Trải nghiệm khách hàng

Thực trạng và chiến lược trải nghiệm khách hàng trong thời đại...

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm khách hàng trong thời đại số, cùng các chuyên gia Bizfly phân tích nội dung này trong bài sau.

Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng bản đồ hành trình...

Hành trình gắn kết khách hàng là yếu tố quan trọng mang đến những trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Xem thêm thông tin tại đây.

Bí quyết nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả cho doanh...

Để giúp bạn giữ chân khách hàng và thực hiện chuyển đổi thành công, Bizfly sẽ chia sẻ đến bạn những bí quyết nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Tổng quan về Mô hình trải nghiệm khách hàng Pyramid từ A-Z

Bizfly sẽ chia sẻ đến bạn mô hình trải nghiệm khách hàng Pyramid và 5 nấc nhu cầu để bạn áp dụng nó hiệu quả. Mời bạn theo dõi trong bài viết sau.

Hành trình trải nghiệm khách hàng và các bước xây dựng hành...

Hành trình trải nghiệm của khách hàng chính là một trong những công cụ hữu ích đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.

Quản trị trải nghiệm khách hàng và cách quản lý trải nghiệm...

Để giúp bạn có thể hiểu rõ hơn quản trị trải nghiệm khách hàng và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp trong bài viết sau đây.

Trải nghiệm khách hàng (CX) là gì? Cách nâng cao trải nghiệm...

Bizfly sẽ giúp bạn hiểu rõ trải nghiệm khách hàng là gì cũng như các bước cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả. Bạn có thể tham khảo bài viết sau.

UX là gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người...

Một lĩnh vực được nhiều người quan tâm nhất hiện nay chính là nghiên cứu trải nghiệm người dùng UX giúp doanh nghiệp hiểu được cảm nhận của người dùng với sản phẩm của họ.

Điểm chạm khách hàng và cách chinh phục khách hàng bằng điểm...

Một chiến lược tiếp thị đa kênh tốt là một chiến lược mà doanh nghiệp cần phải thấu hiểu các “điểm chạm" trong xuyên suốt hành trình mua sắm của khách hàng.

Giá trị của việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và...

Để khắc phục những vấn đề trên cũng như tạo ra sự khác biệt trong thông điệp truyền thông, mang lại thành công cho một thương hiệu thì cần phải có hoạt động cá nhân hoá.

Customer experience là gì? Lợi ích và cách tăng CX hiệu quả

Customer experience là gì? Nó mang lại những lợi ích và cách nâng cao trải nghiệm khách hàng như thế nào? Hãy tìm hiểu qua bài viết dưới đây cùng Bizfly.