Trải nghiệm khách hàng

Tổng quan về Mô hình trải nghiệm khách hàng Pyramid từ A-Z

Bizfly sẽ chia sẻ đến bạn mô hình trải nghiệm khách hàng Pyramid và 5 nấc nhu cầu để bạn áp dụng nó hiệu quả. Mời bạn theo dõi trong bài viết sau.

Định hướng khách hàng là gì? Nguyên tắc định hướng khách hàng...

Định hướng khách hàng là quá trình phát triển của doanh nghiệp bao gồm những hoạt động làm hài lòng mọi nhu cầu của khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên trên doanh nghiệp.

Quản trị trải nghiệm khách hàng là gì? Sự khác biệt giữa...

Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management) hay CEM là một quá trình quản lý có chiến lược toàn bộ tất cả mọi trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ đi kèm hay thương hiệu của một doanh nghiệp, một công ty hay một tổ chứ

Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng bản đồ hành trình...

Hành trình khách hàng (Customer Journey) là một chuỗi những tương tác, trải nghiệm diễn ra giữa khách hàng và doanh nghiệp xuyên suốt mọi giai đoạn thuộc vòng đời của khách hàng

8 Xu hướng trải nghiệm khách hàng mới năm 2024

Cập nhật xu hướng trải nghiệm khách hàng mới nhất 2024 theo thông tin Bizfly chia sẻ trong bài viết dưới đây.

CES là gì? Các bước triển khai đo lường mức độ nỗ...

CES là chỉ số đo lường mức độ nỗ lực của khách hàng. Bizfly cung cấp thông tin chi tiết về cách triển khai đo lường CES trong bài viết sau.

7 cách nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Nâng cao trải nghiệm khách hàng luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đang hướng đến. Tìm hiểu ngay các cách tại đây.

Top 5 chiến lược trải nghiệm khách hàng trong thời đại số

Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Thực trạng trong thời đại số

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm khách hàng trong thời đại số, cùng các chuyên gia Bizfly phân tích nội dung này trong bài sau.

Bí quyết nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả cho doanh...

Để giúp bạn giữ chân khách hàng và thực hiện chuyển đổi thành công, Bizfly sẽ chia sẻ đến bạn những bí quyết nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả.

7 Bước xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng chi tiết

Hành trình trải nghiệm của khách hàng chính là một trong những công cụ hữu ích đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.

Trải nghiệm khách hàng là gì? Tầm quan trọng của trải nghiệm...

Bizfly sẽ giúp bạn hiểu rõ trải nghiệm khách hàng là gì cũng như các bước cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả. Bạn có thể tham khảo bài viết sau.

UX là gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người...

Một lĩnh vực được nhiều người quan tâm nhất hiện nay chính là nghiên cứu trải nghiệm người dùng UX giúp doanh nghiệp hiểu được cảm nhận của người dùng với sản phẩm của họ.

Điểm chạm khách hàng là gì? Cách tối ưu điểm chạm khách...

Điểm chạm khách hàng là một thuật ngữ vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm và chuyển đổi khách hàng.

Các cách cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bạn nên biết

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là cách để doanh nghiệp mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị, hấp dẫn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Customer experience là gì? Lợi ích và cách tăng CX hiệu quả

Customer experience là gì? Nó mang lại những lợi ích và cách nâng cao trải nghiệm khách hàng như thế nào? Hãy tìm hiểu qua bài viết dưới đây cùng Bizfly.