bài học từ phim kinh dị dưới đây rất hữu ích. Cùng Bizfly tìm hiểu nhé!

Tại sao 81% Doanh nghiệp nước ngoài sử dụng CRM?

Nhìn chung, các doanh nghiệp nước ngoài có xu hướng áp dụng và vận hành thường xuyên hệ thống CRM hơn hẳn các doanh nghiệp Việt Nam (trên 81%). Vậy, đâu là lý do khiến nhiều doanh nghiệp lựa chọn CRM đến vậy?

Quy mô thị trường Social CRM tăng trưởng mạnh toàn cầu 2032

Quy mô thị trường Social CRM toàn cầu tăng từ 3,7 tỷ USD lên 18,6 tỷ USD, CAGR 19,8%, thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư tương tác, cá nhân hoá và CRM đa kênh

Thị trường CRM ngành công nghệ sinh học và dược phẩm 2025

Theo các chuyên gia, thị trường phần mềm CRM ngành công nghệ sinh học và dược phẩm sẽ có màn tăng trưởng vượt bậc, năm 2027 sẽ chạm mốc gần 11 triệu USD.

40+ số liệu thống kê CRM 2025 rất quan trọng, doanh nghiệp...

Dưới đây là tổng hợp 40+ số liệu thống kê CRM 2025. Việc nắm bắt các số liệu này sẽ giúp doanh nghiệp định hình và xây dựng chiến lược CRM cho tổ chức hiệu quả hơn. Cùng Bizfly tìm hiểu ngay nhé.

CRM: Hành trình từ Rolodex đến các giải pháp dựa trên AI

CRM sơ khai là Rolodex, trải qua thời gian dài phát triển, Customer Relationship Management đã thành một công cụ thông minh, giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp. Cùng Bizfly tìm hiểu về chặng đường phát triển của phần mềm CRM trong bài viết này.

Salesforce ra mắt benchmark LLM đầu tiên trên thế giới dành cho...

Việc Salesforce cho ra mắt benchmark LLM đầu tiên trên thế giới cho CRM mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng đang sử dụng phần mềm CRM của nhà cung cấp này.

Thị trường CRM “bứt tốc” vượt mốc 180 tỷ USD năm 2031

Theo báo cáo và phân tích của Verified Market Research, quy mô thị trường CRM được định giá 73,74 tỷ USD năm 2023 và dự kiến đạt 185,21 tỷ USD vào năm 2031. Cùng Bizfly tìm hiểu kỹ hơn về tương lai của CRM software ngay trong bài viết này nhé.

Google “lấn sân’’ sang lĩnh vực CRM, nên mừng hay lo?

Nếu Google mua lại HubSpot, các ông lớn trong lĩnh vực CRM (Customer Relationship Management) phải dè chừng, vậy còn người dùng thì sao? Cùng với Bizfly tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.

Thị trường CRM cho giáo dục tăng trưởng mạnh đến 2032

Thị trường CRM cho giáo dục dự kiến đạt gần 9 tỷ USD vào 2032, CAGR 15,56%, thúc đẩy CRM cloud giúp trường đại học quản lý và giữ chân sinh viên hiệu quả cao

Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp bán lẻ

Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp bán lẻ giúp tăng trung thành, tối ưu dữ liệu đa kênh và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

6/10 doanh nghiệp bán lẻ đa kênh nhưng chỉ 3 trong số...

Sự phổ biến của mô hình bán hàng đa kênh trong ngành bán lẻ Việt Nam vô hình chung khiến cho sức cạnh tranh ngày càng đè nặng lên các doanh nghiệp.

CRM - Happy Ending cho sự "lạc nhịp" giữa Sales và Marketing

Việc sử dụng CRM để giải quyết các tình huống “lệch pha” giữa Sales và Marketing – hai bộ phận phải thường xuyên “va chạm” trong doanh nghiệp chính là một cách vận hành hiệu quả, tiết kiệm đang được nhiều công ty áp dụng để hướng hai bộ phận quan trọng nà

Tiết kiệm 80% chi phí vận hành doanh nghiệp nhờ CRM có...

Áp dụng đúng CRM phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 80% chi phí hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

Lý do CRM tiềm năng nhưng chưa rộng mở tại Việt Nam

Những doanh nghiệp đa phần có quy mô vừa và nhỏ được đánh giá là khá tiềm năng để ứng dụng giải pháp quản trị quan hệ khách hàng để nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, sự đón nhận không mấy hào hứng của thị trường