Với sự phát triển nhanh và mạnh mẽ của các loại hình dịch vụ thì bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên chú trọng xây dựng quy trình đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả.
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng hiệu quả sẽ mang đến cho doanh nghiệp cơ hội để tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng từ đó đột phá doanh thu kinh doanh.
Theo báo cáo của WeareSocial, hơn 2/3 người dân Việt Nam đang hoạt động trên mạng xã hội mỗi ngày, số người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam đứng thứ 7 thế giới với 58 triệu người, tăng 16% so với cùng kì năm ngoái.
Covid 19 - Cơn bão khủng đã thay đổi hoàn toàn nền kinh tế trong và ngoài nước. Sự ảnh hưởng này có thể nhìn thấy rõ rệt qua thói quen mua sắm của khách hàng như lựa chọn mua sắm online qua các sàn thương mại điện tử, ship hàng không tiếp xúc,...
Nhu cầu tiêu dùng của thế hệ trẻ đang thu hút sự chú ý của các marketer. Đây là cơ hội để thương hiệu có thể tìm hiểu những điều giới trẻ đang làm và điều gì đang truyền cảm hứng cho họ.
Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management) hay CEM là một quá trình quản lý có chiến lược toàn bộ tất cả mọi trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ đi kèm hay thương hiệu của một doanh nghiệp, một công ty hay một tổ chứ
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) là cách mà khách hàng cảm nhận về thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của một công ty trong suốt quá trình sử dụng
Hiệu suất công việc là gì và làm cách nào để đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên? Câu trả lời sẽ được các chuyên gia Bizfly chia sẻ trong bài viết sau.
Tự động hóa quy trình hiện nay đã không còn là một sự lựa chọn mà là xu thế tất yếu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần nghiêm túc thực hiện và triển khai.
Tạo động lực cho nhân viên làm việc chăm chỉ và hết mình vì doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Cùng xem ngay 9 cách tạo động lực cho nhân viên hiệu quả.
Trong bài viết này, Bizfly sẽ giúp bạn hiểu được Zalo Marketing là gì và các hình thức tiếp thị qua Zalo phổ biến hiện nay. Mời bạn theo dõi nội dung này tại đây.