chăm sóc khách hàng

Đồng cảm với khách hàng: Vai trò và cách cải thiện kỹ...

Đồng cảm với khách hàng luôn là phương pháp mà nhiều doanh nghiệp hiện nay thực hiện để rút ngắn khoảng cách với khách hàng của mình. Cùng Bizfly tìm hiểu thêm cách cải thiện kỹ năng này trong bài viết sau

8 Bước xây dựng quy trình mua hàng cho doanh nghiệp

Quy trình mua hàng cần được đảm bảo bởi những giai đoạn thực hiện chătj chẽ trong lưu đồ quy trình mua hàng. Cùng Bizfly tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây

CES là gì? Các bước triển khai đo lường mức độ nỗ...

CES là chỉ số đo lường mức độ nỗ lực của khách hàng. Bizfly cung cấp thông tin chi tiết về cách triển khai đo lường CES trong bài viết sau.

7 Cách chăm sóc khách hàng online tạo nên sự khác biệt

Những cách chăm sóc khách hàng online hay nghệ thuật CSKH trực tuyến luôn được chuyên gia của mỗi doanh nghiệp cải thiện mỗi ngày nhằm nâng cao cơ hội phát triển. Bizfly cung cấp tới mọi người những cách CSKH tối ưu trong bài viết sau.

Khách hàng nội bộ là gì? Cách chăm sóc khách hàng nội...

Khách hàng nội bộ gồm các cá nhân, nhân viên, quản lý hoặc các phòng ban trong doanh nghiệp. Họ là những người tiếp xúc trực tiếp nhất với sản phẩm, hiểu rõ ưu - nhược điểm và tham gia vào quy trình sản xuất.

Mô hình RATER là gì? Cách sử dụng mô hình RATER hiệu...

Mô hình RATER là tên viết tắt của 5 chữ Reliability (Độ tin cậy), Assurance (Sự đảm bảo), Tangibles (Tính hữu hình), Empathy (Sự thấu cảm) và Responsiveness (Phản hồi) trong đánh giá chất lượng dịch vụ

5 Bước xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

5 bước xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Xác định mục tiêu, Đánh giá chất lượng dịch vụ, khảo sát khách hàng, thống kê và đánh giá nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự

[Miễn phí] 5 Mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng hiệu quả...

Những mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng chất lượng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ: Xin ý kiến, tư vấn,...

Định hướng khách hàng là gì? Nguyên tắc định hướng khách hàng...

Định hướng khách hàng là quá trình phát triển của doanh nghiệp bao gồm những hoạt động làm hài lòng mọi nhu cầu của khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên trên doanh nghiệp.

8 Xu hướng trải nghiệm khách hàng mới năm 2024

Cập nhật xu hướng trải nghiệm khách hàng mới nhất 2024 theo thông tin Bizfly chia sẻ trong bài viết dưới đây.

Top 6 ý tưởng tri ân khách hàng sáng tạo mang lại...

Những ý tưởng tri ân khách hàng có thể được hình thành trong quá trình doanh nghiệp đã đủ thấu hiểu khách hàng của mình, xu hướng thị trường. Cùng Bizfly tìm hiểu 6 ý tưởng tri ân khách hàng hay nhất trong bài viết dưới đây

Bản đồ thấu cảm là gì? Cách tạo và sử dụng để...

Bản đồ thấu cảm (Empathy Map) là một mô hình tổng hợp những đặc điểm của khách hàng. Cùng Bizfly tìm hiểu cách hiểu khách hàng sâu sắc hơn nhờ bản đồ thấu cảm trong bài viết dưới đây

7 cách chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội tối ưu...

Nhiều cách chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội hiện nay được nhiều doanh nghiệp điều chỉnh sao cho phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu, đặc trưng ngành hàng. Cùng Bizfly tìm hiểu thêm những cách CSKH mới trong bài viết sau.

Cách thu hút khách hàng mới từ phản hồi khách hàng cũ

Thu hút khách hàng mới từ phản hồi của khách hàng cũ giúp tăng tính uy tín của thương hiệu và sản phẩm. Kích thích khách hàng nhanh chóng ra quyết định mua hàng, Bizfly chia sẻ cách thực hiện hiệu quả ngay trong bài viết sau

Khách hàng VIP là gì? Cách chăm sóc khách hàng VIP chuyên...

Khách hàng VIP là những cá nhân hoặc tổ chức quan trọng, đóng góp phần lớn vào doanh thu và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

9 Công cụ nghiên cứu insight khách hàng được sử dụng phổ...

Công cụ nghiên cứu insight khách hàng mà mọi người đang sử dụng là gì? Nếu muốn= cập nhật những công cụ hữu ích, thông minh nhất hiện nay, hãy tham khảo thêm bài viết dưới đây của Bizfly

9 cách cải tiến dịch vụ khách hàng có giá trị tối...

Những cách cải tiến dịch vụ khách hàng mà Bizfly sẽ giúp mọi ngươief có cái nhìn tổng quan về những công việc quan trọng mà mình cần thực hiện, định hướng phát triển đúng đắn hơn.

Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng: Tầm quan trọng và...

Làm thế nào để xây dựng được một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm? Xem ngay các phương pháp hiệu quả được Bizfly chia sẻ dưới đây.

Top 7 mô hình hành vi người tiêu dùng nổi bật nhất...

Mô hình hành vi người tiêu dùng là những khung lý thuyết giúp phân tích quá trình khách hàng đưa ra quyết định mua sắm, từ nhận thức nhu cầu đến hành động cuối cùng